Исследование потребителей на рынке внутреннего туризма в период пандемии: предпочтения и тенденции

Автор: Донскова Людмила Ивановна, Маковецкий Михаил Юрьевич, Баранников Александр Лукьянович

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг

Статья в выпуске: 1 (103), 2023 года.

Бесплатный доступ

Исследование вопросов развития внутреннего туризма в России обусловлено социально-экономическим и социокультурным значением данной индустрии, а также изменениями, происходящими под влиянием социального кризиса, вызванного пандемией COVID-19. Это отразилось на обществе, экономике, а также на поведении потребите- лей в сфере досуга, отдыха и путешествий. Цель настоящего исследования – на основе представления внутреннего туристского рынка как части социально-экономической системы с научной и практической точек зрения с помощью эмпирических исследований выявить изменения в потребительских практиках в сфере туризма, что должно отразиться при разработке приоритетных направлений внутреннего туризма. Использовались следующие методы исследования: контент-анализ, компаративный анализ, системный анализ, статистические методы (группировка), анкетирование. Результаты исследований: на основе статистических показателей, полученных до и во время пандемии, выявлены неравномерность турпотоков и их высокая зависимость от факторов внешней среды. По результатам эмпирического исследования сформирован портрет потребителей, выявлено влияние мотивации на решения о путешествия, а также изменения в потреблении услуг во время отдыха и путешествий, подверженные влиянию социального кризиса. При этом определены связанные с туризмом специфические проблемы, характерные для социальных групп населения с низкой платёжеспособностью, которым предлагается государственная помощь в форме льготных путёвок, субсидий и др. Теоретическая ценность и практическая значимость данного исследования обусловлены вкладом авторов в формирование методологического маршрута исследования внутреннего туризма до и во время пандемии, а также изменения в потребительском поведении и предпочтений потребителей, что должно отразиться в планировании развития внутреннего туризма.

Еще

Внутренний туризм, поведение потребителей, количественный и качественный анализ, анкетирование, предпочтения, пандемия, изменения

Короткий адрес: https://sciup.org/140297092

IDR: 140297092   |   DOI: 10.5281/zenodo.7793279

Список литературы Исследование потребителей на рынке внутреннего туризма в период пандемии: предпочтения и тенденции

  • Богданова Д.Р. Оценка степени удовлетворённости клиентов сферы услуг на основе учёта их эмоционально окрашенной информации // Системная инженерия и информационные технологии 2021. Т.3. №3(7). С. 72–81.
  • Десятниченко Д.Ю., Десятниченко О.Ю. Теоретические аспекты формирования стратегии развития сферы рекреации и туризма в регионе // Управленческое консультирование. 2018. №4. С. 150–157.
  • Дивина Т.В., Буря Е.Р. Перемены в маркетинговых коммуникациях туристической сферы с наступлением пандемии // Journal of Economy and Business. 2021. №6-2(76). С. 23–26. DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-22-26.
  • Донскова Л.И., Крюкова Е.М. Исследование туристского рынка в России, 2020 г. Свидетельство о регистрации базы данных 2020622732, 21.12.2020. Заявка №2020622458 от 30.11.2020.
  • Донскова Л.И., Баранников А.Л., Редькин А.Г. Вопросы государственного регулирования туризма и туристская политика: зарубежный и российский опыт // Государственная служба. 2022. Т.24. №1. С. 86–92.
  • Донскова Л.И., Крюкова Е.М., Хетагурова В.Ш. Педагогический потенциал социокультурного обслуживания населения в условиях пандемии // Учёные записки Российского государственного социального университета. 2020. Т.19. №4(157). С. 129–136. DOI: 10.17922/2071-5323-2020-19-4-129-136.
  • Землянухина С.Г. Трансформация ценностных ориентаций населения в сфере туризма в условиях пандемии // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. 2020. Т.14. №1. С. 13–18.
  • Зогрябян С.В. Пандемия и возможности для развития внутреннего туризма // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №5. С. 105–110. DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10541.
  • Редькин А.Г., Донскова Л.И., Саакян С.А. Исследование внутреннего туризма в период пандемии, Россия, 2020 г. Свидетельство о регистрации базы данных 2021621636, 30.07.2021. Заявка №2021621504 от 21.07.2021.
  • Кочуров Б.И., Лысикова О.В. Международный туризм и глобальные риски от поведенческих стратегий к форсайт-мышлению // Современные тенденции развития мировой, национальной и региональной индустрии гостеприимства: Cб. Ст. уч. IX Междунар. науч.-практич. конф. 18–19.11.2020. Тверь, 2020. С. 59–77.
  • Логунцова И.В. Индустрия туризма в условиях пандемии коронавируса: вызовы и перспективы // Государственное управление. Электронный вестник. 2020. №80. С. 50–68. DOI: 10.24411/2070-1381-2020-10063.
  • Максимов А.Н., Белякова Н.Ю. Анализ влияния пандемии COVID-19 на внутренний и въездной туризм в России и перспективы наращивания конкурентного потенциала отрасли // Оперативный мониторинг экономической ситуации в России. Тенденции и вызовы социально-экономического развития. 2020. №16(118). C. 23-33.
  • Муравьева О.С., Зиновьева Е.Н., Масалимова А.А. Трансформация маркетинговых стратегий в туристической отрасли России на основе анализа потребительского спроса во время пандемии COVID-19 // Вестник Удмуртского ун-та. Сер.: Экономика и право. 2021. Т.31. Вып. 6. С. 985–991. DOI: 10.35634/2412-9593-2021-31-6-985-991.
  • Рычкова Н.В. Потребительские практики и моделирование поведения потребителей (методологический аспект) // Вестник Казанского технологич. ун-та. 2013. №5. С. 284–287.
  • Тарасов В.И., Бикмуллин А.Л. Анализ и динамика развития российского туризма до 2035 года // Journal of Economy and Business. 2019. Vol.9. Pp. 171–178. DOI: 10.24411/2411-0450-2019-11185.
  • Donskova L.I., Solodukha P.V., Kryukova E.M., Khetagurova V.Sh. Analysis of sociocultural service for the population quantitative and qualitative characteristics // Services in Russia and Abroad. 2021. Vol.15. Iss.4(96). Pp. 184–191. DOI: 10.24412/1995-042X-2021-4-184-191.
  • Kryukova E.M., Khetagurova V.Sh., Donskova L.I., Solodukha P.V., Fomicheva T.V., Sulyagina Yu.O. Modern information technologies: Social networks as a modern digital marketing tool for hotel and tourism business // International Journal of Emerging Technology and Advanced Engineering. 2021. Vol.11. Iss.12. Pp. 1–12. DOI: 10.46338/ijetae1221_01.
  • Vorozheykina T.M., Larina L.B., Erokhin S.G., Donskova L.I., Vertiy M.V. Sharing economy as a new form of consumer cooperation in the digital age // Cooperation and Sustainable Development. Conference proceedings. Cham, 2022. Pp. 141–148. DOI: 10.1007/978-3-030-77000-6_17.
Еще
Статья научная