Исследование предпочтений потребителей в сфере музыкально-фестивального туризма

Ф. Котлер – основоположник современного маркетинга, определяет маркетинговое исследование как систематическую подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией [1]. Также, Ф. Котлер выделил 5 этапов маркетингового исследования:

• 1)    постановка задачи и определение целей исследования;

• 2)    разработка плана исследования;

• 3)    сбор информации;

• 4)    анализ полученной информации;

• 5)    представление полученных результатов.

Самыми распространенными методами исследования принято считать: наблюдение, опрос или анкетирование, мониторинг, эксперимент, интервью, разведывательное исследование.

Наше исследование предпочтений потребителей в сфере музыкального туризма проводилось в формате анкетирования на платформе «Гугл Формс». Всего в опросе приняло участие 200 человек.

Целью исследования стало выявление спроса на региональном рынке музыкального фестивального туризма. Вопросы содержали открытый характер для детального понимания потребностей потенциальных туристов.

В ходе формирования программы исследования были поставлены следующие задачи:

• 1)    разработать комплекс вопросов для получения точных результатов;

• 2)    выявить наиболее актуальные для респондентов музыкальные жанры, виды и тематики фестивалей;

• 3)    выявить причины, по которым респонденты не посещают музыкальные фестивали;

• 4)    выявить набор дополнительных услуг, которые респонденты хотят увидеть в физическом пространстве (на территории) и в программе фестиваля;

• 5)    оценить готовность респондентов из разных регионов посетить Волгоградскую область ради музыкального фестиваля;

• 6)    выявить действительный диапазон цен, который устраивает большинство респондентов;

• 7)    сформировать вывод о наиболее востребованных видах, формах и тематиках фестивалей.

География исследования: 51% опрошенных из Волгоградской области; 30,5% из Астраханской области; 10% из Самарской; 5% из Воронежской области и меньшее количество респондентов – из Ставропольского и Краснодарского края.

Укажите Ваш возраст

200 ответов

• До 18 лет

• 18-25

• 25 - 30

• 30 - 40

• 40 - 50

• • 50 и старше

  
  
  

Рис.1. Возраст респондентов

На основании полученных результатов составлен портрет музыкального туриста. Музыкальные туристы - молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет (возрастная группа «молодежь» составила 66,5% - больше половины от общего числа остальных возрастных групп, прошедших опрос) (рис. 1), работающие в коммерческой сфере, а также самозанятые и студенты. Это представители «креативного класса» крупных городов, которым не хватает впечатлений, определенно нуждающиеся в смене обстановки и разнообразии эмоций во избежание ежедневной рутины.

Исследование показало, что лишь 35,5% человек когда-либо были на музыкальных фестивалях (рис. 2)

Вы когда-нибудь были на музыкальных фестивалях?

200 ответов

• Да

• Нет

• Рис. 2. Количество респондентов, посетивших музыкальные фестивали

Сколько дней Вы обычно проводите на фестивалях? *если вы не были на фестивалях -пропустите вопрос.

81 ответ

Ф 1 день • 2 дня ф 3 дня ф Больше 3 дней

Рис. 3. Количество дней, которые респонденты проводят на фестивалях

Предпочитают непродолжительные (один или максимум два дня) фестивали, с развитой инфраструктурой и насыщенной программой (рис.3). Так, молодое поколение отдает пред- почтение молодежным и арт-фестивалям. А в качестве жанра выбирает не какой-либо конкретный, а мультиформат (совмещение жанров в одном событии) (рис. 4).

Фестиваль какого музыкального жанра Вы бы посетили в будущем?

200 ответов ф Мульти форматный фестиваль, те. фестиваль, включающий в себя различные музыкальные жанры ф Электронной музыки

Ф Джазовой музыки

Ф Классической музыки ф Рок музыки

Ф Фолк музыки

Ф Поп музыки

Ф Народные песни

Рис. 4. Предпочитаемый музыкальный жанр

Любят путешествовать - большинство посетило бы город Волгоград, особенно ради ностальгического или молодежного многожанрового фестиваля (рис. 5). По Волгоградской области мнения «за» и «против» посе- щения почти сошлись, что свидетельствует о наличии влияющих на поведение и выбор туриста факторов, таких как удаленность территории и время в пути.

На какой фестиваль из перечисленных Вы бы приехали в г.Волгоград или Волгоградскую область?

200 ответов

Ф Фестиваль джазовой музыки ф Молодежный разножанровый фестив... ф Патриотический фестиваль (наприм... ф Фестиваль в жанре пост-панк/синти-...

ф Фол к-фестиваль ф Ностальгический фестиваль (музыка...

ф Купеческие гуляния ф Рок

▲ 1/2 ▼

Рис. 5. Предпочтения респондентов по региону

В основном, путешествовать предпочитают с друзьями либо с семьей с детьми (рис. 6). Несмотря на молодой возраст респондентов, имеет смысл предлагать продукты и решения (в том числе инфраструктурные), учитываю- щие потребности семьи с детьми. Например, музыкальный фестиваль «Дикая мята» имеет несколько площадок, объединенных в «территорию детства», с соответствующей инфраструктурой и развлечениями [2].

С кем бы Вы хотели отправиться на фестиваль?

200 ответов

ф Семьей без детей # Семьей с детьми ф С друзьями ф С парнем/девушкой Ф Самостоятельно ф с парнем и друзьями

Рис. 6. С кем предпочитают путешествовать

Респонденты предпочитают либо снять номер в гостинице, либо проживание на природе в формате кемпинга (рис. 7).

Какая площадка для проведения фестиваля из перечисленных Вам нравится больше? 200 ответов

ф Парковая или лесная зона ф Здание местной филармонии

Ф Рядом с культурными объектами ( памятниками архитектуры и т.п.)

Ф Бар ф Нетипичное место, например - здание заброшенного завода

Ф Стадион

Ф Набережная

Рис. 7. Предпочитаемая территория для проведения фестиваля

При этом, в качестве локации, места проведения фестиваля, выбирают парковую или лесную зону, а также городскую набережную (рис. 8).

Какой тип размещения на фестивале продолжительностью более 1 дня Вы бы выбрали? 200 ответов

ф Кемпинг ф Номер в гостинице ф Съемная квартира

Ф Турбаза ф Хостел

• Друзья ф Без ночевки ф /знакомых ф Знакомые

Рис. 8. Предпочитаемый вид размещения на музыкальном фестивале

Среди дополнительных услуг на территории самого фестиваля респонденты отмечают необходимость наличия разнообразных зон с едой, досуговых площадок (например, пло- щадки для мастер-классов) и считают обязательным наличие комфортных санитарных удобств (рис. 9).

Какие дополнительные услуги Вы бы хотели получить на территории фестиваля помимо билетов?

Рис. 9. Приоритетные дополнительные услуги на территории

Респонденты, принявшие участие в опросе, большинство которых проживает на территории ЮФО, обладают платежеспособностью, стремящейся к нижнему значению. За билет готовы отдать денежную сумму в диапазоне ровно 500 рублей и от 500 до 1000 рублей (рис. 10). При этом максимальным значением являлась сумма в 5000 рублей и более за билет, являющаяся приемлемой в центральных регионах.

Сколько Вы готовы заплатить за входной билет? 200 ответов

ф 500 рублей ф От 500 -1000 рублей ф От 1000 - 2000 тыс. рублей

Ф От 2000 - 3000 тыс. рублей ф От 3000 - 5000 тыс. рублей

Ф Больше 5000 тыс. рублей

Рис. 10. Предпочитаемая респондентами стоимость входного билета

О проблеме платежеспособности респондентов, большинство которых составили жители ЮФО, свидетельствует факт выбора зна- чения «дороговизна» среди причин, которые повлияли на решение о приобретении билета на фестиваль (рис. 11).

Что Вас останавливало от покупки билета на фестиваль?

• ■    Стоимость билетов

• ■    Не хватило времени

Расстояние до места проведения

• ■    Не понравилась программа

• ■    Не слышал(а) о фестивалях

  
  
  

Рис. 11. Влияющие на выбор потребителя факторы

Еще одна распространенная причина - недостаток времени. Полученный результат свидетельствует о том, что недостаток времени может означать как стандартное отсутствие мотивации на покупку билета, вероятно, в связи с неинтересной программой и (или) приглашенными артистами или по другим личным причинам, так и тот факт, что фестивали проходят в не особо комфортное для туристов время. Например, среди недели в будние дни, в некомфортных погодных условиях или не в сезон отпусков. Также, для музыкального туриста, преимущественно из ЮФО, учитывая выбранный диапазон проведения события в 1-2 дня, билеты стоимостью свыше 1000 рублей воспринимаются как дорогие и заставляют сомневаться в покупке билета и находить дополнительные, обосновывающие стоимость ценности в предложении. Можно утверждать, что музыкального туриста интересует такой вид турпродукта, как фестивальные туры (рис. 12). Основные услуги, входящие в тур - проживание и трансфер. Дополнительные - питание и экскурсии. Приемлемым считают тур стоимостью до 10000 рублей или от 10000 рублей до 15000 рублей, состоящий из основных услуг в виде проживания, трансфера и входного билета (рис. 13).

Бы бы купили полноценный тур на фестиваль (с экскурсиями, проездом, проживанием и билетами на фестиваль)?

200 ответов

Рис. 12. Выбор потребителей в пользу фестивальных туров

• Да

• Нет

Сколько Вы готовы заплатить за тур на фестиваль?

200 ответов

ф До 10000 тыс. рублей ф От 10000 до 15000 тыс. рублей

Ф От 15000 до 25000 тыс. рублей

Ф От 25000 тыс. рублей и больше ф Не хочу приобретать тур

Рис. 13. Предпочитаемая стоимость фестивального тура

В рамках вопроса о сувенирной продукции, среди предложенных вариантов (одежда с символикой фестиваля; сделанные своими руками изделия (игрушки, аксессуары); стикер-паки с символикой фестиваля; термокружки или кружки с символикой или без символики фестиваля; значки, брелоки, магниты с символикой фестиваля или изображением люби- мого исполнителя) в большем количестве респонденты готовы приобрести одежду с символикой фестиваля (от 500 до 1000 рублей). За все остальные позиции респонденты готовы заплатить 300-500 рублей. Исключение – термокружки или кружки, тут мнения практически сошлись на стоимости 300-500 и 500-1000 рублей (Рис. 14).

Сколько Вы готовы заплатить за сувенирную продукцию?

Рис. 14. Предпочтения по выбору сувенирной продукции

Таким образом, по результатам исследования составлен портрет музыкальнофестивального туриста, определены виды и тематики музыкальных фестивалей, которые респонденты посетили бы в будущем. Выявлены основные причины, по которым респонденты не посещают фестивали – инфраструктурные, маркетинговые проблемы, а также высокая стоимость билетов. Сформирован набор дополнительных услуг, а также отмечен положительный прогноз касаемо готовности респондентов из разных регионов посетить Волгоградскую область. Выявлен действительный диапазон цен, сформирован портрет музыкального туриста. Выполнены задачи, поставленные в рамках исследования.