Из традиционного в диджитал маркетинг

Основа всех современных трендов, давшая начало всем изменениям маркетинга двадцать первого века, - диджитал технологии. Легко воспринимать это как должное.

Цифровой маркетинг (digital-маркетинг, диджитал-маркетинг) – общий термин, используемый для обозначения интерактивного маркетинга товаров и услуг, для привлечения клиентов используются цифровые технологии. [2]

Цифровой контент может быть:

• 1.    Переданы за долю секунды, таким образом становясь доступными кому, где и когда угодно.

• 2.    Быстро и дешево преумножены для миллионов людей, увеличивающиеся по нарастающей цены, издержки на хранение и учета информации ничтожно малы.

• 3.    Созданы и распространены мгновенно.

• 4.    Изменены - в цифровом мире биты информации меняются быстрее, чем атомы - в физическом.

• 5.    Измеримы - вы можете безошибочно отследить, как люди обращаются с ней (взаимодействуют, работают).

Эти свойства объясняют отличия диджитал-маркетинга от традиционного маркетинга. Цифровые технологии в маркетинге всецело изменили методы ведения бизнеса и образ жизни.

Сегодня появляется все больше стартапов в цифровой экономике. По данным Сколково, в 2016 году количество заявок от стартапов увеличилось на 30%. [3]

Число заявок на патенты в отраслевом разрезе

Изменение маркетинга: от традиционного к цифровому

Годами расходы на рекламу неизменно переходили от традиционных каналов к цифровым. Ассоциация коммуникационных агенств России (АКАР) оценила объем рынка рекламы в России в 360 млрд руб., сообщил директор по маркетинговым исследованиям Национального рекламного альянса (НРА) Сергей Веселов на презентации. Таким образом, с 2015 года рынок вырос на 11%, его динамика снова стала положительной после падения на 10% с 2014 по 2015 гг. С учетом расходов на производство креативов, рекламной продукции и оплаты услуг агентств, суммарный объем рынка маркетинговых коммуникаций АКАР оценивает в 630-650 млрд руб. [4]

Необходимо отметить рост онлайн-продаж. Так, по данным АКИТ и почты России, число отправлений с товарным вложением из зарубежных интернет- магазинов в 2015 г. составило 135 млн отправлений, но к 2016 г. число от- правлений равнялось 230 млн, где прирост насчитывает 182%. [5]

Для многих рынков изначальной точкой соприкосновения с новыми технологиями являются поиск в интернете, социальные медиа, мобильные приложения и постоянно развивающиеся цифровые устройства. Практически для каждого рынка, где клиенты делают покупку, процесс принятия решения опирается на цифровой контент и опыт.

От диджитал к пост-диджитал

Ожидаемо, что свойства диджитал-технологий, перечисленные в начале, изменяются. Многие из этих возможностей противоречат здравому смыслу доцифровой эры, но эти старые модели и подходы по-прежнему используются во многих компаниях. Для того, что преуспеть в эру цифровых технологий, необходимо отказаться от традиционных способов продвижения. Это нечто большее, чем пересмотр маркетинговых технологий. Это обновление бизнес-процессов.

От традиционных медиа к конвергентным (смешанным)

У маркетологов есть большое наследие различных СМИ, каналов, через которые мы обращаемся к целевой аудитории. Как правило, СМИ включали в себя телевидение, радио, печатные издания, обычную и электронную почту с применением рекламы, PR и самостоятельно созданные акции. Одной из предпосылок к переходу к цифровой эре было появление большого количества каналов коммуникации, новых медиа, которые были способом общения с людьми. Веб-сайты, блоги и лендинги.

Поисковые системы работают, основываясь как на оплаченных ключевых словах, так и на встроенных. Показ рекламы. Электронная почта. Такие социальные медиа как Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+, Instagram и Pinterest также включают платную рекламу, собственные объявления и отзывы частных лиц. Нативная реклама. Мобильные приложения. И это лишь малая часть обширной развивающейся сферы. Хотя все это - диджитал-маркетинг, каждый тип обладает определенной спецификой развития и знаний. Поисковая оптимизация значительно отличается от email-маркетинга.

Такое разделение на типы медиа усложняет маркетинг. Неожиданно, вместо пяти каналов у нас появились десятки. Хорошим решением было разделить маркетинг на группы для разных видов диджитал-маркетинга.

Было выделено три критерия для группировки:

• •     Платные инструменты продвижения - реклама и спонсорство.

• •     Бесплатные медиа - комментарии, обзоры и одобрение того, что

• другие говорят о нас.

• •     Собственные медиа - контент и опыт, например, собственный

веб-сайт, вклад в социальные медиа, блоги, лендинги, почтовую рассылку, мобильные приложения, прочее.

Этот подход стал широко распространен. И с точки зрения компаний он работал: специалисты могли идти в ногу с инновациями. Тем не менее, в этом подходе был существенный недостаток. Это отличалось от того, как покупатели видели компанию.

В итоге мы попытались рассмотреть часть элементов цифрового маркетинга, которые являются наиболее актуальными на сегодняшний день. Диджитал-маркетинг развивается настолько быстро, что в ближайшем будущем мы ожидаем появления новых методов и моделей использования этого вида маркетинга.