Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций

В статье рассматривается актуальность и важность применения Интегрированных маркетинговых коммуникаций в различных сферах экономики. Показано, что успешность любой компании напрямую связана с правильным, а главное, своевременным применением ИМК. Предприниматели не должны пренебрегать ИМК ссылаясь на их дорогую стоимость, ведь в итоге грамотное использование всех элементов принесёт гораздо большую прибыль.

Реклама, PR, Прямые продажи, менеджмент, маркетинг, бизнес.

In that article is discussing the revelation and importance of using Integrated Marketing Communications in the different segments of economy. It is showed that success of any company is related to the right and timely using of IMC. Businessmen shouldn’t abjure IMC because of its expensive cost, they will get much more profit in future.

Commercial, PR, Direct sales, management, Marketing, business .

Не стоит сомневаться в актуальности рассмотрения заданной автором темы, так как на современном рынке конкурентная борьба ужесточается с каждым днём и не каждая фирма сможет выдержать соревнования с конкурентами, грамотно использующими все возможности ИМК в продвижении своего товара. Основная задача работы - пролить свет на полезность использования интегрированных маркетинговых коммуникаций а так же развеять несколько заблуждений о том, что данная политика не окупается со временем на примере ООО «Т2 Мобайл».

Прежде чем описывать преимущества и недостатки использования ИМК на современном рынке, нужно понять, что представляют основные элементы ИМК. Всего существует на сегодняшний день 4 элемента ИМК Реклама, Стимулирование сбыта, PR и Прямой маркетинг. Как было сказано ранее, каждый из элементов имеет своё собственное направление и свои задачи. Перейдем к достоинствам и недостаткам элементов ИМК. Реклама является самой масштабной среди всех коммуникаций и затрагивает практически все слои населения и может быть использовано на целевую аудиторию, к недостаткам относятся большие затраты на реализацию и часто бывает навязчивой. Стимулирование сбыта поднимает продажи и побуждает к повторной покупке, к минусам, пожалуй, относится снижение цен и ухудшение мнения потребителей о товаре. Основная работа PR это повышение репутации фирмы и продвижение её в различных популярных СМИ это и есть основное достоинство паблик рилейшнз, к основным недостаткам относится то, что полезность данного мероприятия просчитать достаточно проблематично, на сегодняшний день практически невозможно. Что касается Прямого маркетинга, он имеет высокую направленность на потребителя и оказывает очень сильное влияние на выбор потребителя, а так же имеет наиболее доступные и информативные послания потребителю, о недостатках, данный вид маркетинговых коммуникаций должен быть тщательно спланирован и заниматься им должен профессионал, поиск которого само собой достаточно затратное действие. Из вышеперечисленного напрашивается вывод, что затраты на все элементы и инструменты не малые, но и несут за собой намного большую прибыль и окупают все затраты сполна.

Почему использование ИМК так важно в конкурентной борьбе за потребителя? Потому что отношение потребителя к товару играет основную роль в принятии решения о покупке. Большинство Российских компаний пренебрегает использованием интегрированных маркетинговых коммуникаций, считая затраты на данное мероприятия недопустимыми, насколько эти страхи неоправданны не так уж и сложно развеять. Возьмем и рассмотрим на примере оператора сотовой связи ООО «Т2 Мобайл» более известном на рынке услуг связи как Теле 2 насколько большую роль сыграло и до сих пор играет использование ИМК и, проведение исследований рынка на котором собираешься работать. Как известно на рынке услуг связи существую три гиганта, о которых не придётся в очередной раз упоминать, ведь каждый из нас знает «Большую тройку», в конкуренции с которыми пал не один оператор, пытавшийся занять свою нишу. С первого взгляда кажется, что конкурировать с ними невозможно, но проведя исследование маркетинговых коммуникаций всех членов большой тройки сразу становится очевидным, что они не скупятся на использовании основных элементов маркетинговых коммуникаций. От рекламы до прямого маркетинга, всё используется для удержания клиентов и привлечения новых.

В 2014 году компания ООО «Т2 Мобайл» пришла на рынок услуг связи с тщательно продуманным лозунгом «Честно – дешевле» и создала большой ажиотаж среди пользователей услуг связи переманив к себе немалый процент абонентов услуг связи «Большой тройки». Выход на рынок не был спонтанным решением, это тщательно продуманный маркетинговый ход, компания очень долго готовилась, использовала разные виды рекламы и PR, подготавливая потенциального потребителя к появлению оператора сотовой связи, который изменит их представление об услугах связи. Нету смысла описывать все действия Теле2, ведь они долго шли к тому, чтобы быть сейчас там, где они есть. Стоит лишь отметить, что только грамотное использование ИМК привела компанию к успеху.

Так же не секрет, что на европейском рынке огромное количество сил, времени и средств компании тратят на исследование маркетинговой среды не только своей, но и конкурентов, чтобы обыгрывать их используя все доступные средства ИМК. К сожалению, на российском рынке основной упор компании делают на снижение цен и стимулирование сбыта с помощью акций и полностью забывают про формирование лояльности покупателей и формирование клиентской базы.

Цель, поставленная перед написанием статьи, была выполнена, а именно были продемонстрированы основные достоинства и недостатки использования интегрированных маркетинговых коммуникаций и продемонстрирована эффективность использования ИМК в деятельности современных организаций а так же острая необходимость в работе с потребителями не только уже имеющимися но и потенциальными. Основным выводом будет то, что существует острая необходимость в улучшении качества оказания услуг и продажи товаров. Выходом из этого является грамотная конкуренция, в которой на первом месте будет стоять не прибыль организации, а удовлетворение клиентов, ведь удовлетворенный клиент вернется к вам ещё не раз и прихватит с собой несколько новых, но это возможно лишь при грамотном использовании всех интегрированных маркетинговых коммуникаций.