Экспортный потенциал гостиничного бизнеса как элемента индустрии туризма
Автор: Гутникова Ольга Николаевна
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг
Статья в выпуске: 3 (85), 2019 года.
Бесплатный доступ
В статье проведено исследование современного состояния рынка гостиничных услуг, проанализированы существующие проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса, а также факторы, формирующие и оказывающие влияние на его экспортный потенциал. Актуальность вопроса обусловлена существующей взаимосвязью развития въездного иностранного туризма с состоянием гостиничного хозяйства и других средств размещения. Низкий уровень оказываемых гостиничных услуг, высокие, по сравнению с мировым уровнем цены, устаревание материально-технической базы становятся первостепенной причиной снижения спроса на услуги отечественных средств размещения и ориентацией туристов на свои компании, ведущие деятельность на территории России. Сдерживает экспортный потенциал гостиничного бизнеса и нежелание владельцев гостиниц внедрять в практику мировые стандарты обслуживания. Отмечается также завышение уровня категорий гостиниц, что становится причиной возникновения разногласий между постояльцами и их владельцами, вследствие чего значительно повышается уровень потребительской неудовлетворенности, оказывающий влияние на конкурентоспособность отечественных гостиничных услуг. С целью повышения туристического потенциала страны, в последние года разрабатывается и реализуется ряд программ и законопроектов, направленных на улучшение условий в сфере туризма и гостиничного бизнеса, обеспечения перспектив роста объема экспорта оказываемых услуг. Исходя из этого в статье уделено внимание государственной политики и нормативно-правовому регулированию гостиничного бизнеса в рамках туристической индустрии, проведен анализ нормативно-правового обеспечения защиты прав потребителей, пользователей услуг гостиничного хозяйства, отмечены мировые тенденции в законодательстве, касающиеся туризма и гостиничного бизнеса, выделены явные перспективы.
Гостиничный бизнес, гостиничные услуги, экспорт услуг, туризм, средства размещения
Короткий адрес: https://sciup.org/140244074
IDR: 140244074 | УДК: 379.83/84+338.467 | DOI: 10.24411/1995-042X-2019-10312
Export potential of hotel business as an element of tourism industry
The article presents a study of the current state of the hotel services market, analyzes existing problems and prospects for the hotel business development, as well as the factors shaping and influencing its export potential. The relevance of the issue is due to the existing relationship among the foreign tourism development and the state of the hotel industry and other accommodation facilities. The low level of hotel services provided, high prices compared to the world level, the obsolescence of the material and technical base become the primary reason for the decline in demand for services of domestic accommodation facilities and the orientation of tourists to their companies operating in Russia. Unwillingness of hotel owners to put into practice world standards of service also restrains the export potential of the hotel business. The overestimation of hotels’ categories causes disagreements among guests and their owners, resulting in significantly increased consumer dissatisfaction, affecting the competitiveness of domestic hotel services. In order to increase the tourism potential of the country, in recent years, a number of programs and bills have been developed and implemented to improve conditions in the tourism and hospitality industry, ensuring the prospects for growth in the volume of exports of services provided. Based on this, the article pays attention to the state policy and legal regulation of the hotel business within the tourism industry, analyzed the regulatory framework for the protection of consumer rights, users of hotel services, noted global trends in legislation relating to tourism and hotel business, highlighted the obvious prospects.
Список литературы Экспортный потенциал гостиничного бизнеса как элемента индустрии туризма
- Шевалдина А.А., Алексин А.Ю. Роль гостиничного бизнеса в развитии туризма // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. LXI междунар. студ. науч.-практ. конф. 2018. №1(61). С. 450-455.
- Назаркина В.А., Штейнгольц Б.И. Мировое гостиничное хозяйство: уровень и динамика ключевых параметров // Вестник НГУЭУ, 2014. № 4. С. 209-217.
- Любимова Л.А., Морева С.Н. Факторы и их влияние на развитие гостинично-ресторанного бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. 2013. № 10 (056). С. 93-96.
- Смирнов В.А. Факторы эффективного развития гостиничного бизнеса // Молодой ученый. 2018. №30. С. 52-54
- Яковлева М.В. Проблемы качества гостиничных услуг // Интеллект. Инновации. Инвестиции. Изд-во: ОГУ. 2012. №52. С. 144-147.
- Бабенко А.Д., Шахова М.С., Мавлютов Р.Р. Проблемы формирования гостиничного продукта в России // Современная конкуренция. 2016. Т.10, № 4 (58). С. 113-134.
- Тихомирова А.В. Отдельные вопросы качества гостиничных услуг // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2013. Т.3, №2. С. 59-62.
- Соколов А.А. Основы управления качеством и конкурентоспособностью туристических услуг // Инновационный менеджмент. 2006. №2. С. 16-20.
- Цьохла С.Ю. Трансформація рекреаційної діяльності та розвиток регіональних ринків курортно-рекреаційних послуг (методологія, аналіз і шляхи вдосконалення): монографія. Сімферополь: Таврія, 2008. 352 с.
- Селиверстова М.А. Международный туризм: современные тенденции и динамика развития // Sochi Journal of Economy. 2016. №39(1). С. 51-57.
- Korstanje M.E., Skoll G.R. Tourist risk: an allcompassing model to understand safety in tourism fields // Современные проблемы сервиса и туризма. 2016. Т.10. №1. С. 7-18.
- Квартальнов А.В., Чабанюк О.В. Современное состояние и перспективы развития сферы туризма в Российской Федерации // Современные исследования социальных проблем. 2015. №7 (51). C. 549-571.
- Шатько Е.А. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации // Молодой ученый. 2019. №7. С. 65-67.
- Абдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2010. №2. С. 159-165.
