Электронный бизнес в России

С каждым годом Интернет активно заполняет информационное пространство во всех странах и на всех континентах, как наиболее доступная и удобная глобальная система обмена информацией, все активнее внедряясь и трансформируя все сферы деятельности человека, в том числе в сферу бизнеса.

Являясь одним из новейших и наиболее перспективных тенденций в экономике и предпринимательстве электронный бизнес кардинальным образом изменяет традиционный уклад коммерческой жизни современного общества, методы ведения хозяйственной деятельности и отношения компаний со своими бизнес-партнерами.

Электронный бизнес можно представить как процесс преобразования, который производит организация посредством сети связанных между собой компьютеров. Приведенное определение электронного бизнеса как «преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий» было дано директором компании IBM Луи Герстнером впервые в октябре 1997 г. и было зарегистрировано в качестве торговой марки.

В настоящее время под электронным бизнесом понимается модель организации бизнеса, в которой осуществляется преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании [3].

Частным случаем электронного бизнеса является электронная коммерция как форма торговли товарами и услугами посредством использования электронных средств, представляющая собой совокупность технических и организационных форм ведения коммерческой деятельности и совершения сделок с использованием электронных систем в качестве средства взаимодействия с партнерами, банками, поставщиками и потребителями товаров и услуг.

Существуют различные модели электронного бизнеса:

• –    модель В2В (business-to-business) бизнес для бизнеса, например, электронные торговые площадки – электронные биржи, электронные аукционы;

• –    модель В2С (business-to-customer) бизнес для покупателя, например, интернет-магазины;

• –    модель С2С (customer-to-customer) покупатель для покупателя, например, интер-нет-сообщества;

• –    модель полной автоматизации B2B2C, например, корпоративные информационные системы;

• –    модель G2B, G2C (government-to-business, government-to-customer) государство для бизнеса и потребителя, например, электронное государство [3, 4].

Кроме того, выделяют четыре направления развития электронного бизнеса в мире, связанные с его географическим местоположением: американское, европейское, азиатское и российское. Каждое направление характеризуется уровнем развития технологий, политической направленностью, правовыми нормами и национальными особенностями.

Американское направление занимает лидирующее положение в области электронного бизнеса, причем ее основную часть составляет сектор В2В. Так, в США в 2005 г. было около 820 тыс. фирм, занимающихся электронной коммерцией. По данным Министерства торговли США, средние затраты американского покупателя в электронных магазинах в 2008 г. составили 3740 долл. На сегодняшний день весь мир продолжает использовать технологии, предлагаемые США, и получает их программно-аппаратную поддержку.

Европейское направление определяют высокоразвитые страны Европы – Германия, Франция, Англия и т.д. В 2008 г. насчитывалось около 100 млн. европейских покупателей интернет-магазинов, что составило около 70% от всех европейских пользователей. В 2003 г. рост доходов европейской электронной коммерции превысил американский. Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл., т.е. лишь 0,2% всех розничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), на втором месте – Франция (10%), затем – Германия (4%) и Великобритания (2,8%). Передовые позиции на интернет-рынке в Европе на секторе B2B занимает Англия и Германия, которые сосредоточивают около половины всего европейского электронного бизнеса. В 2008 г. объем розничных электронных продаж в Европе насчитывал около 8% всех доходов европейского рынка.

Азиатское направление определяют такие страны, как Япония, Таиланд и Китай. При этом Япония и Таиланд, как страны с ярко выраженными национальными особенностями, направляют свои усилия на проработку теоретических моделей организации и построения электронного бизнеса, вопросов делового общения и управления персоналом. На фоне рассматриваемых стран выделяется Китай, осуществляющий стремительный прорыв в области информационно-компьютерных технологий и систем связи, одновременно проводящий политику ограничения использования своими гражданами внутри страны международных и внутренних интернет-ресурсов. Это прямым образом влияет на формирование внутреннего рынка электронной торговли.

Остальные страны мира, имеющие возможности развивать интернет-технологии и электронный бизнес и стремящиеся стать равноправными членами информационного общества, пока выступают в роли приемников идей. Для многих из них характерна выраженная зависимость от США и европейских стран [1].

Рассматривая электронный бизнес в России, необходимо отметить, что он имеет сравнительно короткую историю, всего несколько лет. В России электронный бизнес развивается с некоторой задержкой, но более стремительно, так как опирается на накопленный мировой опыт, в частности, современные мировые разработки в области информационно-телекоммуникационных технологий.

Причиной нашего отставания от Запада является состояние экономики самой страны, которая в период реформ предоставляла достаточно простора для ведения бизнеса традиционными способами. Кроме того, если в США первые электронные сделки в Интернет были зафиксированы еще в 1995 г., то в России еще не возникли достаточно серьезные условия для формирования устойчивого электронного рынка – был низкий уровень компьютеризации в процентном отношении к числу жителей, Интернет только начал свое внедрение.

Рассмотрим динамику развития электронного бизнеса в России на примере интернет-магазинов, занимающихся продажей товаров и услуг конечным пользователям. За период 1998-2012 гг. можно констатировать увеличение числа интернет-магазинов в среднем на 23% в год. Анализируя показатель ежегодного прироста их числа, можно выделить несколько этапов.

Период 1998-2000 гг. - этап зарождения, наиболее бурного развития и самого стремительного увеличения числа интернет-магазинов. Он характеризуется максимальными значениями темпов прироста (98,99% - 1999 г., 43,17% - 2000 г.). Наивысший прирост был достигнут в 1999 г. и объяснялся открывающимися перспективами молодой отрасли электронного бизнеса, притоком инвестиций после дефолта 1998 г. и стремлением предпринимателей получить максимальную прибыль от новых интернет-проектов. Число зарегистрированных интернет-магазинов в России превышало триста, но только более ста из них были активны, при этом оборот не превышал полмиллиона долларов в год.

Первые интернет-магазины были зарегистрированы лишь в крупных городах, таких как Москва (67,90%), Санкт-Петербург (7,32%), Новосибирск (3,01%), Екатеринбург (1,83%), Краснодар (1,61%), Владивосток (1,17%). При этом на расстоянии более 50 км от этих городов элементарные средства телекоммуникации могли отсутствовать абсолютно. Отставание от мирового уровня развития информационно-телекоммуникационных технологий в городах составляло около 5-8 лет. Готовые проекты представляли собой локальные решения, опирающиеся на закупленные за рубежом технологии и программно-аппаратные платформы.

В 2000 г. проблемы на фондовом рынке, снижение индекса NASDAQ на 214 пунктов обусловили кризис электронного рынка в США и во всем мире. В свою очередь высокая зависимость конъюнктуры российского рынка от ситуации в мире, особенно от ситуации с индексом NASDAQ, привела к снижению темпов прироста числа компаний (7,65%) и в России.

Период 2001-2007 гг. - этап становления и планомерного развития как интернет-тех-нологий, так и электронного бизнеса в целом. Российские предприниматели торопились занять свое место в сети интернет и смело открывали новые магазины на собственные и привлеченные средства, чем и объясняются высокие темпы прироста интернет-магазинов в России в 2001 г. (19,91%) и 16,84% в среднем за 2001-2007 гг.

В 2007 г. общий объем электронной торговли в РФ составил чуть меньше 8 млрд. долл. Наиболее активно в 2007 г. действовали, конечно, ритейлеры, насчитывалось более 2 тыс. реально работающих интернет-магазинов и подразделений розничных компаний с оборотом более 1 млн. долл. в год каждый. В этом сегменте темпы роста самые большие - оборот составил 3,250 млрд. долл. против 2,08 млрд. долл. в 2006 г.

После сохранения стабильного среднего прироста числа интернет-компаний в 20012007 гг. ситуация резко изменилась в 2008 г., в период глобального финансового кризиса и, как следствие, снижение темпов развития электронного бизнеса в России. Глобальный финансовый кризис вынудил руководителей компаний переоценить возможности новой формы ведения бизнеса, искать пути к снижению затрат и более эффективному использованию существующих информационно-коммуникационных технологий. Финансовый кризис 2008 г. затронул только часть отрасли электронного бизнеса, в частности, пострадал сектор В2С -розничная электронная коммерция (B2C), оборот которой составил примерно 2,5-3 млрд. долл. [6].

Важным этапом в развитии электронного бизнеса в России является Федеральная целевая программа «Электронная Россия». Данная программа существовала в период с 20022010 гг. Программа предусматривала создание единого цифрового пространства включающего в себя структуру власти, обычных граждан и экономические структуры. Данная программа представляла собой комплекс разнообразных мероприятий, от технических до правовых, направленных на внедрение и распространение информационных и коммуникационных технологий в важнейших сферах социальной жизни. Основная цель программы - построение экономики, ориентированное на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг, что позволит сократить отставание России в использовании новых технологий. Планируется изменение в образовательном процессе, предусматривающие условия для молодых специалистов.

В 2012 г. суммарный оборот интернет-магазинов в России составил более 12 млрд. долл., при этом рост оборота составил 36% по сравнению 2011 г. По данным аналитического подразделения InSales.ru, в 2012 г. успешно работали около 32,5 тыс. розничных интернет-магазинов. В текущем году ожидается их увеличение до 39 тыс. Количество заказов оборудования через интернет в прошлом году выросло на 52% по сравнению с 2011 г.

Аналитическим агентством InSales был представлен и рейтинг ТОП-5 категорий товаров, продаваемых через интернет-магазины. Так в 2012 г. сумме оборота выделились следующие сегменты: электроника и бытовая техника (76,5 млрд. руб.), одежда и обувь (60,1 млрд. руб.), компьютеры, ноутбуки, комплектующие (45,6 млрд. руб.), мобильные телефоны (21,7 млрд. руб.), детские товары (18,8 млрд. руб.) [5].

По прогнозам Morgan Stanley, 2013 г. станет переломным для российского рынка интернет-торговли. Эксперты прогнозируют, что объем электронной коммерции вырастет к 2015 г. до 36 млрд. долл. в год и достигнет 4,5% общего оборота розничной торговли в стране. В дальнейшем эксперты компании ожидают роста российского рынка электронной коммерции на 10-15% ежегодно.

Хотелось бы отметить, что, несмотря на бурное развитие электронной коммерции в России, сектор В2В продолжает отставать. С показателем 2,288 млрд. долл. за год сектор B2B является третьим по обороту сегментом электронной торговли, при этом на Западе он занимает лидирующее место.

Тем не менее, наблюдается постоянный рост доли предприятий, использующих интернет в коммерческих целях, на 2011 г. она составила 67% от общего числа организаций (для сравнения в 2005 г. – 36%), подавляющее большинство из которых рассчитывают больше на перспективу, чем на реальную текущую прибыль [2, 5].

Модернизируя свою деятельность посредством применения новых сетевых форм ведения бизнеса, многие организации получили следующие результаты в 2011 г. (доля предприятий в % от числа организаций использующих интернет-технологии):

• -   сокращение затрат на производство и реализацию продукции (33,6%);

• -    расширение ассортимента продукции (25,8%);

• -   привлечение новых поставщиков (42,9%);

• -    улучшение качества взаимодействия с поставщиками или потребителями (51,8);

• -   ускорение процессов производства и реализации продукции (38,1%);

• -    улучшение имиджа организации (63%);

• -   изменение содержания труда, улучшение его условий, повышение привлекатель

ности (54%) [2].

Существуют оценки, что в ближайшие 10 лет почти 90% организаций будут использовать в своей деятельности интернет-технологии и сетевые формы управления.

В целом, Россия идет по тому же пути, что и все. По оценке Л. Богуславского, руководителя направления управленческого консалтинга PricewaterhousCoopers, в смысле интернет-бизнеса Западная Европа отстает от США на один-два года. Россия от Европы по разным направлениям – до двух-четырех лет [2, 5].

Сдерживают развитие электронного бизнеса в России ряд серьезных проблем, основными из которых являются:

• •    общая слабость российской экономики и относительно небольшое число пользователей Интернет;

• •   неразвитость телекоммуникационной инфраструктуры и относительно низкий

уровень телефонизации;

• •    традиционная закрытость среднего и крупного российского бизнеса (что не спо

собствует развитию В2В сегмента рынка);

• •    недоверие российского бизнеса к надежности средств связи при передаче конфи

денциальной финансовой информации;

• •   низкая покупательная способность подавляющего большинства населения России

(особенно в регионах);

• •    неравномерность развития российского рынка электронного бизнеса в России;

• •   несовершенство традиционных каналов розничной торговли (только там, где эти

каналы хорошо развиты, Интернет привносит в нее новое качество);

• •   относительная неразвитость электронных платежных систем и логистики (неэф

фективные системы доставки товаров покупателям);

• •    одной из серьезных проблем, препятствующей развитию электронного бизнеса в России, является также отсутствие действующего законодательства, регулирующего его ведение.

По мнению аналитиков McConnel International LLC, России придется серьезно заняться развитием своей инфраструктуры связи и финансовой системы, чтобы догнать остальной мир в области электронного бизнеса. В ходе исследования оценивались 43 страны по следующим параметрам: степень распространения Интернет и развития беспроводной связи, внимание правительства к потребностям электронного бизнеса, обеспечение конфиденциальности электронных коммуникаций, наличие квалифицированных кадров и готовность финансовой системы удовлетворить нужды электронного бизнеса. Ситуация в России оценена экспертами как средняя лишь по одному параметру качеству – подготовки специалистов. В остальном положение оценено как требующее существенного улучшения [1, 5].

В отчете консалтинговой компании McConnell International LLC сформулированы следующие главные факторы, которые должны способствовать плавному вхождению страны в мировую бизнес-инфраструктуру:

• •    распространенность и доступность сетей передачи данных;

• •    выделение электронного бизнеса в качестве приоритетного направления в разви

тии национальной экономики;

• •    решение проблем обеспечения информационной безопасности;

• •    вложение государством средств в образование с целью создания трудовых ресур

сов, способных к ведению электронного бизнеса и вступлению в мировое ИТ-сообщество;

• •    благоприятная обстановка в обществе и государстве для развития электронного

бизнеса.

Таким образом, расширение доступа в Интернет, формирование правовой базы на основе использования информационно-телекоммуникационных технологий, разработка и внедрение системы государственной поддержки электронной торговли, развитие систем безналичных расчетов являются основными вопросами, разрешение которых будет способствовать более активному развитию электронной коммерции в России. При этом вопрос о внедрении технологий Интернет в экономику должен решаться как на уровне компании, так и в масштабах страны. Сейчас рынок электронной коммерции еще не разделен между странами и гигантами индустрии, поэтому у каждой страны и компании есть шанс занять свою нишу в нем.