Эмоциональный интеллект (EQ), как фактор профессиональной деформации

В связи с накоплением трансформационных процессов, стремительных социально-экономических изменений к любой сфере деятельности предъявляются завышенные условия. Речь идет не только о профессиональной подготовке в соответствии с различными стандартами, но и о развитии специальных навыков и субъективных характеров личности, необходимых для успеха и устойчивого конкурентного преимущества на рынке труда.

Одно из ключевых направлений научноисследовательских работ психологического анализа эмоционального интеллекта – психологического образования, которое определяет умение выражать эмоции, давать оценку эмоциональному состоянию и мотивам поведения персонала, выбирать эффективные способы коммуникации, в сложных профессиональных ситуациях справляться с препятствиями, которые способствуют приобретению синдрома профессиональной деформации. Здоровье сотрудника играет важную роль в деятельности компании, это один из важнейших элементов при построении целостной системы работы компании [5].

В современном социуме высокопродуктивное, качественное, осмысленное выполнение поставленных задач, является основой для профессионального развития личности. Прогрессивность в профессиональном развитии личности работников несет свойство накопления опыта, освоения все более сложных, профессиональных задач с получением удовлетворения от процесса работы и ее результата. Профессиональная деятельность так или иначе воздействует на сам субъект(персонал) и является результатом напряжения, стресса, дефицита эмоций, что приводит к деформации личности работника, как и сфера общественных отношений формата «человек-человек».

Эмоциональный интеллект имеет несколько ступеней развития. Различение в том, чтобы понять на какой из ступеней находится персонал, для продолжения формирования данного навыка.

Рисунок. Эмоциональный интеллект (EQ)

Познать себя. А именно с познания себя появляется осмысление своих эмоций. Когда сотрудник понимает, что чувствует во время стрессовых ситуаций на рабочем месте, что он испытывает в данный момент, он может решить сложные, поставленные задачи, выразить свое мнение и понять проблему. Понимание эмоций помогает определить цель в работе. Например, если возникла усталость и перенапряжение от переизбытка коммуникаций на работе, от множества поручений, не входящих в тайм-менеджмент, то сотрудник сможет правильно делегировать работу и сказать об этом руководству для решения данной проблемы.

Управление эмоциями. Шаг к формированию успешного развития личности. Грамотный контроль позволяет направлять энергию в нужное русло. Когда сотрудника что-то тревожит, справляться с поставленными задачи становится труднее. Но когда он управляет своими эмоциями, тогда дело спорится.

Определение эмоций других людей. Это дает возможность сглаживать острые углы или вовсе не попадать в неприятные ситуации. Чувствовать эмоции других людей, позволяет вовремя среагировать. Например, если в коллективе стоит негативная обстановка, неконструктивная критика со стороны коллег или же нездоровая конкуренция, то распознав эмоции, можно выявить и решить скрытый вопрос данной проблемы. Некоторые авторы считают, что «наиболее незащищенными являются те люди, которые не могут противостоять стрессу спокойно - им необходимо пока- зать всю свою агрессию и несдержанность, дать волю чувствам» [4].

Управление эмоциями других людей. Важный момент для работников, руководителей групп и компаний. При управлении эмоциями других, проявляя сопереживание, чуткость, понимание, тем самым завоевывая авторитетность. Направление негативных эмоций в рабочий процесс -важный аспект для эффективного управленца.

Для развития EQ используют несколько методик [3].

«Дыхание»

Выработать у себя привычку: осознать эмоцию, если она негативна и мешает, сразу необходимо начать обращать внимание на дыхание и начать дышать немного медленнее, акцентируя внимание на выдох.

«Телесные методы»

Метод, который можно использовать в различных ситуациях. Например, незаметно сжать-разжать кулаки. Привстать несколько раз на цыпочки. Встать, немного пройтись и снова сесть. Необходимо использовать этот метод хотя бы раз в час.

«Проблемы»

Прописать перечень актуальных сейчас проблем. Вспомнить максимальное количество и проблем (обратить внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет - проблемы мы искать умеем).

Переформулировать эти проблемы в цели, в позитивном ключе, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально точно, обя- зательно определите дедлайн их выполне- ленные нейронные цепи. Электронные им- ния.

Профессиональная деформация в роли эмоционального интеллекта, как искаже- ние эмоционального и психологического настроя, которое характеризуется переносом формой поведения из профессиональной рабочей деятельности в личные сферы жизни. Это осуществляется вследствие закрепления определенных последовательных процессов, особенностей восприятия и формирования стойких поведенческих структур.

В связи с чем идет развитие профессиональной деформации? Длительный период трудясь в одной сфере, человек принимает определенный стиль поведения, способ принятия информации и решений. Они закрепляются в мозге в виде стойких нейронных связей, образующих разветв- пульсы по этим цепям проходят легко и быстро. И чтобы сэкономить силы, мозг старается задействовать их как можно ча- ще.

В результате, чем мощнее человек прокачан в одной сфере, тем более она накладывает отпечаток на все остальные стороны его жизни. Это очень нужный механизм, обеспечивающий гибкость человека в постоянно меняющихся условиях.

Эмоциональный интеллект, как фактор профессиональной деформации в настоящее время наблюдается довольно часто. Что создает определенные сложности в рабочем процессе, однако это легко поддается корректировке. Осознание проблемы и готовность работать над ней, является началом решения данного вопроса.