Эволюция подходов к управлению продажами в условиях цифровизации рынка
Автор: Михайлов Э.Ю.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 12 (130), 2025 года.
Бесплатный доступ
В статье исследуется трансформация подходов к управлению продажами под влиянием цифровизации рынка. Анализируются современные методы организации коммерческой деятельности, включая применение CRM-систем, платформ электронной коммерции, технологий искусственного интеллекта и инструментов автоматизации. Представлена актуальная статистика по российскому рынку цифровых продаж, внедрения CRM-решений и применения искусственного интеллекта в коммерческой деятельности за 2024-2025 годы. Проведен критический анализ изменений в практиках управления продажами по сравнению с предыдущими периодами. Определены ключевые направления развития цифровых подходов к управлению продажами в условиях современной экономики.
Управление продажами, цифровизация, crm-системы, электронная коммерция, искусственный интеллект, автоматизация продаж
Короткий адрес: https://sciup.org/170212503
IDR: 170212503 | DOI: 10.24412/2411-0450-2025-12-275-281
The evolution of approaches to sales management in the context of market digitalization
The article explores the transformation of approaches to sales management under the influence of market digitalization. It analyzes modern methods of organizing commercial activities, including the use of CRM systems, e-commerce platforms, artificial intelligence technologies, and automation tools. The article presents current statistics on the Russian market of digital sales, the implementation of CRM solutions, and the use of artificial intelligence in commercial activities for 2024-2025. It provides a critical analysis of changes in sales management practices compared to previous periods. The key areas for developing digital approaches to sales management in the modern economy have been identified.
