Коммуникативные умения будущих инженеров с позиции целостного подхода

С повышением значимости инженерного труда растет уровень требований, предъявляемых к специалисту. Среди многих требований все очевиднее актуальность формирования у будущих инженеров коммуникативных умений. Практика убедительно доказывает, что в полной мере владеть коммуникативными умениями – значит в немалой степени заранее определить успех в своей профессиональной деятельности. Владение только специальными знаниями уже не является достататочным условием для реализации себя в профессии.

Студенты технического университета, как показал проведенный нами анализ, к процессу овладения профессией и восприятию ее с точки зрения коммуникативных умений не готовы. Должно произойти переосмысление причин, мотивов и целей, ведущих к соответствующему изменению образа будущего инженера в профессиональном инженерном самоопределении.

Инженерная деятельность, представляемая нами как взаимодействие, может быть рассмотрена в виде цепочки производственных отношений, где проявляется «феномен связи, воздействия, перехода и развития различных объектов под влиянием взаимного действия друг на друга, на другие объекты» (1. С. 305). Умение ясно и четко формулировать инженерно-технические задачи, способность аргументированно обосновывать их, находить коллективные решения в проблемных профессиональных ситуациях, грамотно оформлять документацию, а также содержательная, грамотная, правильно выстроенная речь должны стать отличительной особенностью современного технического специалиста. Это в значительной степени поможет правильно выстроить систему общения в производственных условиях между коллегами, а также между инженером и рабочим.

Коммуникативная деятельность специалиста предполагает владение широким спектром умений. Из общего контекста характеристик мы выбрали ряд ключевых умений, наиболее влияющих на успешность профессиональной деятельности инженера в целом:

• -    умение и способность ясно, доходчиво и терпеливо разъяснять свою позицию;

• –    толерантность (как терпимость к иному), стремление и желание понять позицию другого и, в случае необходимости, принять ее;

• –    умение перспективно мыслить, прогнозировать и предвидеть;

• –    перманентная рефлексия как непрерывный самоанализ успешности осуществляемых профессиональных коммуникаций, профессионального общения;

• -    стремление к непрерывному профессионально ориентированному саморазвитию.

Выделенные умения взаимосвязаны, их развитие носит динамический характер. Изменения происходят на различных уровнях сформированности коммуникативных умений. Понятие «уровень» является показателем целостности и системности и отражает диалектический характер процесса развития. Толковый словарь, определяющий развитие как процесс перехода из одного состояния в другое, более совершенное, от простого к сложному, от низшего к высшему, дает нам объяснение наличию уровней.

Вопросы уровней развития качеств личности рассматривались в трудах многих исследователей (В.Н. Мясищев, В.И. Да-нильчук, В.С. Ильин, В.В. Сериков, Н.К. Сергеев, Е.А. Крюкова и др.). Опираясь на сложившиеся в этих работах подходы, мы руководствовались следующим положением: «качественное формирование и развитие умений более высокого уровня невозможно без освоения предыдущих» [2]. Естественно, что прежде, чем умения достигнут высокого уровня, они должны пройти длительный и сложный путь развития. Требуемый уровень можно выразить через систему параметров, в которых отражены, на наш взгляд, не столько неустойчивые приобретения опыта, сколько более прочные и медленно изменяемые образования.

Исходя из определения развития как устойчивого изменения качественного состояния системы, обусловливающего переход к новому уровню целостности [3], мы выделили уровни сформированности коммуникативных умений будущего инженера-строителя.

Так, инженер по роду своей деятельности может выступать по отношению с подчиненным рабочим в роли руководителя, по отношению к другим инженерам он – коллега. Согласно этим ролевым функциям целесообразно, на наш взгляд, распределить коммуникативные умения будущего инженера следующим образом (См. табл. 1, 2).

Согласно этим представлениям, можно определить следующие обобщенные характеристики профессиональной деятельности инженера в системе взаимоотношений «инженер – рабочий»:

• •    Низкий уровень характеризуется противоречивостью и неопределенностью информации, поступающей от инженера к рабочим, что вызывает напряженность. Рабочие не получают четко обозначенного задания, объема работ для выполнения, инструктаж формален и не регулярен. Инженер использует вербальную информацию без учета уровня самооценки рабочего, широты его опыта, особенностей его характера и типа личности.

• •    Средний уровень дает возможность инженеру влиять на поведение рабочих, используя методы убеждения, создания новых установок и перспектив, поощрения и награждения.

• •    Высокий уровень определяет инженера как непосредственного лидера в среде рабочих. Рабочие осознают себя коллективом и чувствуют себя комфортно на рабочем месте.

Для системы взаимоотношений «инженер – инженер» выделяем следующие характеристики.

• •    Коммуникативные умения низкого уровня развития не позволяют инженеру грамотно вести дискуссии, пользоваться правилами аргументации и убеждения; как следствие – возникновение недоверия к партнеру и сомнения в его компетентности.

• •    Коммуникативные умения среднего уровня развития позволяют инженеру реагировать на поведение коллеги, быть гиб-

• Таблица 1

Коммуникативные умения в системе взаимоотношений «инженер-рабочий»

ким в словах, мышлении, восприятии и поведении, осуществлять консультирование, быть готовымпомочь сотрудникам в решении производственных проблем.

• •    Коммуникативные умения высокого уровня развития позволяют инженеру достигать согласия в установлении приоритетной цели, вести совместный поиск новых идей, перспективных методов работы.

Вышеуказанное предполагает серьезные коррективы в содержании и технологиях подготовки инженера. Включение в содержание подготовки специальных тренингов, новых учебных дисциплин и практикумов бывает трудно реализуемо из-за дефицита учебного времени и не всегда целесообразно ввиду оторванности от предметного инженерного содержания. Поэтому основной путь – это придание соответствующей направленности (на формирование необходимого коммуникативного опыта, знаний и умений) преподаванию всех дисциплин, предусмотренных стандартами инженерной подготовки.

Таблица 2

Коммуникативные умения в системе взаимоотношений «инженер — инженер»

Традиционная методика освоения учебных дисциплин станет более эффективной, если будет предполагать выполнение студентом системы учебных проектов, ориентированных не только на овладение знаниями предметной области, но и на выработку способности аргументировать свои мысли, стремление и желание понять позицию другого, толерантность, умение прогнозировать и перспективно мыслить, непрерывный самоанализ и саморазвитие.