Комплексная оценка стратегической маркетинговой деятельности предприятия с использованием сбалансированной системы показателей

В статье рассматриваются современные требования к методам разработки стратегии предприятия, включающей не только этапы детального анализа среды, описания бизнес-процессов и стройной системы функциональных целей и программ, но и учет их взаимного влияния. Обосновывается важность процесса стратегической маркетинговой деятельности как интегрирующей функции, повышающей эффективность взаимодействия всех целенаправленных действий по достижению необходимого результата. Раскрывается необходимость внедрения системы сбалансированных показателей достижения целей в рамках реализации стратегии, как ключевого инструмента оценки эффективности предприятия. Рассматриваются условия успешной реализации системы и требования объективности оценки для ключевых индикаторов функционирования. Исследуется сбалансированная система показателей стратегической маркетинговой деятельности и ее совместимость с уже существующими системами на предприятии для исключения противоречий и достижения синергетического эффекта между ними. Рассматриваются способы связи сбалансированной системы показателей стратегической маркетинговой деятельности и общей сбалансированной системы показателей. Предлагается концепция внедрения и применения сбалансированной системы показателей стратегической маркетинговой деятельности. Проведена верификация предложенных ключевых индикаторов достижения результатов стратегии на предприятии строительной отрасли.