Концептуализация управления знаниями в системе рискогенного функционирования малого и среднего предпринимательства

Введение .

В конкурентном мире бизнеса с технологическим прогрессом и инновационными подходами поддержание конкурентных преимуществ и прибыльности внутри организаций стало серьезной проблемой. Стратегическое и последовательное использование внутренних и внешних ресурсов имеет решающее значение для того, чтобы позволить организациям получить устойчивые конкурентные преимущества.

Управление знаниями – ключевая концепция современного менеджмента, оказывающая существенное влияние на динамику развития бизнеса. Основной целью управления знаниями является не просто повышение эффективности и производительности предприятия, но и формирование устойчивого конкурентного преимущества, обеспечивающего его жизнеспособность в долгосрочной перспективе. Данный аспект актуален для организаций всех отраслей экономики.

Сегодня, знания признаны нематериальным организационным активом, характеризующимся своей сложной природой, что затрудняет их понимание, передачу или эффективное применение в различных секторах компании.

Процесс управления знанием предполагает не только идентификацию его присутствия, но и выделение массивов явного знания, почти полностью совпадающего с представлениями об информации, и неявного знания, неотъемлемого от человека как его носителя и пользователя.

Обсуждение .

Управление знаниями (УЗ) представляет собой целенаправленную и систематическую коорди- нацию человеческих ресурсов, технологий, процессов и структурных компонентов организации, целью которой является создание добавленной стоимости, благодаря повторному использованию знаний и инноваций. Такая координация достигается за счет создания, преобразования и применения знаний.

Кроме того, она включает в себя фиксацию ценных идей и лучших практик в организационную память для содействия последовательному организационному обучению. Этот подход позволяет управлять огромными объемами информации в организациях, обеспечивая непрерывный поток знаний нужным людям в нужное время, повышая их эффективность и принося прибыль компании.

Система управления знанием, зародившаяся в 1990-х годах, представляет собой комплексный подход к работе с информационными ресурсами организации. Она охватывает все этапы жизненного цикла информации: от поиска и сбора до оценки, хранения и распространения. Управление знаниями (knowledge management) (УЗ) – процесс управления, фокусирующийся на том, как организация определяет, создает, приобретает, распределяет и применяет знания [3].

Проблематика управления знаниями привлекает внимание научного сообщества уже несколько десятилетий. Поэтому не удивительно, что концептуальные взгляды на этот феномен за этот период неоднократно видоизменялись, расширялись, переплетались в многочисленных теориях и учениях. Даже вопрос о наиболее базовых, ключевых процессах, составляющих управление знаниями, в академической литературе представлен более чем неоднозначно (табл. 1) [4].

Таблица 1

Сравнение ключевых процессов цикла менеджмента знаний

Вииг	МакЭлрой	Роллет	Буковиц и Уильямс	Мейер и Зак
1993	1999	2003	2000	1996
Создание Выявление источников Компиляция Трансформация Распространение Применение Реализация ценности	Индивидуальное и групповое обучение Подтверждение запроса на знания Приобретение информации Подтверждение информации Интеграция знаний	Планирование Создание Интегрирование Организация Передача Поддержание Оценка	Приобрести Использовать Научиться Добавить свое Оценить Создать / Поддержать Ликвидировать / Продать	Приобретение Улучшение Хранение/ Изъятие Распределение Представление

Управление знаниями включает в себя явные и неявные знания:

– неявные знания – это те знания, которые включают в себя индивидуальный опыт, знания и умения, полученные во время взаимодействия в коллективе, которые сложно систематизировать;

- явные - знания, которые прописаны в различных документах, базах данных и регламентах.

Обобщение изученных концепций позволило сформулировать этапы управления знаниями: создание, фильтрация, кодирование, совершенствование, обмен, доступ, обучение, применение, оценка и повторное использование (переход на повтор цикла). Однако эти этапы связаны нелинейно (рис. 1).

Рисунок 1 – Цикл управления знаниями [2]

Таким образом, управление знаниями представляет собой процесс систематизации, хранения, распространения и применения знаний внутри организации. Этот процесс является основой для создания конкурентных преимуществ, так как позволяет сотрудникам быстрее находить необходимую информацию, улучшать процессы принятия решений и разрабатывать инновационные решения. В условиях постоянно возрастающего объема данных и информации технологии становятся ключевым элементом, который помогает не только структурировать знания, но и эффективно их использовать.

В настоящее время существует необходимость создания внутри компании благоприятной среды, способствующей постоянному циркулированию информации внутри коллектива, ввиду необходимости оперативного реагирования на изменения во внешней среде, наращивания конкурентных преимуществ, развитию с учетом современных тенденций.

Результаты .

В последние годы управление знаниями стало критически важным стратегическим активом для организаций, поскольку оно дает им возможность стимулировать процесс преобразования информации в соответствующий формат знаний и обеспечивает достижение целей организации. В соответствии с растущим интересом к организационным знаниям и УЗ, исследователи информационных систем (ИС) ввели категорию системной интеллектуализации управления знаниями.

Основная цель данного процесса заключается в том, чтобы заниматься созданием, обменом и использованием знаний внутри организаций. Большинство исследователей активно поддерживали УЗ в создании конкурентного преимущества организации и повышении производительности. Возможности предприятий в области управления знаниями определяют, насколько точно они контролируются, применяются и развиваются для обеспечения продуктивного производства и повторного использования знаний. Инициативы в области управления знаниями должны улучшить организационные возможности УЗ для достижения бизнес-целей.

Конвергенция Индустрии 4.0 и управления знаниями представляет собой преобразующую возможность для организаций, стремящихся к повышению эффективности и устойчивому росту. В контексте организационных процессов, слияние технологических достижений и эффективных методов управления знаниями может привести к снижению затрат и общему повышению операционной эффективности. Понимание тонкостей процедур управления знаниями имеет решающее значение, охватывающее производство, передачу, приобретение, хранение и использование ресурсов знаний по всему организационному спектру [2].

Помимо этого, наступление четвертой промышленной революции, существенно изменило системы управления традиционными знаниями. Индустрия 4.0 представляет взаимосвязь машин и их автономные возможности для обучения и обмена данными. В то время как управление знаниями предлагает явные преимущества по отдельности, стратегический подход, сочетающий в себе сильные стороны обоих, может открыть новые возможности для эффективного роста бизнеса и успеха во внешней среде.

Сегодня, Индустрия 4.0 генерирует огромные объемы данных, и, используя управление знаниями, организации могут получать ценную информацию для принятия обоснованных решений. Исторические данные и передовой опыт, доступные через систему управления знаниями, способствуют оптимизации процессов. Интеграция с технологиями, такими как автоматизация и Интернет вещей, еще больше повышает эффективность процессов управления знаниями в бизнес системах. Союз управления знаниями и Ин

дустрии 4.0 выходит за рамки оптимизации процессов и развития трудовых ресурсов. Признавая сотрудников в качестве строительных блоков организации, эта интеграция позволяет улучшить управление за счет повышения уровня знаний и навыков.

С другой стороны, технологические, экологические, экономические и социальные изменения в практическом аспекте глобальных систем управления в последние годы заставили организации и предприятия адаптироваться к новым экономическим условиям, характеризующимся высоким уровнем конкуренции и постоянными изменениями внешней среды.

Растущее значение устойчивого развития в корпоративном управлении стимулировало исследовательские усилия, направленные на изучение интеграции устойчивого развития в бизнес-операции. Связь между УЗ и устойчивым развитием приводит к изменению позиции фирмы, поскольку УЗ может существенно влиять на организационные структуры.

Таким образом, компании стремятся выполнять экологические, экономические и социальные обязательства путем эффективного управления своими знаниями, практикой и процессами.

В современном мире, где информация и технологии развиваются с беспрецедентной скоростью, рынок становится более конкурентным, управление знаниями становится неотъемлемой частью стратегического подхода компаний к достижению долговременного успеха. В условиях глобализации и стремительного технологического прогресса компании сталкиваются с необходимостью не только накапливать знания, но и эффективно их использовать для достижения конкурентных преимуществ.

В этом отношении, УЗ стала новой парадигмой, способной преодолеть разрыв между текущим состоянием компании и ее желаемым состоянием в отношении эффективного и плавного достижения целей и задач в области устойчивого развития.