Конфликты субъектов образовательного процесса как ресурс управления образовательной средой вуза

имени академика Д. Н. Прянишникова, Пермь, Россия, ,

Russia, ,

дающие по отношению к численности профессорско-преподавательского состава и администрации) являются временным структурным элементом в зависимости от срока обучения и иных причин; преподаватели находятся в трудовых отношениях с вузом на основании избрания по конкурсу на срок от одного года до пяти лет. В то же время каждая образовательная организация имеет свои академические, научные, воспитательные традиции, особенности построения образовательного процесса, развития научных школ и многое другое, что в совокупности составляет неповторимый «дух» альма-матер. Объективное непостоянство и социально-психологическое изменение контингента обучающихся представляет собой некий фактор коррекции управления образовательной средой вуза. Так, существенные изменения в психологическом портрете поколений стали источником изменений в управлении вузами. На протяжении последних нескольких десятилетий прослеживается трансформация коллективистских ценностей во взаимоотношениях обучающихся советского периода через индивидуализм обучающихся постсоветского периода (поколение X по классификации Н. Хоува и У. Штрауса), эгоцентризм (поколение Y) к созданию собственного стиля современного студенчества (поколение Z) [1]. Необходимо отметить, что профессорско-преподавательский состав, преимущественно представители поколения В (1940-1959 гг. рождения) и поколения X (1960-1979 гг. рождения), в настоящее время ассимилируется с новым пластом преподавателей поколения Y (1980-1994 гг. рождения). Поколение Z (1995-2010 гг. рождения) в образовательной среде вуза также нашло свою управленческую «ступень» - совет молодых ученых, студенческий актив, студенческие отряды, студенческий профсоюз. Взаимодействие четырех поколений в одной образовательной среде создает условия для столкновения интересов, ценностей, целей - как между субъектами образовательной среды, так и внутри одного субъекта, что проявляется в конфликтных ситуациях: между обучающимися; между преподавателями; между обучающимися и преподавателями; между обучающимися и администрацией; между преподавателями и администрацией. Нахождение субъектов образовательного процесса в конфликте является серьезным испытанием для управленческой системы вуза.

Согласно Большому психологическому словарю, конфликт (от лат. conflictus - столкновение) представляет собой актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов и даже столкновения самих оппонентов [2].

Среди различных причин разнообразных конфликтов основной считается личностная сущность отдельного индивида, определяемая как микроуровень, что проецируется на остальные уровни человеческой деятельности [3].

В понимании конфликтов выделяют следующие подходы:

• -    психосоциальный - конфликт личности как конфликт внутреннего с внешним (учения 3. Фрейда, К. Г. Юнга, Э. Эриксона);

• -    интрапсихологический - исключительно внутренний конфликт (О. Ранк, А. Ангьял, Д. Бейкан);

• -    ситуационный - конфликт как определенная форма ответа индивида на внешнюю, конкретную ситуацию (Дж. Доллард, Л. У. Дуб, Н. Э. Миллер, А. Бандура, Л. Росс, Д. Френк, Б. Ф. Скиннер);

• -    когнитивистский - конфликт как реакция восприятия, переживаний на внешние факторы (К. Левин и др.) [3].

Образовательная среда вуза демонстрирует все вышеперечисленные варианты развития конфликтов, возникающие в таких ситуациях, как: социально-психологическая адаптация обучающихся в новой социальной среде; подбор и расстановка кадров на руководящие должности; становление молодого преподавателя; формирование стиля преподавательской деятельности; определение принадлежности к какому-либо научному направлению; продви- жение по карьерной лестнице профессорско-преподавательского состава (или стагнация); различные психологические реакции преподавателей на организационно-функциональные изменения кафедры, факультета, вуза, системы образования и т. д.

Образовательная среда современного вуза характеризуется «технологическими, структурными преобразованиями, сменой образовательной парадигмы и другими факторами, способствующими как созданию условий для позитивного развития личности и деятельности, так и возникновению деструкций, являющихся источником конфликтогенности» [4]. В.С. Агаповым и соавторами в результате эмпирического исследования двухсот преподавателей и сотрудников вузов (возраст от двадцати двух до шестидесяти пяти лет) определена психологическая этиология факторов напряженности в деятельности респондентов, что проявляется в неудовлетворении потребностей в достижениях, самоуважении, социальной справедливости и является причиной конфликтных стратегий поведения [4].

Разнообразие вариантов объективных причин возникновения конфликтов предопределяет многоступенчатую системную деятельность по управлению образовательной средой образовательной организации. Так, О. С. Кошевой выделил следующие элементы деятельности по управлению образовательной средой: диагностика проблемы; определение системы; анализ структуры системы; формулирование общей цели и критерия системы; декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах и процессах; выявление ресурсов и процессов, композиция целей; прогноз и анализ будущих условий; оценка целей и средств; диагноз существующей системы; построение комплексной программы развития; проектирование организации для достижения целей [5].

Наиболее распространенными конфликтами между субъектами образовательного процесса являются конфликты между преподавателями и обучающимися, среди причин которых выделяют коммуникативную и функциональную несовместимость [6].

Изучение межличностных конфликтов зачастую сопряжено с понятием «конфликтность», определяемым Р. X. Шакуровым и Б. С. Алишевым как «частота (интенсивность) конфликтов, наблюдаемых у данной личности или в данной группе» [7, с. 69]. Среди факторов, влияющих на конфликтность, выделяют объективные характеристики коллективной деятельности и психологические особенности его членов [7].

Исследователи конфликтности обучающихся высших учебных заведений выявили как личностные особенности, способствующие формированию и проявлениям конфликтности, так и профессиональные. Так, В. И. Рерке эмпирически определила, что успешному / конфликтному межличностному взаимодействию обучающихся вуза способствует определенный тип акцентуации: гипертимный тип является некой психологической основой оптимизма, способствующей установлению оптимальных взаимоотношений в коллективе; возбудимый тип акцентуации проявляется повышенной раздражительностью, склонностью к агрессии, несдержанностью, угрюмостью, занудливостью, что затрудняет межличностное общение обучающихся и способствует развитию межличностных конфликтов [8]. В. И. Рерке выявлены также различия в демонстрации конфликтности у обучающихся вузов, получающих гуманитарное и техническое образование: проявление конфликтности представителями направления профессиональной деятельности «человек - человек» определено на уровне нормальной агрессивности, обеспечивающей «необходимую психологическую и физическую самозащиту, умение контролировать эмоциональные состояния, способность к достижению поставленных целей и преодолению препятствий, самостоятельность суждений, умение их отстаивать, а также социальную смелость и ответственность» [8, с. 57]; у представителей направления «человек - техника» наблюдаются «проявления вспыльчивости, эмоциональной несдержанности, взрывной раздражительности, сопряженные со склонностью надавить, навязать окружающим свои желания, оценки, не считаясь с их мнением» [8, с. 58].

Полученные результаты исследований различных авторов дают основание для коррекции содержательной части, форм и методов контактных занятий по дисциплинам социально-гуманитарного блока подготовки бакалавров, специалистов вне зависимости от направления подготовки. Практико-ориентированный формат семинарских занятий дисциплин первого года обучения в вузе будет способствовать более эффективной социально-психологической адаптации обучающихся в новой социальной среде, активному вовлечению в академическую, научную, общественную деятельность вуза. Таким образом, с одной стороны, воспитанные в гуманных традициях обучающиеся имеют возможность применять коммуникативные компетенции в практике взаимодействия с одногруппниками, преподавателями; с другой стороны, они обладают такими составляющими формального общения с другими субъектами образовательного процесса, как поведенческие мотивы (чувство долга, осознанная необходимость соблюдения дисциплины) в ответ на административные методы управленческого воздействия. В то же время усиление гуманитарной составляющей преподавания в вузе не исключает расширения и качественной подготовки внеучебных мероприятий с неформальным подходом к их проведению.

Другой, не менее значимый субъект образовательного процесса, профессорско-преподавательский состав вуза, также отличается конфликтностью, но со своими особенностями. Необходимо отметить, что большая часть преподавателей непедагогических вузов имеет высшее образование по преподаваемой дисциплине без дополнительного образования по педагогике. Поэтому переподготовка по педагогике (психолого-педагогическая магистратура, повышение квалификации по психологии и педагогике) для всех преподавателей является условием успешного освоения педагогической компетенции.

• В. А. Кручинин и Е. М. Федотова в рамках исследования особенностей межличностных конфликтов между преподавателями высшей школы провели констатирующий эксперимент. Выборку составили шестьдесят преподавателей обоих полов, из различных вузов, возраст от двадцати трех до семидесяти лет. Посредством психодиагностики методикой С. В. Духнов-ского «Субъективная оценка межличностных отношений» исследователями было выявлено, что показатели напряженности, конфликтности, агрессивности мужчин-преподавателей соответствуют нормативным, а женщин-преподавателей ниже нормативных; «все индикаторы дисгармонии межличностных отношений у преподавателей взаимосвязаны между собой; в межличностных отношениях преподавателей с возрастом имеется тенденция к повышению уровня агрессии, однако с увеличением педагогического стажа происходит достоверное снижение конфликтности в отношениях» [9, с. 29].

Результаты исследования В. С. Агапова, О. П. Белой, М. И. Плугиной, Л. Н. Кулешовой, В. А. Кручинина, Е. М. Федотовой, Е. С. Игнатовой, собственные наблюдения за личностными особенностями преподавателей высшей школы, психоэмоциональными проявлениями межличностного взаимодействия преподавателей позволяют акцентировать внимание на значении эмоционального компонента межличностного общения, профилактики формирования синдрома эмоционального выгорания и, как следствие, необходимости повышения конфликтологической компетентности преподавателей вуза посредством участия в специальных психологических тренингах и семинарах, самообразования [10].

Таким образом, среди основных направлений деятельности по управлению образовательной средой вуза в условиях напряженности, конфликтности взаимодействия между субъектами образовательного процесса необходимо выделить психолого-педагогическое сопровождение преподавателей и обучающихся.