Логистический инжиниринг бизнес-процессов на рынке маркетинговых услуг: мониторинг и контроль работы промоперсонала

В статье исследуются особенности современного рынка маркетинговых услуг в контексте логистизации управления взаимоотношений с клиентами и выстраивания работы промоперсонала на принципах логистического инжиниринга. Статья представляет основные результаты исследования коммерческой деятельности ведущего регионального маркетингового агентства, которое занимается продвижением товаров и услуг на всей территории РФ. Бизнес-процессы данного экономического субъекта подчинены целям и задачам рекламодателей, желающих не только представить и продвинуть свою продукцию на рынке, но и максимально эффективно сформировать клиентскую экосистему для постоянного общения с потенциальными и реальными потребителями. Маркетинговые агентства также способствуют и улучшению ситуации на рынке труда, привлекая промоперсонал из различных по профессиональному и социальному статусу групп населения. Однако, масштабы рекламных кампаний требуют современных и высокотехнологичных инструментов мониторинга и контроля промоперсонала для выполнения заданий рекламодателя. По результатам исследования было обосновано предложение по внедрению мобильного приложения для указанных целей. Выбор мобильного продукта осуществлялся на основе сопоставления предложений ведущих разработчиков в данной сфере. Проведены расчеты затрат и эффективности использования мобильного инструмента для управления работой промоперсонала исследуемого маркетингового агентства.