Маркетинговая деятельность в страховой компании

Страховой маркетинг представляет собой комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленный на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею. Маркетинг в страховании означает систему организации деятельности страховщика, основанную на предварительном изучении состояния страхового рынка и перспектив спроса на страховые услуги. Страховой маркетинг включает в себя также определение путей улучшения организации работы по реализации предлагаемых страховым обществом услуг и разработку новых видов страховых продуктов.

Система страхового маркетинга и рекламы используется как интегральный метод исследования и воздействия на страховой рынок с целью получения максимальной прибыли.

Маркетинг может быть определен также как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.

Служба маркетинга страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник обоснованной информации и рекомендаций по многим вопросам текущей и перспективной деятельности страховщика. Центральной фигурой страхового рынка становится страхователь, интересами и потребностями которого в страховой защите определяется деятельность страховщика и его службы маркетинга.

Опыт зарубежных компаний показывает, что процесс маркетинга включает в себя целый ряд действий, которые могут быть сведены к двум основным функциям:

• 1)    формирование спроса на страховые услуги;

• 2)    удовлетворение страховых интересов клиентуры.

Предложение страховых услуг в мировой практике представлено двумя основными типами страховщиков - страховые компании (осуществляющие страхование на принципах коммерческой деятельности) и общества взаимного страхования (некоммерческие организации).

Страховой маркетинг в России в последнее время становится довольно популярным направлением развития рынка.

Появляется все больше статей и книг, где в той или иной степени затрагиваются проблемы страхового маркетинга. Однако, несмотря на повышение интереса к этому направлению в настоящее время российский страховой маркетинг все еще находится в зачаточном состоянии.

Положительные сдвиги связаны с внедрением в практику страховщиков маркетингового опыта, и в частности, элементов социально-этического маркетинга. Они выражаются в повышении открытости и прозрачности деятельности страховых компаний, ограничении прибыльности в виде отказа от получения сверхприбылей, а также в их участии в социальных программах.

Предметом исследования данной статьи являлась маркетинговая деятельность страховых компаний, так как общества взаимного страхования не получили на российском рынке последовательного развития и не представляют конкурентной опасности для коммерческих страховщиков.

Большинство страховых компаний в настоящее время ориентировано на стратегию "борьбы за выживание". Многие склонны к поиску путей присоединения к более крупным компаниям или вхождению в страховые группы. В свете предстоящего открытия в 1999 году российского рынка для иностранных страховых компаний (в соответствии с соглашениями, подписанными на о. Корфу) сегодняшнюю ситуацию можно охарактеризовать как период ожидания крупномасштабной реструктуризации.