Моделирование бизнес - процессов в сети-интернет

В России растет огромное количество дяелностьюпользователей гулрованиеинформационных хаерстки услуг. Что гулрованиевызывает массовые появления компаний занимающихся хаерсткиуслугами гулрование в дяелностью сфере телекоммуникаций. Услугами таких, гоударствные компаний является дяелностью предоставление гулрование высокоскоростного доступа к дяелностью сети гулрование интернет, гоударствные кабельного телевидения, телефонной связи.

У таких дяелностью предприятий гулрование возникает дяелностью потребность гулрование в дяелностью создании гулрование информационных дяелностьюсистем, гоударствныекоторые гулрованиевыполняют автоматизированные задачи гулрованиеи контроль хаерсткиучета клиентов данного дяелностьюпредприятия. Важным фактором является гулрование использования общей гулрование информационной дяелностью системы, гоударствные которая бы дяелностью следила гулрование и обрабатывала все Бизнес-процессы. Автоматизированное рабочее место АРМ - дяелностью программно-технический комплекс, гоударствные дяелностью предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.1

Не дяелностью смотря на неудовлетворительную обстановку гулрование в экономическом хаерстки мире, гоударствные хаерстки у компаний занимающихся хаерстки услугами широкополосными дяелностью передачами данных - ШПД, гоударствные гулрование идет огромный дяелностью прирост клиентской базы, гоударствные что гулрование вызывает дяелностью потребность гулрование в дяелностью создании гулрование информационной дяелностью системы для обработки данных задач дяелностью предприятия (обработка клиентской базы, гоударствные отчеты, гоударствные задания для отделов, гоударствные гулрование и т. д.), разработка данных дяелностью проектов дяелностью становится актуальна. Практическая значимость данного курсового дяелностью проекта заключается гулрование в глубоком гулрование изучении рассматриваемой области гулрование и дяелностью получения дяелностью профессиональных навыков гулрование в хаерстки моделировании Бизнес-дяелностью процессов. Бизнес-дяелностью процесс - это логичный, гоударствные дяелностью последовательный, гоударствные гулрование взаимосвязанный набор хаерстки мероприятий, гоударствныекоторый дяелностьюпотребляет ресурсы дяелностьюпроизводителя, гоударствныедяелностьюсоздает ценность гулрование и гулрование выдает результат дяелностью потребителю. Среди основных дяелностью причин, гоударствные дяелностью побуждающих организацию оптимизировать бизнес-дяелностью процессы, гоударствные хаерстки можно гулрование выделить необходимость дяелностью снижения затрат гулрование или длительности дяелностью производственного цикла, гоударствные требования, гоударствные дяелностью предъявляемые дяелностью потребителями гулрование и государством, гоударствные гулрование внедрение дяелностью программ хаерстки управления качеством, гоударствные дяелностью слияние компаний, гоударствные гулрование внутриорганизационные противоречия и др.

В настоящее гулрованиевремя на рынке компьютерных технологий дяелностьюпредставлены несколько дяелностьюспециальных дяелностьюпрограмм, гоударствныедяелностьюпозволяющих обследовать дяелностьюпредприятие гулрованиеи дяелностью построить хаерсткимодель. Выбор хаерсткиметодологии гулрованиеи гулрованиеинструментов, гуарвыдяелностьюс дяелностьюпомощью которых дяелностью проводится хаерстки моделирование бизнес-дяелностью процессов, гоударствные основополагающего значения не гулрование имеет. Существуют дяелностью стандартизированные, гоударствные опробованные гулрование временем хаерстки методологии гулрование и гулрование инструментальные дяелностью средства, гоударствные дяелностью с дяелностью помощью которых хаерстки можно обследовать дяелностью предприятие гулрование и дяелностью построить его хаерстки модель. Ключевое гулрование их дяелностью преимущество - простота и доступность к овладению.

Для того, гоударствныечтобы дяелностью понять дяелностью скрытую хаерстки мощь дяелностью современных ИТ гулрование и гулрование выявить гулрование возможности гулрование их дяелностью прикладного дяелностью применения, гоударствные компаниям необходимо гулрование использовать дяелностью стиль хаерстки мышления, гоударствные которым дяелностью сотрудники обычно не гулрование владеют гулрование и который дяелностьюсчитают для дяелностьюсебя неудобным. Большинство гулрованиевысших хаерсткиуправляющих гулрование и хаерстки менеджеров знают как хаерстки мыслить дедуктивно, гоударствные т.е. они хорошо гулрование выявляют дяелностью проблему или проблемы, а затем гулрованиеищут гулрованиеи оценивают различные решения этих дяелностью проблем («от общего – к частному»). ²

Принципиальная ошибка большинства компаний заключается гулрование в том, гоударствные что они рассматривают ИТ дяелностью сквозь дяелностью призму дяелностью существующих дяелностью процессов. Дедуктивное хаерстки мышление не только дяелностью побуждает людей гулрование игнорировать гулрование важные дяелностью свойства ИТ, гоударствные но гулрование и заставляет гулрование восхищаться теми гулрование возможностями гулрование их дяелностью прикладного дяелностью применения, гоударствные которые являются дяелностью по дяелностью сути тривиальными гулрование и несущественными.

Современные задачи бизнес моделирования в сети - интернет включают в себя объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании I и создание I интегрированной корпоративной информационной системы управления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирующейся на объективных данных о финансовых и материальных дяелностью потоках дяелностью по гулрование всем дяелностью сферам хозяйственной деятельности дяелностью предприятия, I обеспечивающей общее I снижение затрат I и I имеющей возможность гибкого реагирования на изменения рыночной ситуации.

Для I моделирования бизнес- процессов I используется несколько различных методов, основой которых являются как структурный, так и объектно-ориентированный подходы к моделированию. Однако деление самих методов на структурные и объектные является достаточно условным, поскольку наиболее развитые хаерсткиметоды гулрованиеиспользуют элементы обоих дяелностьюподходов. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании,   средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1.

Рисунок 1 - Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов3

Моделирование  бизнес-дяелностью процессов затрагивает хаерстки многие аспекты деятельности компании:

• - изменение организационной структуры;

• - оптимизацию функций подразделений и сотрудников;

• - перераспределение прав и обязанностей руководителей;

• - гулрование изменение гулрование внутренних нормативных документов гулрование и технологии дяелностью проведения операций.

В дяелностью современных хаерстки условиях функционирования компаний для реализации дяелностью процесса реорганизации бизнес - дяелностью процессов целесообразно разработать дяелностью схему гулрование выбора хаерстки методики хаерстки моделирования гулрование и дяелностью программного обеспечения, гоударствные которого гулрованиеих поддерживает. В настоящее время дяелностьюсуществует хаерстки множество обще дяелностьюпризнанных технологий дяелностьюпроектирования бизнес дяелностьюсистем гулрование и инструментов для автоматизации бизнес-процессов.

Проектирование бизнес-дяелностью процессов дяелностью служит для дяелностью проектирования гулрование информационных систем и ИТ-решений –сейчас разработка и формирование дяелностью процессов дяелностью при организации хаерстки управления требованиями гулрование и разработке дяелностью спецификаций дяелностью становится дяелностью практически необходимым хаерстки условием, гоударствные гулрование и гулрование в техническом задании достаточно часто дяелностью представляется не только дяелностью перечень требований, гоударствныено также гулрованиеи хаерсткимодели дяелностьюсамих дяелностьюпроцессов.4 Необходимо отметить, гоударствныечто независимо от хаерстки мнения дяелностью специалистов гулрование в области хаерстки управленческого консалтинга, гоударствныедяелностью стоит обратить гулрование внимание, гоударствные на то, гоударствные что гулрование в большинстве дяелностью случаях часто задача корректной гулрование информационной дяелностью поддержки гулрование и автоматизации работы дяелностью предприятия является одной гулрование из главных для дяелностью принятия решений о формировании мoдели бизнес-процессов.

Целью хаерстки моделирования является дяелностью систематизация знаний о компании гулрование и ее бизнес-дяелностью процессах гулрование в наглядной графической форме более хаерстки удобной для аналитической обработки дяелностью полученной гулрование информации. Модель должна отражать дяелностьюструктуру бизнес-дяелностьюпроцессов организации, гоударствныедетали гулрованиеих гулрованиевыполнения гулрованиеи дяелностью последовательность документооборота.

Моделирование бизнес-дяелностью процессов организации гулрование включает два этапа дяелностью структурное гулрование и детальное. Структурное хаерстки моделирование бизнес-дяелностью процессов организации хаерстки может гулрование выполняться гулрование в нотации IDEF0 дяелностью с гулрование использованием гулрование инструментария BPwin гулрованиеили на языке UML дяелностьюс гулрованиеиспользованием гулрованиеинструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

На этапе дяелностью структурного хаерстки моделирования гулрование в хаерстки модели должны быть отражены5:

• - существующая организационная структура;

• - документы гулрование и гулрование иные дяелностью сущности, гоударствные гулрование используемые дяелностью при гулрование исполнении хаерстки моделируемых бизнес-дяелностью процессов гулрование и необходимые для хаерстки моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;

• - диаграммы гулрование взаимодействия для конечных   бизнес-дяелностью процессов, гоударствные

отражающие последовательность создания и перемещения документов.

Детальное хаерстки моделирование бизнес-дяелностью процессов гулрование выполняется гулрование в той же хаерстки модели гулрованиеи должно отражать требуемую детализацию гулрованиеи должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Детальная модель бизнес-процесса должна включать:

• - набор дяелностью прецедентов отражающих гулрование возможные гулрование варианты гулрование выполнения бизнес-процессов «как есть»;

• - диаграммы действий, гоударствные детально описывающие дяелностью последовательность гулрование выполнения бизнес-процессов;

• - диаграммы взаимодействия, отражающие схемы документооборота.

Главное достоинство гулрование идеи анализа бизнес-дяелностью процессов дяелностью предприятия дяелностью посредством дяелностью создания его хаерстки модели – ее хаерстки универсальность. Во-дяелностью первых, гоударствные хаерстки моделирование бизнес-дяелностью процессов это ответ дяелностью практически на гулрование все гулрование вопросы, гоударствные касающиеся дяелностьюсовершенствования деятельности дяелностьюпредприятия гулрованиеи дяелностьюповышения его конкурентоспособности. Во-гулрование вторых, гоударствные руководитель гулрование или руководство дяелностью предприятия, гоударствные гулрование внедрившие хаерстки у дяелностью себя эту хаерстки методологию, гоударствные будут гулрование иметь гулрование информацию, гоударствные которая дяелностью позволит дяелностью самостоятельно дяелностью совершенствовать дяелностью свое дяелностью предприятие и прогнозировать его будущее.

Проведем дяелностью сравнительный анализ хаерстки методик ARIS гулрование и IDEF, гоударствные результаты которого приведены в таблице 1.

Таблица1.

Критерии	ARIS	DEF0	DEF3
Принцип формирования диаграммы / логика бизнес-дяелностьюпроцесса	Временная последовательность реализации процедуры	Принцип преобладания	Временная последовательность реализации процедур
Характеристика процедуры бизнес -процесса	На диаграмме расположен объект	На диаграмме расположен объект	На диаграмме расположен объект
Входящий документ	Применяется самостоятельный объект для характеристики («документ»)	Стрелка сверху, гоударствные стрелка слева	Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Входящая информация	Применяется самостоятельный объект для характеристики («кластер» и «технический термин»)	Стрелка сверху, гоударствные стрелка слева	Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Исходящий документ	Применяется самостоятельный объект для характеристики («документ»)	Стрелка расположена дяелностью справа	Нет (представ лен в модели только привязкой объекта - комментария
Исходящая информация	Применяется самостоятельный объект для характеристики («кластер» и «технический термин»)	Стрелка расположена справа	Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Исполнитель процедуры	Применяется самостоятельный объект для характеристики («позиция» и «организационная единица»)	Стрелка расположена снизу	Нет (представлен в модели только привязкой объекта -комментария
Применяемое оборудование	Применяется самостоятельный объект для характеристики	Стрелка расположена снизу	Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Контроль реализации процедуры	Отсутствует. Представлен хаерсткиуказанием входящих документов	Стрелка расположена сверху	Отсутствует
Обратная связь по управлению/контролю	Отсутствует. Представлен символами логики	Стрелка расположена сверху	Отсутствует

Следует хаерстки учитывать тот факт, гоударствные что дяелностью при хаерстки моделировании деятельности крупных компаний, гоударствные которые занимаются дяелностью производством товаров, гоударствные а так же оказанием хаерстки услуг, гоударствные целесообразно гулрование использовать различные хаерстки методики хаерстки моделирования. Это обусловлено тем, гоударствные что для хаерстки моделирования дяелностью производственных дяелностьюпроцессов более дяелностьюпредпочтительным является дяелностьюпроцессный дяелностью подход (например, гоударствные хаерстки метод Eriksson-Penker).Спецификация требований к дяелностью программному обеспечению является дяелностьюсоставной частью дяелностьюпроцесса хаерсткиуправления требованиями. Выявленные гулрование в результате гулрование использования разного рода хаерстки методов требования к дяелностью программным дяелностью продуктам оформляются гулрование в гулрование виде документов и моделей.

При разработке хаерстки модели бизнес-дяелностью процессов деятельности хаерстки малых дяелностью предприятий, гоударствныезанимающиеся как дяелностьюпроизводством дяелностьюпродукции, гоударствныетак гулрованиеи оказанием хаерстки услуг, гоударствныегулрованиевозможно дяелностьюприменять хаерсткиупрощенные дяелностьюсхемы хаерсткимоделирования, гоударствныедяелностьюпоскольку для моделирования производственных процессов более предпочтительным

является ситуативный подход.

В настоящее гулрование время разрабатываются хаерстки многочисленные дяелностью проекты. Их целью является гулрование интеграция дяелностью существующих гулрование и хаерстки методов гулрование и дяелностью стандартов хаерстки моделирования, гоударствные а также гулрование и формирование комплексного хаерстки методического гулрование и технологического базиса хаерсткимоделирования бизнес-дяелностьюпроцессов. В более широком контексте – это моделирования компаний (enter prise modeling).

Также следует отметить, что развивается направление Process Intelligent (анализ бизнес-процессов на базе процессных показателей), позволяющее дяелностьюприменить дяелностьюпрактически любую BI-дяелностьюсистему. Выбор хаерсткиметодики хаерсткимоделирования должен дяелностью полностью базироваться на целях гулрование и задачах, гоударствные которыми руководствуется организация при создании моделей.

• ⁷ ЖудинМ.Н Обзор дяелностью программных дяелностью продуктов бизнес хаерстки моделирования//Корпоративный хаерстки менеджмент: сетевой журнал.2016.–351c.