Моделирование процессов выполнения государственных услуг в решении задачи повышения эффективности управления
Автор: Загузина Екатерина Геннадьевна
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены преимущества использования информационн^гх технологий в органах государственной власти. В настоящее время проводится политика активной информатизации государственных органов и перевод государственных и муниципальных услуг в электронную форму. Создание единой инфраструктуры электронного правительства (ЕИЭП) возможно путем интеграции информационных систем органов государственной власти. Предшествующим этапом разработки информационной системы государственного органа является построение его функций и оказываемых услуг в виде модели бизнес-процессов. Автором приводятся аргументы применения методологии моделирования бизнес-процессов в государственных структурах. В качестве примера моделирования бизнес-процессов рассмотрена государственная услуга «Выдача и аннулирование охотничьего билета» органа исполнительной власти. Результаты проведенного исследования имеют теоретическое и прикладное практическое значение в процессе разработки технического задания на создание информационной системы органа государственной власти.
Модель бизнес-процесса, государственная услуга, методология idef, процессный подход, информационная система, органы государственной власти
Короткий адрес: https://sciup.org/148319293
IDR: 148319293
Modelling of processes of accomplishment of the state services in the solution of the task of increase in management efficiency
In article benefits of use of information technologies in public authorities are considered. Now the policy of active informatization of state bodies and transfer of the state and municipal services to an electronic form is pursued. Creation of the single infrastructure of the electronic government (SIEG) is possible by integration of information systems of public authorities. A prior development stage of an information system of state body is creation of its functions and the rendered services in the form of model of business processes. The author adduces arguments of application of methodology of modeling of business processes in government institutions. As an example of modeling of business processes the state service "Issue and Cancellation of the Hunting Ticket" of executive body is considered. Results of the conducted research have theoretical and applied practical value in the course of development of the specification on creation of an information system of public authority.
Список литературы Моделирование процессов выполнения государственных услуг в решении задачи повышения эффективности управления
- Барышникова М.Ю. Инженерный менеджмент и информационные технологии/M. Ю. Барышникова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2010. 233 с.
- Бахтизин В.В. Методология функционального проектирования IDEF0: Учеб. пособие по курсу «Технология разработки программного обеспечения» для студ. спец. 40 01 01 «Программное обеспечение информационн^гх технологий дневной формы обучения»/В.В. Бахтизин, Л.А. Глухова. Мн.: БГУИР, 2003. 24 с.
- Григорьев Л. Применение бизнес-инжиниринга к задачам государственного управления /Л. Григорьев, Ф. Скрипка. Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/metodology/besm.php.
- Ковалев С.М. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: преимущества, недостатки и области применения/С.М. Ковалев, В.М. Ковалев//Справочник экономиста. 2006. № 11 (ноябрь).
- Российская Федерация. Законопроект. О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Федеральный закон «Об электронной подписи» -Режим доступа: http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2016/11/edinaya_infrastruktura_proekt_16112016.pdf.
- Селищева Т.А. Возможности инновационного роста российской экономики на современном этапе//Формирование инновационной экономики России: Колл. монография/Под ред. Т.А. Селищевой. СПб.: СПбГЭУ, 2014. 206 с.
- Туронок С.Г. Информационные системы в государственном управлении/С.Г. Туронок//Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. 2009. №3 (Т. 2).
