Мониторинг качества информационного компонента учебного процесса в вузе

Качество подготовки специалистов является важнейшим показателем, поскольку определяет ценность работника, его привлекательность для работодателей. В получении каче- ственного высшего образования заинтересованы все участники образовательной деятельности: преподаватели и управленцы вуза, студенты, их родители, работодатели и государство. В значительной степени это качество зависит от образовательных стандартов, учитывающих требования общества, всесторонности разработки учебных программ и эффективной организации учебного процесса.

Однако эти составляющие учебного процесса в определенной степени статичны, что не позволяет быстро реагировать на последние достижения культуры, науки и техники. Поэтому важное значение при подготовке конкурентоспособного специалиста приобретает как сама информация, которую передает в процессе обучения преподаватель, так и средства ее передачи. Г. Камерилова отмечает, что становление профессиональной компетентности выпускника вуза напрямую зависит от качества информационных ресурсов, системы информационных коммуникаций и информационного сервиса, компьютерного и программного обеспечения в вузе [1]. На значимость информационного компонента учебного процесса в высшей школе указывают такие ведущие исследователи и организаторы высшего образования, как А. Абросимов, В. Буряк, Э. Зеер, Е. Иванова, Л. Калинина, И. Колесникова, К. Левкивский, С. Николаенко, В. Олейник, И. Осмоловская, Н. Сметанский, Ю. Шрейдер и др.

Разделяя взгляды этих ученых, мы рассматриваем информационный компонент учебного процесса как составляющую, направленную на разнообразное формирование учебной информации с учетом принципов научности, доступности, последовательности, межпредметности, фундаментальности и новизны, а также использования информационных и других технологий ее передачи [2]. Считаем, что соблюдение в процессе профессиональной подготовки специалистов этих принципов на современном этапе возможно только благодаря мониторингу, который позволяет эффективно влиять на качество и результативность обучения, обеспечивает целесообразность, направленность и основательность управленческого воздействия.

Если мониторинг результатов учебного процесса и учебных достижений студентов, системы их воспитания в высшем учебном заведении активно исследуется современными российскими (Л. Качалова, Н. Кру-

глова, И. Найденова, А. Пульбере, Е.Сергеева, Г. Шабанов и др.) и украинскими (Н. Бай-дацкая, И. Булах, А. Денисенко, Л. Кайдало-ва, Л. Коробович, О. Островерх, Ю. Романенко, Г. Цехмистрова и др.) учеными, внедряется в практику высшей школы, то вопросы мониторинга качества учебного процесса (в частности, его информационного компонента) недостаточно отражены в научной литературе и практически не реализуются в существующих системах управления качеством образования.

Целью этой статьи является представление авторской разработки и реализации мониторинговой процедуры, направленной на определение информативности учебного процесса в вузе.

Возрастание объема информации, которая должна быть усвоена студентами в учебном процессе, требует от преподавателя тщательного ее отбора. При формировании учебной информации необходимо опираться на предварительно полученные студентами знания и опыт, наполнять ее личностным содержанием, отражать лучшие образцы отечественной и мировой культуры, объединять фундаментальность и новизну, поддерживать внутри-предметные и межпредметные связи. Особое значение приобретает, по мнению В. Буряка, Э. Зеера, В. Зернова, Е. Подольской, В. Попкова, В. Поруса, Г. Сарсенбаевой, В. Сидоренко, О. Скородумовой, Н. Сметанского и др., фундаментальная составляющая информации, которая формирует компетентность специалиста, обеспечивает его гибкое профессиональное развитие. Поэтому важно при передаче фундаментальных знаний придерживаться преемственности в формировании важных фундаментальных понятий, отображать востребованность конкретного фундаментального знания в будущей профессиональной деятельности специалиста. Указанное свидетельствует, что качество учебного процесса характеризуется степенью обеспечения фундаментальности знаний, доступностью учебного материала и логичностью передачи учебной информации.

Безусловно, что для студентов важно знакомиться с последними достижениями науки и техники, которые не всегда своевременно находят отражение в учебной литературе. Это высвечивает такой признак качества информационного компонента учебного процесса, как соответствие учебного материала последним достижениям науки, техники, культуры, искусства и развития общественных отношений. В этом случае «трансляционной» функции преподавания недостаточно. Однако

А. Бермус отмечает, что речь должна идти не о формальной новизне знаний, а о фактической, которая возникает в процессе взаимодействия преподавателя и студентов. Такое взаимодействие позволяет актуализировать процесс обучения, превратить преподавателя в организатора процесса обучения [3].

Деятельность преподавателя при этом только на первый взгляд облегчается, поскольку ему не нужно играть роль человека, который все знает. Создание информационного обеспечения учебного процесса требует от преподавателя тщательной работы с учебным материалом, использования наглядных и мультимедийных средств, современных информационных технологий. Нужно также помнить, что в состав современных информационных образовательных ресурсов входят учебники, методические пособия, конспекты лекций, справочники, аудио- и видеоматериалы, электронные учебники и библиотеки, компьютерные учебные программы и т. д. Поэтому возникает необходимость не только подобрать комплекс разнообразных источников учебной информации для максимально полного овладения знаниями, но и обеспечить доступ студентов к ним, компьютеризировать учебный процесс и наполнить его соответствующими информационными технологиями.

Поэтому становится очевидным, что качество информационного компонента учебного процесса возникает вследствие совместной деятельности всех его непосредственных участников: управленцев высшего учебного заведения, организаторов учебного процесса, преподавателей и студентов. Управленческая деятельность этих субъектов учебного процесса имеет значительные отличия, что требует определения сущности мониторинга качества информационного компонента учебного процесса в вузе.

Деятельность организационно-управленческой структуры вуза должна быть направлена на отслеживание наличия, полноты и уровня современности разнообразных источников информации для нормативного и углубленного овладения студентами учебным материалом, особенно обеспеченность информационными технологиями и наглядными учебными материалами, приборами, оборудованием.

От управления качеством информационного обеспечения учебного процесса вуза зависит эффективность работы преподавателя, а также желание и возможность студента получить необходимые знания и навыки. При этом информационная составляющая учебного процесса отражает два аспекта деятельно- сти преподавателя. Во-первых, это формирование учебного материала дисциплин, в котором предоставленная информация должна отвечать последним достижениям науки, техники, культуры, искусства и развития общественных отношений; учитывать индивидуальнопсихологические особенности студентов; обеспечивать фундаментальность профессионального образования и преемственность предоставленных знаний. При этом важно, чтобы учебная информация сопровождалась использованием разнообразных наглядных материалов, приборов, оборудования для визуализации знаний.

Второй аспект связан с применением преподавателем в учебном процессе информационных технологий, что позволяет повысить качество профессиональной подготовки студентов и сформировать у них универсальное мировоззрение. Учебный процесс с использованием современных информационных технологий ориентирован на развитие творческих способностей студентов, приобретение навыков непрерывного самообразования. При этом применение информационных технологий требует от преподавателя постоянного развития собственных знаний и умений, наличия навыков особого подбора и подачи информации. Эта двусторонность информационной деятельности преподавателей создает основу для формирования всех составляющих учебнометодического обеспечения.

Безусловно, что в процессе управления качеством информационного компонента учебного процесса роль студентов не может быть равнозначной роли организаторов учебного процесса и преподавателей. Однако учебный процесс, который осуществляется в интересах профессионального и личностного развития студентов, не может функционировать без определенного участия последних в управлении им.

Информационный компонент учебного процесса является весьма важным в формировании компетентного специалиста. Поэтому мониторинг уровня его качества предполагает оценку студентами качества самой учебной информации и оценку использования в учебном процессе информационных технологий. Студенты могут высказывать мнение относительно наличия, достаточности и доступности учебной, учебно-методической, справочной и периодической (профессиональной) литературы, других источников информации в печатном и электронном виде в высшем учебном заведении.

Мониторинг использования в учебном процессе информационных технологий позво- ляет увидеть отношение студентов к целесообразности их применения при преподавании отдельных дисциплин, уровни владения преподавателями информационными технологиями, обеспечения учебного процесса компьютерами и современными программами, уровень владения компьютером самими студентами и их возможности использовать информационные технологии для успешной учебнопознавательной деятельности.

Проведенное нами исследование позволило определить, что качество информационного компонента учебного процесса характеризуется:

• –    уровнем соответствия учебного материала последним достижениям науки, техники, культуры, искусства и развития общественных отношений;

• –    степенью обеспечения фундаментальности знания;

• –    доступностью учебного материала и логичностью его передачи в учебном процессе;

• –    наличием разнообразных источников информации для программного и углубленного овладения учебным материалом;

• –    уровнем компьютеризации учебного процесса;

• –    уровнем использования современных информационных технологий в учебном процессе.

Это позволило определить показатели информативности учебного процесса, к которым нами отнесены: уровень компьютеризации учебного процесса; уровень использования в учебном процессе информационных технологий; уровень обеспечения разными источниками информации; соответствие учебной информации уровню развития науки, техники, культуры.

Результаты исследований в сфере организации мониторинга качества (В. Андреев, Н. Байдацкая, В. Горб, Л. Калинина, Л. Коро-бович, С. Кретович, Н. Круглова, С. Кузенкова, И. Найденова, А. Пульбере, Т. Хоружен-ко, Г. Цехмистрова, М. Чандра и др.) указывают на необходимость проведения мониторинговых процедур по алгоритму. Это позволило нам разработать и реализовать в Луганском государственном университете имени Тараса Шевченко мониторинговую процедуру «Информативность учебного процесса», составляющие и содержание которой приведены ниже.

Мониторинговая процедура «Информативность учебного процесса»

• 1.    Цель мониторинговой процедуры – выявить уровень информативного обеспечения учебного процесса в вузе.

• 2.    Методы проведения мониторинговой процедуры – анкетирование студентов и преподавателей, контент-анализ документов, а также проведение фокус-группового интервью в студенческих группах, коллективах кафедр, директоратах (деканатах), библиотеке университета.

• 3.    Респондентами стали студенты, преподаватели, работники директоратов (деканатов), библиотеки университета. В роли организаторов анкетирования – участники рабочей группы мониторинга. Анализ результатов анкетирования, группового интервью и отчетной документации, принятие соответствующих управленческих решений об улучшении качества учебного процесса были возложены на директоров институтов (деканов факультетов) и ректорат.

• 4.    Проводится ежегодно в ноябре – декабре.

• 5.    В связи с тем, что проблема информативности учебного процесса является многогранной, был разработан вариант анкеты, в котором для увеличения объема получаемой информации и соответствия требованиям разработки анкет ряд показателей оценивался посредством блоков вопросов. При этом использовалась пятибалльная шкала согласия (вопросы формулируются в форме утверждения, что соответствует максимальному удовлетворению, а для оценки предполагается шкала от 1 балла (полностью не согласен) до 5 баллов (полностью согласен) с описанием в инструкции промежуточных вариантов. Использовалась бланковая форма опроса, которая более сложна в обработке данных. Для организации такой формы опроса нужно 2–3 участника рабочей группы, которые распространяют анкеты на кафедрах и в институтских (факультетских) ячейках студенческого самоуправления с доведением сроков сдачи анкет. После анкетирования, обработки данных, качественного и количественного анализа полученных результатов и подготовки аналитических отчетов результаты опроса сообщались всем заинтересованным лицам. Также в студенческих группах, коллективах кафедр и библиотеке университета проводилось фокус-групповое интервью.

• 6.    Мониторинговая процедура проводилась ежегодно, начиная с 2009/10 уч. г. На первом этапе велась разработка мониторингового инструментария. При проведении последующих ежегодных мониторингов использовался уже имеющийся инструментарий с небольшой корректировкой с учетом актуальных потребностей в информации. Так, в 2011 г. анке-

• та была расширена в связи с необходимостью информации о возможности более широкого использования информационных технологий при организации общения между преподавателями и студентами и выборе компьютерной формы контроля и оценки знаний студентов. Имеющийся мониторинговый инструментарий тиражируется, определяются организаторы анкетирования и сроки подготовки отчетов. С учетом результатов анкетирования проводятся фокус-групповые интервью в студенческих группах, на кафедрах и в библиотеке университета, целью которых является определение предложений по улучшению информативности учебного процесса в вузе. Полученные в ходе мониторинга результаты и предложения выносятся для обсуждения на заседания учебно-методической комиссии университета, ректората и ученого совета университета.

• 7.    После обработки и анализа всех полученных результатов формировался расширенный отчет, в котором были охарактеризованы различные составляющие информативности учебного процесса. Содержание этого отчета передавалось для изучения руководству университета с целью принятия управленческих решений по улучшению информативности учебного процесса. Приведем пример действенности мониторинговой процедуры «Информативность учебного процесса». По результатам анкетирования и фокус-группового интервью среди студентов и преподавателей Института торговли, обслуживающих технологий и туризма выявлены существенные проблемы с использованием информационных технологий в учебном процессе при подготовке специалистов по направлениям «Профессиональное образование. Технология изделий легкой промышленности», «Туризм» и «Гостинично-ресторанное дело». Существенной проблемой для первой из названных специальностей было отсутствие учебных программ, необходимых для овладения навыками автоматизированной производственной деятельности. Студенты (100%) по специальности «Профессиональное образование. Технология изделий легкой промышленности» и ведущие преподаватели (100%) этого направления подготовки указывали, что отсутствие этой учебной программы значительно снижает уровень компетентности выпускников. Для двух других специальностей проблема заключалась в отсутствии специализированной компьютерной аудитории, которая решает целый спектр проблем практической подготовки специалистов для сферы обслуживания. Студенты (67%) специальностей

«Туризм» и «Гостинично-ресторанное дело» были не удовлетворены уровнем компьютеризации учебного процесса (недостаток или моральный износ компьютеров) и уровнем использования информационных технологий в учебном процессе. Практически такой же уровень недовольства выразили и преподаватели (60%), а групповое интервью преподавателей кафедры туризма, гостиничного и ресторанного дела обнаружило срочную необходимость создания специализированной компьютерной аудитории. Учитывая результаты мониторинга, руководство приняло следующие решения:

– приобрести учебные компьютерные программы для подготовки студентов по специальностям «Профессиональное образование. Технология изделий легкой промышленности», «Туризм» и «Гостинично-ресторанное дело»;

– направить ведущих специалистов кафедр на курсы по овладению учебными программами;

– административно-хозяйственной и финансовой службам найти возможность создания специализированной компьютерной аудитории для специальностей «Туризм» и «Гостинично-ресторанное дело».

Проведенная работа позволила в 2010 г. ввести в действие специализированную компьютерную аудиторию для специальностей «Туризм» и «Гостинично-ресторанное дело», приобрести соответствующие учебные программы и повысить квалификацию ведущих преподавателей по направлению «Профессиональное образование. Технология изделий легкой промышленности». Проведенный в 2012 г. опрос показал, что 75% студентов и 72% преподавателей этих специальностей довольны уровнем компьютеризации и информатизации учебного процесса.

Поскольку к участию в мониторинговой процедуре привлекались ежегодно представители различных институтов и факультетов, то это позволило выявить широкий и специфический спектр разнообразных проблем, связанных с качеством информационного компонента учебного процесса, а также отследить динамику изменения показателей качества по годам за весь период проведения эксперимента (2008–2013 гг.).

Полученные во время мониторинга данные свидетельствуют, что произошли позитивные изменения в управлении качеством информационного компонента учебного процесса, что подтверждено расчетом непараметрического критерия Фишера ϕ*, эмпирическое значение которого составило в конце нашей экспериментальной работы 1,642 (т. е. наблюдается превышение критического значения). Улучшение качества этого компонента было постепенным, поскольку в процессе мониторинга выявлялись разные проблемы информационного обеспечения учебного процесса, что требовало усовершенствования мониторинговой процедуры, формирования нового уровня взаимоотношений всех субъектов учебного процесса с позиции управления его качеством.

Таким образом, мониторинг качества информационного компонента учебного процесса доказал свою действенность как инструмент управления качеством и необходимость его использования на постоянной основе с целью совершенствования информационного обеспечения профессиональной подготовки специалистов. С учетом вхождения вузов Донбасса в российское образовательное пространство качество информационного компонента приобретает особое значение, требует новых подходов в формировании мониторингового инструментария и проведении мониторинга качества учебного процесса в целом.