О дресс-коде библиотечного специалиста

Термин дресс-код произошел в Англии более 100 лет назад от англ.

dress-code, что означает «кодекс одежды». Дресс-код является важной составляющей корпоративной культуры сотрудников организации. В отличие от него, униформа зародилась в XV-XVI вв., она представляет из себя служебную одежду конкретной формы. Ее носят военные, полиция, пожарные и представители других профессий.

В «Кодексе профессиональной этики российского библиотекаря» прописано, что библиотекарь «заботится о своем внешнем виде как неотъемлемой части формирования позитивного имиджа профессии» [1]. Следовательно, учитывая большую роль внешнего вида библиотекаря в соблюдении золотого правила этики — уважения к пользователям, т.е. проявления к ним внимания, реализации их прав на это, проблематика статьи приобретает актуальный и значимый характер.

Далее кратко рассмотрим некоторые вопросы разработанности проблемы внешнего вида библиотекаря, дресс-кода в библиотековедческой литературе.

М.Ю. Матвеев, известный специалист в сфере изучения имиджа библиотек, библиотекаря по произведениям зарубежной художественной литературы констатировал, что порождению стереотипов в восприятии библиотекарей у людей способствует то, что они не «видят в них «индивидуальности и оригинальности». В возникновении этих негативных стереотипов повинны, с его точки зрения, художественная литература, кинофильмы, публикации в прессе [2].

В отечественной библиотечной сфере еще живы некоторые стереотипные образы библиотекарей.

Наиболее яркий из них отражен в фильме «Влюблен по собственному желанию» (библиотекарь Вера Сил-кова).

В статье Е.И. Бирюковой и Г.М. Брагиной отражены результаты изучения ряда проблем дресс-кода библиотекарей в ракурсе их корпоративной культуры, рассмотрены итоги первого этапа исследования проблемы [3].

Т.Ю. Верещака и Т.А. Цветкова поднимают вопрос о том, что одежда библиотекарей должна быть конгруэнтна условиям безопасности их труда, поддержанию здоровья. Приведены результаты исследования 57 библиотекарей ряда библиотек, из них большинство (80,7 %) считают, что в библиотеках следует ввести единообразие в одежде, которую именуют как униформу. В статье представлены ряд моделей униформы (халатов) как защитное средство от неблагоприятных внешних воздействий окружающей рабочей среды в библиотеке [4].

Некоторые аспекты внешнего облика библиотекаря нашли отражение в материалах всероссийской научно-практической конференции в Челябинске по проблеме: «Имидж, бренд и репутация как конкурентные преимущества библиотеки» [5].

В статье Н.С. Литвинова и Н.П. Нагибиной «Имиджево-репутационные компетенции современного библиотечного специалиста: формирование и реализация» отмечается… «что многие представления населения о библиотеке в негативном ключе основаны на внешнем виде библиотечных работников, их манерах поведения, голосе и речи – собственных личностных качествах» [5, с. 115].

Е.В. Петракова и Н.П. Нагибина, основываясь на результатах исследования вербального имиджа библиотекарей Пермского государственного института культуры глазами читателей, отметили, что на качество библиотечных услуг внешний вид библиотекаря не влияет (70 %), причем половине опрошенных неинтересно, как библиотекарь выглядит [5, с. 145-149].

Аналогичную тенденцию мы обнаружили несколько лет назад среди студентов Восточно-Сибирского государственного института культуры. Большинству опрошенных безразличен внешний облик сотрудников библиотеки. Их замечания затрагивали манеру поведения библиотекаря.

Подтверждению тому, что внешний вид библиотекаря не влияет на качество его общения со студентами, т.е. не является значимой характеристикой библиотечного специалиста в коммуникации, находим в исследовании, проведенном в Томском госуниверситете [6, с. 7679].

Информацию о фирменном стиле библиотекарей Президентской библиотеки Республики Беларусь содержит статья Ю.М. Сер-мяжко и А.А. Пендо [5, с. 180-186]. В библиотеке делается акцент на «правильном» внешнем виде сотрудника, который проявляется в корпоративном дресс-коде, однако носит негласный характер и предполагает одежду классического стиля.

О дресс-коде зарубежных библиотекарей неоднократно писал Э.Р. Сукиасян, который наблюдал его во время поездок в страны Европы, Америки [6, с. 186-187]. В частности, он отмечал, что библиотекари-женщины ограничивались шарфиками, а мужчины – галстуками из одной и той же ткани.

Интересен опыт отношения к дресс-коду библиотекарей за рубежом, описанный в статье И. Чер-нушкиной. Например, в Индонезии сотрудникам общественных учреждений, включая и библиотеки, рекомендовано носить национальную одежду. В Индии библиотекарям разрешается выстраивать дресс-код в соответствии со своим статусом, должностью в современном стиле. В ношении украшений наблюдается минималистика, отсутствуют татуировки, пирсинг [7].

Об актуальности проблемы внешнего вида библиотекаря, библиотечного дресс-кода можно судить по публикациям библиотекарей в библиотечных блогах, на сайтах библиотек и т.п.

Приведу ряд примеров применения дресс-кода в библиотеках Якутии и Бурятии по отзывам студентов-заочников – библиотекарей этих библиотек. Так, в научной библиотеке Якутского госуниверситета библиотекарям отделов обслуживания были сшиты блузки (сначала в серую клеточку, а затем из ткани красивого сине-голубого оттенка). Что же изменилось в поведении библиотекарей и пользователей? Библиотекари стали более эффективно работать, быстрее, качественнее обслуживать. Этому способствовало и внедрение бейджика. Читатели стали более внимательны к сотрудникам, им импонировал измененный образ библиотекаря, утрата им анонимности.

В районной библиотеке За-камны (Бурятия) по инициативе заведующей был внедрен дресс-код: юбку и жилет цвета баклажан, блузку молочного цвета пошили из качественной ткани. Средства на приобретения библиотекари заработали путем продажи дикоросов, выращивания и реализации картофеля и т.д. По прошествии некоторого времени библиотекари изменили дресс-код и приобрели единую спортивную одежду с эмблемой библиотеки.

Библиотекари Кижингинской районной библиотеки, получившей статус модельной, приобрели праздничный дресс-код (длинные синие жилеты с этническим узором и белые блузки).

В библиотеках работают представители разных поколений: бумеры, зумеры, миллениалы, у которых специфичное отношение к дресс-коду. Рассмотрим, как проявляются эти особенности у представителей этих поколений в деловых организациях, компаниях [8]. Приверженцами корпоративной культуры, в том числе, дресс-кода является поколение Х. Игреки — сторонники инноваций, им импонирует не жесткий дресс-код. Они противники различных административных барьеров в корпоративной культуре. У них в приоритете признание в социуме значимости их труда и личности. Поколению интернета – зетов, не приемлющих в работе диктат — дресс-код противопоказан. В настоящее время в деловых организациях наблюдаются послабления в требованиях к дресс-коду его членов, ценится индивидуальность сотрудников, которая проявляется в учете модных тенденций их одежды.

Общеизвестно, что первое впечатление о человеке создают его внешний вид и поведение, которыми можно управлять.

С.Н. Яременко в заключении диссертационного исследования делает вывод: «Внешность человека представляет из себя сложное социокультурное образование с многообразными аспектами и возможностями их интерпретации» [9].

Следовательно, и подход к ее изучению в учебных заведениях должен быть в ракурсе различных учебных дисциплин. Раскроем это на примере обучения библиотекаря в Восточно-Сибирском государственном институте культуры [10].

В курсе «Этика библиотечного общения» уделяется внимание перцептивной стороне общения, т.е. восприятию человека человеком, в частности, его внешнего облика, выстраивания его образа, акцентируется внимание на том, как читатели могут воспринимать библиотекаря. Разумеется, что у каждого из них разный опыт познания другого человека. Задача заключается в выработке у библиотекаря понимания, что его внешний вид также может многое рассказать о себе читателю, следовательно, ему стоит формировать свой самопортрет, выстраивать презентацию своей внешности [11].

Адекватность восприятия образа другого человека и самого себя определяют его поведение. Обучение студентов-первокурсников правилам поведения происходит в мастер-классе «Деловой этикет в библиотеке», который для них готовят магистранты второго года обучения.

Должное внимание уделяется дресс-коду библиотекаря (минидискуссия, видеопрезентации стилей одежды специалиста и видов дресс-кода библиотекарей в российских и зарубежных библиотеках). Некоторые студенты предлагают для обсуждения свои рисунки деловой одежды для библиотекаря [12].

В заключение приведу некоторые свои наблюдения, размышления, выводы по проблематике публикации:

• -    среди сотрудников библиотек наблюдается путаница в восприятии понятий: униформа и дресс-код;

• - как правило, дресс-код приживается в тех публичных библиотеках, где его инициирует креативный заведующий, а коллектив активно и доброжелательно его поддерживает;

• - библиотекари смогут принять дресс-код, если он не навредит выражению их индивидуальности;

библиотекарям следует учитывать мнение специалистов по дресс-коду, которое заключается в том, что индивидуальность при строгом дресс-коде можно подчеркнуть посредством:

• - фасона блузки, модели жакета;

• -    подбору пуговиц, ремешков;

• -    выбору аксессуаров, украшений;

• -    подбору сумки, туфель и т.д.;

• - в общедоступных библиотеках имеет место преимущественно праздничный дресс-код, используемый при проведении мероприятий;

• -    среди ряда библиотекарей (по результатам общения с ними автора данной публикации) наблюдается неприятие дресс-кода по ряду причин: не позволит его приобрести финансовое положение некоторых сотрудников библиотеки; фигура, состояние здоровья ряда библиотекарей не совместимы с дресс-кодом; библиотекарь не хочет потерять свою индивидуальность, так как дресс-код унифицирует личность; дресс-код не приживется из-за разницы в предпочтениях коллег: выбор ткани, фасона и т.д.; в отделах библиотеки разный температурный режим, что не позволит соблюдать единый дресс-код в организации и т.п.;

• - многих библиотекарей объединяет желание изменить как свой внешний вид, так и внешность ряда коллег;

• -    в отдельных библиотеках молодые сотрудники используют в своем облике элементы субкультуры — пирсинг, татуировки, окрас волос в кислотный цвет. С одной стороны, это может привлечь в библиотеку некоторых молодых пользователей и оттолкнуть от библиотеки пользователей старшего поколения;

• -    невербальной составляющей в

одежде библиотекаря является бейдж как обязательный атрибут его профессионального образа. Однако он не всегда внедряется в библиотеках;

• -    на наш взгляд, к числу значимых компетенций soft skills библиотекаря следует отнести компетенцию: способность и готовность библиотекаря презентовать свой внешний вид, т.е. свою визитную карточку с целью оптимизации профессиональной деятельности;

• -    проблему внешнего вида библиотекаря целесообразно изучать в

учебном процессе в вузах, училищах в тесной взаимосвязи в психологическом и этическом аспектах.

В заключение можно констатировать, что в целях улучшения имиджа библиотеки, повышения её репутации в обществе проблема внешнего облика библиотекарей, дресс-кода нуждается в теоретическом, методологическом, методическом осмыслении, в прикладном изучении на российском и региональном уровнях, в обсуждении на конференциях и семинарах различного ранга.