Об экосистеме краудсорсинга на примере учреждений среднего школьного образования

В настоящее время технология краудсорсинга применяется в различных отраслях экономики и жизнедеятельности общества. После «пилотных» проектов крупных компаний (таких как «Сбербанк России»), с которых началось применение краудсорсинга в нашей стране, мы видим множество примеров мобилизации интеллектуальных и материальных ресурсов населения («толпы»): от регулярных крупных краудсорсинговых социальных проектов правительства Москвы (в сфере культуры, спорта, экологии, природы и т.д.) до самых небольших [1, 3, 4].

Нам хотелось бы попробовать разработать стратегию применения элементов краудсорсинга на примере учреждений среднего школьного образования. Для этой цели мы попробовали рассмотреть школу как единую экосистему, которая включает 6 групп заинтересованных участников (рис 1. ниже).

Ключевым элементом оценки экосистемы является охват аудитории, которой мы можем привлечь к различным краудсорсинговым проектам или инициативам.

Таки образом, в самом общем виде формула могла бы выглядеть следующим образом:

Экосистема краудсорсинга = Внутренняя часть экосистемы (Школьники + Родители (Школьники х Коэффициент семейности) + Учителя и сотрудники школы)) + Внешняя часть экосистемы (Выпускники школы + Родители выпускников + Бывшие учителя и сотрудники школы + Активные жители и волонтеры + Государственные органы власти в сфере образования (1)

Рис.1. Предлагаемый подход к рассмотрению экосистемы школы

В совокупности, все рассматриваемые нами группы могли бы создать единую «экосистему союзников» [2]. Для разработки стратегии применения краудсорсинга на примере школы нам необходимо оценить активность, «открытость» мировому научному сообществу, эффективность работы учреждения в сети Интернет с указанными группами заинтересованных лиц. В связи с этим необходимо рассмотреть имеющиеся общепризнанные подходы и рейтинги.

Существует множество методик оценки эффективности функционирования высших учебных заведений с помощью рейтингов, наиболее авторитетными из которых являются: «THE» (Times Higher Education), «QS World University Rankings», «Best global Universities» (U.S.News) и «ARWU» (Academic Ranking of World Universities) (таблица 1 ниже). Международная программа по оценке образовательных достижений учащихся PISA (Programme for International Student Assessment) является мониторинговым исследованием качества общего образования, которое отвечает на вопрос «Обладают ли обучающиеся 15летнего возраста, получившие обязательное общее образование, знаниями и умениями, необходимыми им для полноценного функционирования в современном обществе, т.е. для решения широкого диапазона задач в различных сферах человеческой деятельности, общения и социальных отношений?», в исследовании изучается уровень сформированности читательской, математической, естественнонаучной грамотности.

Таблица 1. –Основные рейтинги оценки эффективности ВУЗов [5,6,8,10]

Название рейтинга / Критерии оценки и их вес
QS	THE	Best global Universities	ARWU
1. «Академическая репутация» (20%); 2.    Репутация среди работодателей» (10%); 3. «Соотношение студентов и преподавателей» (20%); 4.      «Индекс цитирования на одного преподавателя» (20%); 5.    «Привлечение иностранных преподавателей» (5%); 6.    «Привлечение иностранных студентов» (5%).	1.    «Академическая среда» (30%); 2. «Исследовательская репутация» (30%); 3.    «Цитирование» (30%); 4.    «% Иностранных студентов        и преподавателей»; (7,5%); 5.    «Инновации для бизнеса» (2,5%).	1. «Исследовательская репутация в мире» (12,5%); 2. «Исследовательская репутация        в регионе» (12,5%); 3.    «Публикации в журналах» (10%); 4.    «Книги» (2,5%); 5.    «Конференции» (2,5%); 6.         «Индекс цитирования» (10%); 7.    «Всего цитат» (7,5%); 8.    «Публикации в топ-10 % наиболее цитируемых» (12,5%); 9.    «% публикаций в топ-10 % наиболее цитируемых» (10%); 10. «Международное сотрудничество» (10%); 11.    «Публикации в топ-1 % наиболее цитируемых» (5%); 12.    «% в топ-1 % наиболее цитируемых» (5%).	1.    «Индекс наград выпускников: качество обучения» (10%); 2.    «Индекс наград преподавателей: уровень профессорского-преподавательского состава» (20%); 3.        «Индекс цитирования» (20%); 4.   «Публикации- естественные науки» (20%); 5.    «Публикации-социальные науки» (20%); 6.    «Индекс на 1 сотрудника» (10%).

Рассматриваемые выше рейтинги разносторонне анализируют и оценивают ВУЗы, однако, нам бы, в свою очередь, хотелось обратить особое внимание не на образовательную деятельность университета, а представленность его научного потенциала в Интернет-пространстве. Для этих целей нами был изучен рейтинг «Webometrics», основное назначение которого стимулировать обмен информацией между учеными мира посредством публикации результатов их научных исследований на вузовских сайтах. Размещение результатов этой деятельности в сети Интернет по методологии Webometrics делает их доступными мировому сообществу ученых. Место в рейтинге говорит о реальном вкладе вуза в мировое научное благосостояние, что всецело зависит от его сетевой активности. Webometrics оценивает сетевую активность ВУЗА по следующим четырем параметрам:

– «Presence» (Присутствие) – 5 % (Общее число веб-страниц, размещенных на основном веб-домене университета, в том числе файлы обогащенного типа (pdf), согласно индексированию Google);

– «Visibility» (Видимость) – 50% (Количество внешних источников (сетей), создающих обратные ссылки на сайт университета. После нормализации выбирается среднее значение между двумя источниками (Majestic SEO и ahrefs);

– «Transparency» (Прозрачность) – 10 % (Анализ индивидуальных профилей ученых университетов (10 лучших) в Google scholar citations);

– «Excellence (Превосходство) – 35% (Количество статей в числе топ 10% самых цитируемых, данные за 5-летний период из БД Scimago) [11].

На основании подробно изученной методики Вебометрикс, разработанной для ВУЗов, представляется целесообразным взять за основу следующие показатели, которые, на наш взгляд, были бы актуальны для оценки сетевой активности учреждений среднего школьного образования.

Мы находимся в самом начале нашего исследования, однако на сегодняшний день мы видим их следующим образом.

• 1)   «Присутствие» (Количество размещенных материалов);

• 2)   «Видимость» (Насколько размещаемые материалы доступны);

• 3)   «Превосходство» (Какие у школы есть уникальные материалы);

• 4)   «Сила сообщества» (Количество активных пользователей);

• 5)   «Сила базы данных» (Количество заполненных анкет).

Для оценки параметра «Присутствие» необходимо проверить наличие у школы следующих составляющих элементов (таблица 2 ниже).

Таблица 2. Составляющие элементы показателя 1 «Присутствие»

№	Составляющие
1	Наличие страницы школы в Facebook
2	Наличие страницы школы в Instagram
3	Наличие страницы школы в Vkontakte
4	Наличие канала школы в YouTube
5	Наличие канала школы в Telegram

6	Наличие на официальном сайте школы активных ссылок на группы школы в социальных сетях
7	Наличие на сайте вкладки «присоединиться к нашему сообществу» (с краткой анкетой)
8	Наличие вкладки «наши активные родители»
9	Наличие вкладки «наши выпускники»
10	Наличие вкладки «наши корни» (бывшие учителя школы, бывшие сотрудники)
11	Наличие вкладки «ближайшие мероприятия», откуда также можно нажать «присоединиться»
12	Наличие электронной версии БД для осуществления рассылок (школьникам, родителям, выпускникам и т.д.)

По данным онлайн-портала «Statista» рейтинг самых популярных социальных сетей по состоянию на июль 2020 года выглядит следующим образом (данные в миллионах активных пользователей): 1 место – Facebook – 2 603; 2 место – YouTube – 2 000; 3 место – WhatsApp – 2 000; 4 место – Facebook Messenger – 1 300; 5 место – Weixin / WeChat – 1 203; 6 место – Instagram – 1 082; 7 место – TikTok – 800; 15 место – Twitter – 326. В данный рейтинг не попал «Telegram», который в августе анонсировал цифру в 400 миллионов пользователей по всему миру (соответственно приложение могло бы занять 12 место) [9].

В России количество интернет-пользователей, по данным Digital 2020, составило 118 миллионов (около 80% страны). При этом численность аудитории социальных сетей в России на начало 2020 года составила 70 миллионов пользователей, то есть 48% от всего населения страны. Количество времени, которое люди проводят в интернете, сильно отличается в разных странах. Так в Филиппинах это 9 часов 45 минут в день, а в Японии — 4 часов 22 минуты. Россияне сидят в интернете 7 часов 17 минут каждый день. Среднестатистический россиянин тратит на социальные сети 2 часа 26 минут в день [7].

Все указанные выше данные подтверждают необходимость и актуальность использования возможностей социальных сетей, сети Интернет для привлечения всех заинтересованных групп к осуществлению разнообразных проектов (в нашем случае-на примере школы).

С помощью первого параметра «Присутствие» мы предлагаем проверить «наличие» основных элементов, необходимых для осуществления хорошего взаимодействия между всеми группами заинтересованных лиц. Наличие активных ссылок на группы в различных сетях позволило бы без потери времени на поиски официальной (основной) группы «присоединиться» к сообществу. Ведь чем больше «контактов», собранных как с помощью социальных сетей, так и с помощью краткой анкеты на сайте для желающих «присоединиться», тем крепче будет наше «сообщество».

По данным статистики WhatsApp занимает лидирующие позиции в России среди мессенджеров: WhatsApp – 67, Viber – 36, Telegram – 30 миллионов пользователей. Однако функциональные возможности Telegram значительно превосходят указанные мессенджеры. Среди многочисленных функций данного приложения, на наш взгляд, Telegram мог бы использоваться школами в связи с рядом преимуществ:

– cамый быстрый мессенджер;

– есть хэштеги в сообщениях (для отнесения к определенной теме обсуждения и последующего быстрого поиска);

– возможность проведения голосования или опроса с автоматизированным подсчетом результатов;

– помимо больших групп и чатов, есть возможность ведения тематического «канала» с вещанием в одностороннем порядке по принципу СМИ;

– В Telegram поддерживается быстрая передача любых файлов в любом количестве до 1,5 Гбайт (для сравнения: Viber передает документы до 200 Мбайт, WhatsApp — до 100 Мбайт);

– неограниченное место для хранения на облачном сервере с разделением файлов на категории.

Нами были изучены сайты школ разных стран, и мы увидели, насколько активно применяются указанные приложения и каналы для поддержания, укрепления и расширения сообщества. YouTube – канал, на котором в удобном видео-формате можно рассказывать обо всех гранях жизни школы: мастер-классах учителей, разнообразных внеклассных мероприятиях (концертах, соревнованиях, выставках, танцевальных конкурсах и т.д.), новостях и грядущих событиях. Instagram – краткая новостная лента с фото и короткими видео, прямыми эфирами и «сторис».

На наш взгляд Facebook, Instagram, Vkontakte, YouTube и, конечно же, Telegram, как многофункциональный инструмент коммуникации могли бы в совокупности дать больший эффект. Применение лишь одного из приложений потенциально сократило бы охват нашей аудитории. Любой человек «со стороны», заходя на сайт школы и попадая в раздел сообщество (с активными ссылками на все имеющиеся официальные группы и каналы) в идеале должен проникнуться «духом» школы, возможно, у кого-то возникнет желание поддержать какие-то инициативы, внести свою лепту.

Показатель 2 «Видимость» мы считаем актуальным позаимствовать из методики «Вебометрикс»: количество внешних источников (сетей), создающих обратные ссылки на сайт или социальную сеть школы. После нормализации выбирается среднее значение между двумя источниками (Majestic SEO и ahrefs). С помощью данного показателя мы увидим, цитируют ли СМИ и сайты, связанные с образованием информацию, размещаемую школой в своих источниках (на официальном сайте школы, в социальных сетях).

Показатель 3 «Превосходство» мы предлагаем рассчитать, оценив два следующим элемента:

– Наличие авторского курса учителя на YouTube;

– Ведение учителем профиля в Google Scholar.

На наш взгляд, эти параметры позволяют развивать добрую конкуренцию, делиться знаниями не только внутри отраслевого сообщества, но и со всеми желающими, стимулируют стремление к непрерывному обучению и совершенствованию. Профиль Google scholar как отражение научной жизни учителя, его открытости научному сообществу, демонстрация его наработок, достижений, мастер-классов. YouTube, в свою очередь, позволяет быть ближе к своей современной аудитории. Число подписчиков на авторский курс в будущем мог бы стать также показателем популярности предмета и самого учителя, его умения донести информацию наилучшим для современного ученика образом, вызвать интерес, получить обратную связь.

Показатель 4 «Сила сообщества»: (Число активных подписчиков Instagram + Число активных подписчиков Facebook + Число активных подписчиков Vkontakte + Число активных подписчиков YouTube) / Кол-во используемых социальных сетей из указанных выше (от 1 до 4 соответственно). Полученный результат предлагается сравнить с потенциальным количеством подписчиков = число школьников + 1 родитель х число школьников.

Нам бы хотелось оценить именно «активных» пользователей (для этого имеется соответствующий функционал), чтобы не возникло желание искусственно увеличивать число подписчиков. «Активная» часть, которая оставляет комментарии, отражает свое мнение через «нравится» или делает «репост» с целью поделиться какой-либо информацией о школе и таким образом увеличивает наш охват кажется нам более ценной.

Показатель 5 «Сила базы данных» можно было бы рассчитать следующим образом: Количество людей, заполнивших на сайте школы анкету в разделе «Присоединиться к нашему сообществу» за период (например, 1 учебного года). Это число автоматически может отражаться в профиле школы (пример, в нашем сообществе Х человек, 1 контакт – 1 единица).

После нажатия кнопки «Присоединиться» можно было бы выбрать категорию и далее заполнить краткую анкету с контактными данными. В качестве категорий – 6 рассматриваемых нами групп.

Для организации и проведения любых мероприятий (независимо от масштаба) нужны не только дополнительные материальные ресурсы, но и человеческие, в первую очередь. Используя нашу базу с помощью технологии краудсорсинга в самом широком понимании, мы сможем распределять обязанности, каждый сможет найти возможность «помочь», проявить себя и быть полезным тем способом, который считает для себя наиболее подходящим (кому-то удобнее перечислить небольшую сумму в фонд развития школы, для другого – помочь сшить костюмы, обладая таким навыком, третьему – быть координатором и т.д.). Создание большой базы данных позволило бы отправлять информационные письма с оповещением о начале «нового проекта» с предложением принять участие, внести свою лепту и почувствовать «сопричастность».

В завершении хотелось бы отметить, что мы находимся в начале своего исследования, в ходе работы рассматриваемые параметры оценки могут несколько изменить свое содержание (возможно добавление или уменьшение элементов внутри каждого из показателей), а также планируется добавление весовых коэффициентов.