Обмен и возврат товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом: правоприменение и воля законодателя

Введение: в современном мире все чаще происходит продажа товаров с помощью сети Интернет, которая представляет собой разновидность дистанционного способа продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В правоприменительной практике это порождает вопрос: в случае, когда потребитель приобрел товар дистанционным способом, может ли он осуществить возврат предмета, если последний входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В связи с этим авторами поставлена цель: исследовать судебную практику и волю законодателя по данному вопросу. Для ее достижения были использованы следующие методы: анализ, синтез, индукция, исторический и сравнительный. Результаты: установлено соотношение сроков для отказа покупателя от товара и для возврата покупателем товара надлежащего качества для дистанционной купли-продажи; выявлены противоположные правовые позиции судов по исследуемой проблеме, аргументирована обусловленная спецификой отношений позиция, указывающая на возможность отказа потребителя как на одну из гарантий его прав. В работе нашло подтверждение то обстоятельство, что именно на такой подход была направлена воля законодателя. Выводы: отношения по обмену и возврату товаров, приобретенных дистанционным способом, обладают особенностями в силу специфики способа осуществления купли-продажи. Потребитель является слабой стороной в экономических отношениях, следовательно законодатель обоснованно предоставил дополнительные гарантии прав потребителя: риск последствий продажи товаров дистанционным способом должен охватываться рисковым характером предпринимательской деятельности, возлагаться на профессионального участника отношений. Авторы высказали предположение, что вопрос об изменении данного уровня гарантий может иметь место не раньше времени, когда дистанционные отношения между продавцом и покупателем обретут устоявшуюся практику, снизятся риски потребителя, будет выше добросовестность сторон и (или) будут созданы технологии для более полного дистанционного ознакомления, и такие отношения достигнут такого развития, что станут настолько обычными, насколько отношения купли-продажи в объективной реальности, совершаемые обычным способом.