Обзор методик продвижения услуг через Интернет

В наше время современный мир невозможно представить без интернета. В последние годы в ответ на быстро растущее изобилие всемирной сети разнообразие продвижения услуг через интернет становится все более популярным.

Интернет-продвижение на сегодняшний день становится важным направлением деловой политики предприятий. Главным преимуществом его использования является возможность подбора различных средств и доступность применения новых технологий для работы с информацией.

В современном информационном обществе интернет можно смело назвать неотъемлемой частью бизнеса. В свою очередь, он позволяет компаниям вести и осуществлять деловые коммуникации со всеми целевыми группами: клиентами, торговыми посредниками, поставщиками, конкурентами, существующими и потенциальными сотрудниками предприятия [1, 4].

Интернет-продвижение, или, как чаще всего его называют интернет-маркетинг, служит одним из способов привычного нам маркетинга и рекламы, осуществляемый только с помощью цифровых методов через интернет. Основная цель использования данного вида продвижения – получить максимальное количество потенциальных пользователей сайта или портала, то есть, привлечь как можно больше человек к предлагаемым услугам (товарам).

В свою очередь, организации, занимающиеся оказанием различных видов услуг, должны уметь сохранять су- ществующих клиентов, а также привлекать и новых, завоевывать их доверие применяя разные методы маркетинга. Существуют различные методы продвижения услуг в интернете. Некоторые компании используют только один, другие весь комплекс [6].

И так, выделим основные методы продвижения услуг в интернете:

• •    собственный веб-сайт (просто необходим для успешной работы в интернете, так как он содержит подробную информацию об организации, предоставляемые услуги и т.д.);

• •    поисковая оптимизация или SEO (привлечение целевого трафика, размещение ссылок на сторонних ресурсах и вывод сайта на первые места в поисковых системах);

• •    социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники и др. – осуществляют немедленное распространение информации между пользователями);

• •    контекстная и таргетированная реклама (вид рекламы в поисковых системах и на страницах сайтов);

• •    sms и e-mail рассылки (онлайн рассылка писем);

• •    новости и пресс-релизы (публикация новостей или пресс-релиза в интернет-СМИ и тематических порталах).

Рассмотрим подробнее выделенные методы продвижения услуг.

Рисунок 1. Принцип работы метода SEO

Интернет-реклама очень разнообразна и ее использование включает в себя множество способов и видов. В любом виде производства и деятельности необходима начальная точка деятельности. В интернет-продвижении этой точкой является корпоративный веб-сайт или лендинг. Он служит первоначальной точкой приема информации и ее размещения, являясь при этом визитной карточкой предприятия.

Сайт должен быть наполнен не только полезной информацией, но и SEO-оптимизированным, чтобы поисковые системы выводили его на верхние позиции в поисковом запросе. Поисковая оптимизация поднимает позицию сайта в результате быстрой выдачи поисковых систем, отвечающим на определенный запрос пользователя. Главной целью SEO является увеличение количества посетителей сайта. Принцип работы данного способа показан на рисунке 1. Важно отметить, что сайт должен содержать информацию по совершению действия (звонок, заказ услуги) и навигация по нему была удобной.

Поисковая система на основе существующих и известных ей страниц показывает только те, в которых заключаются слова из запроса. Результат, как правило, довольно многочисленный и необходимая информация будет находиться в верхних позициях, где зачастую и находится ответ по запросу. Таким образом, чем выше позиция сайта в поисковой системе, тем больше шансов что пользователь, посетит именно его.

Социальные сети в наше время являются популярной формой для рекламы и продвижения бизнеса. Одним из способов продвижения услуг в социальных сетях служит создание специализированного аккаунта (сообщества), посвященной компании, оказывающей услуги. Создание группы ВКонтакте или другой аналогичной сети, посвященной компании, в которой будет представлена инфор- мация о предприятии и об услугах, которые она оказывает. При этом можно найти тематическое сообщество и договориться о появлении в ней вашей кампании. Существует несколько способов продвижения для социальных сетей (рисунок 2).

Также возможно продвижение с помощью профилей в Instagram, Facebook, Одноклассники, а также через привлечение известных блогеров для рекламы услуг или создание собственного блога (канала) в YouTube.

По данным Statista (рисунок 3), активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте – 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%) [8].

Универсальным методом продвижения служит контекстная и таргетированная реклама. Данный вид рекламы направлен на определенную группу людей: жителей определенной территории, людей с определенными интересами, предпочтениями, запросами, вкусами, людей разных возрастных групп.

Работа данного метода заключается в том, что пользователь осуществляет запрос в поисковой системе и происходит переход на страницы с указанием сайтов и рекламных объявлений. Если на нажать на такую рекламу можно попасть на сайт сервисной компании или на страничку в социальных сетях. Таким образом, реклама является адаптивной, нацеленной на заинтересованных пользователей. Происходит это благодаря анализу поисковых запросов людей, и вывода на этой основе в рекламе схожих товаров или услуг [7].

Следующий метод продвижения услуг заключается в онлайн рассылке писем по sms и электронной почте. При этом письма рассылаются с полного согласия клиентов, которые могут в любое время отписаться. Рассылки чаще

Рисунок 2. Способы продвижения в социальных сетях

Рисунок 3. Статистика использования социальных сетей в России за 2018 г.

всего работают на основе готовой базы клиентов для информирования. Для правильной и эффективной работы sms и e-mail рассылки необходимо правильно составить текст письма. В нем должна быть полная информация о том, что предлагает компания, то есть то, что побуждает клиента перейти на сайт именно в тот раздел, который наиболее полно раскрывает информацию о заинтересовавшей заказчика услуге.

Продвижение через новости и пресс-релизы заключается в интернет-публикации новостей или пресс-релиза, в том числе и на тематических порталах. Основная задача метода заключается в применении любого информационного повода как лишнее упоминание о компании или об услуге. Поводом может служить создание нового сервиса на сайте, создание новой услуги, проведение акции и т.д.

Существуют и другие способы продвижения, список которых с каждым годом растет. Также следует направить средства и усилия не только на один из рассмотренных пунктов, высокая конкуренция создает все новые методики продвижения, поисковые системы улучшают свои способы отслеживания и проверки сайтов. Поскольку интернет-рынок постоянно развивается, и для того, чтобы идти в ногу с новейшими технологиями, необходимо постоянно следить за новыми тенденциями продвижения услуг в интернете.

Все выше описанные методы продвижения интернет-услуг можно использовать по отдельности или комплексно. Следует помнить, что комплексное применение методов часто позволяет добиться хороших результатов. Решение и выбор при этом основывается на финансовых возможностях и целях предприятия. Также следует учесть, что продвижение в интернете начинается с создания или реорганизации сайта.