Оценка конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги экспресс-доставки
Автор: Двинских В.В., Кошевенко С.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 4 (71), 2020 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена проблеме оценки конкурентоспособности организаций. Автором предложен алгоритм оценки конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги экспресс-доставки. Указывается необходимость выделения специфических факторов конкурентоспособности, определения их веса в общей оценке. Подчёркивается важность комплексной методики оценки конкурентоспособности.
Конкурентоспособность организации, оценка, экспресс-доставка
Короткий адрес: https://sciup.org/140251828
IDR: 140251828 | УДК: 33
Evaluation of competitiveness of organizations providing express delivery services
The article is devoted to the problem of assessing the competitiveness of organizations. The author has proposed an algorithm for assessing the competitiveness of organizations providing express delivery services. The necessity of identifying specific factors of competitiveness, determining their weight in the overall assessment is indicated. The importance of an integrated competitiveness assessment technique is emphasized.
Текст научной статьи Оценка конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги экспресс-доставки
Конкурентоспособность – важное понятие, которое играет огромную роль в деятельности организаций и предприятий на современном рынке. Это комплексная характеристика, которая может быть выражена через набор определённых показателей, отличающихся в зависимости от сферы деятельности организации и используемой методики оценки. В России наблюдается увеличение спроса на услуги экспресс-почты. В связи с этим тема повышения конкурентоспособности услуги экспресс-доставки является актуальной.
Нами разработан алгоритм оценки конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги доставки посылок, писем и товаров интернет-магазинов .
Этап 1. Выделение факторов конкурентоспособности организаций и определение их веса в общей оценке.
Выделим факторы конкурентоспособности организаций, оказывающих доставку: широта ассортимента услуг доставки; возможность отслеживания доставки; полнота информации о заказе; возможность бесплатного возврата товара; скорость доставки; обратная связь; цена доставки товара.
На основе экспертного мнения, определим вес каждого из указанных факторов , с учётом того, что сумма всех факторов равна 1: широта ассортимента услуг – 0,2; возможность отслеживания доставки – 0,1; полнота информации о заказе – 0,1; возможность бесплатного возврата товара – 0,1; скорость доставки – 0,2; обратная связь – 0,1; цена доставки товара – 0,2.
Этап 2. Определение основных конкурентов организации и расчёт взвешенной оценки их конкурентоспособности.
Что касаемо организаций, оказывающих услуги доставки посылок, писем и товаров интернет–магазинов, то можно выделить круг основных конкурентов и на основе данных организаций можно провести анализ оказываемых ими услуг.
Анализ конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги доставки посылок, писем и товаров интернет-магазинов может быть проведён на основе комплексной методики. Пример таблицы взвешенной оценки приведён в таблице 1.
Таблица 1
Взвешенная оценка конкурентоспособности исследуемых организаций
|
Факторы конкурентоспособнос ти |
Вес |
Анализируемое предприя -тие |
Основные конкуренты |
||||||||
|
Предпри ятие 1 |
Предприят ие 2 |
Предприят ие 2 |
Предприят ие 2 |
Предприят ие 2 |
|||||||
|
О |
ВО |
О |
ВО |
О |
ВО |
О |
ВО |
О |
ВО |
||
|
Широта ассортимента услуг |
0,2 |
||||||||||
|
Возможность отслеживания доставки |
0,1 |
||||||||||
|
Полнота информации о заказе |
0,1 |
||||||||||
|
Возможность бесплатного возврата товара |
0,1 |
||||||||||
|
Скорость доставки |
0,2 |
||||||||||
|
Обратная связь |
0,1 |
||||||||||
|
Цена на доставку товара |
0,2 |
||||||||||
|
Общая оценка |
1 |
Оценка факторов проводится по показателям от 0 до 10.
Этап 3. Определение важных факторов (функций или процессов), требующих улучшения.
Этап 4. Определение наилучшей компании, которую можно выбрать в качестве «эталонной».
Этап 5. Детальное изучение наиболее значимых факторов конкурентоспособности «эталонной» организации и их сравнение с показателями исследуемой организации.
Этап 6. Принятие управленческого решения по повышению конкурентоспособности исследуемой организации.
Все вышеперечисленное поможет принять решение и повысить конкурентоспособность исследуемой организации.
Список литературы Оценка конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги экспресс-доставки
- Нестеров С.Ю., Безрукова Т.Л., Толкачев И.Б. Оценка эффективности управления региональными логистическими системами // Транспортное дело России. - 2008. - № 4. - С. 109-11. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_11722248_78764474.pdf (дата обращения: 20.04.2020).
- Рындина Т.И., Захарова Л.Н. Инструменты оценки конкурентоспособности // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. - № 2-2 (60). - С. 114-116. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42542592_69663674.pdf (дата обращения: 20.04.2020).
