Оптимизация обслуживания покупателей с использованием многоподходной имитационной системы Any Logic (на примере очередей в супермаркете "Дикси")
Автор: Денисенко Елена Станиславовна, Гаврилова Дарья Дмитриевна, Зиборов Дмитрий Михайлович, Беляева Марина Александровна
Журнал: Бюллетень науки и практики @bulletennauki
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 6 (7), 2016 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассмотрены основные аспекты процесса обслуживания покупателей. Описан способ использования имитационной модели многоподходной системы AnyLogic для анализа основных показателей при проведении кассового расчета с покупателями. Представленная имитационная модель сети магазинов у дома «Дикси» может быть полезна менеджерам, маркетологам, инженерам, логистам и бизнесменам для информационной поддержкии анализа структуры работы предприятия, в решении вопросов, связанных с эффективным обслуживанием и расчетом клиентов.
Имитационная модель, расчет покупателей, супермаркет, анализ модели
Короткий адрес: https://sciup.org/14111035
IDR: 14111035 | УДК: 331.103.32 | DOI: 10.5281/zenodo.55913
Optimization of service of buyers with use of multiapproach imitating Any Logic system (on the example of queues in the Dixie supermarket)
The main aspects of serving clients process are reviewed in the article. Method of using imitation models in AnyLogic system for analyze of serving process is described. Described imitation model of calculation of clients can be useful for marketing specialists, managers, engineers and businessmen for informational support and analyze of departments’ work structure and solving of service and calculating problems.
Список литературы Оптимизация обслуживания покупателей с использованием многоподходной имитационной системы Any Logic (на примере очередей в супермаркете "Дикси")
- Беляева М. А. Имитационное моделирование социально-экономических систем для поддержки принятия решений//Пищевая промышленность. 2011. №4. С. 86-87.
- Беляева М. А. Моделирование систем М.: МГУП. 2012. Ч. 1. 182 с.
- Беляева М. А. Системный анализ технологий и бизнес-процессов в мясном производстве. М.: РЭУ, 2015. 384 с.
- Беляева М. А., Бурляева О. К., Сырова И. Формирование мультимодельной системы для принятия оптимальных управленческих решений на предприятии//Программные продукты и системы. 2014. №106. С. 181-187.
- Официальный сайт компании «XJ Technologies» www.xjtek.ru
