Организация дистанционной поддержки студентов, обучающихся на онлайн-курсах по дисциплинам ООП

В Волгоградском государственном социально-педагогическом университете (ВГСПУ) Лабораторией информационных технологий обучения в 2010 г. был разработан образовательный проект «Мирознай», который к настоящему времени преобразовался в мощную образовательную платформу «Мирознай». В ней присутствует три основных направления работы: «Конкурсы», «Курсы» и «Классы». Она широко используется преподавателями вуза и является для них бесплатной, однако ее возможности и технические характеристики не уступают коммерческим. В настоящее время (2023 г.) в базе системы «Мирознай» функционирует более 320 актуальных дистанционных учебных курсов различной направленности, на которых проходит обучение более 29 000 обучающихся, среди которых студенты нашего и иных вузов, школьники и педагоги, проходящие переподготовку или повышение квалификации. В их числе разработаны и успешно применяются в образовательной деятельности курсы, соответствующие ООП, которые полностью реализованы в онлайн-формате или сопровождающие этот режим обучения. Также реализована система поддержки и реализации проектной исследовательской работы студентов. Например, Технологии цифрового образования, ИКТ в профессиональной деятельности, ИТ в профессиональной деятельности, ИКТ и медиаинформационная грамотность и многие другие учебные курсы, рассчитанные на самый широкий круг людей, нуждающихся в образовательных услугах Волгоградского социально-педагогического университета [2].

Платформа «Мирознай» входит в состав цифровой образовательной среды (ЦОС) ВГСПУ и предназначена для размещения электронных учебно-методических комплексов учебных дисциплин, преподаваемых на факультетах и институтах университета, организации рубежного и иного контроля учебных достижений студентов ВГСПУ: тестирование с автоматизированной проверкой, получение выполненных заданий от студентов с оценкой и комментариями преподавателей, ведение рейтинговой системы текущего контроля успеваемости студентов.

Одним из эффективных подходов к обеспечению качественной подготовки будущих специалистов можно рассматривать организацию дистанционной поддержки образовательного процесса на онлайн-курсах, которая позволяет создать дополнительные и расширить имеющиеся условия для повышения доступности, качества и эффективности получаемого образования, а также будет способствовать повышению фундаментальности получаемого образования и формированию грамотной, адаптивной и конкурентоспособной личности.

Система дистанционной поддержки образовательного процесса является основным инструментальным средством поддержки в онлайн-курсах, которое включает в себя образовательные информационные ресурсы, расположенные в цифровой образовательной среде образовательного учреждения, и организованную систему консультативной помощи преподавателей средствами ИКТ.

Главная цель создания системы дистанционной поддержки студентов, обучающихся на онлайн-курсах по дисциплинам ООП цифровой образовательной среды, – это повышение уровня эффективности методического, дидактического и информационного сопровождения образовательного процесса для обучающихся и профессорско-преподавательского состава.

Система дистанционной поддержки предполагает возможность:

• •    создания информационной системы поддержки учебной деятельности студентов педагогических вузов;

• •    создания условий для активного взаимодействия и коммуникаций в цифровой образовательной среде участников образовательного процесса в online и offline режимах;

• •    размещения в закрытой части информационной системы отчетной информации о прохождении практики, которая может содержать персональные данные детей;

• •    мониторинга процесса обучения студентов;

• •    доступности информации с любого рабочего места;

• •    формирования отчетной документации.

Преимуществом «Мирознай» является кросс-платформенность, т. е. студенты имеют возможность использовать в процессе обучения различные гаджеты.

В случае необходимости у разработчика есть возможность корректировать или дополнять единую внутреннюю базу учебных материалов, информировать студентов об учебных событиях [4, c. 59].

Анализ опыта реализации онлайн-курсов позволил выделить проблемы в их использовании у студентов и преподавателей.

Проблема 1. Сложности с адаптацией восприятия учебных материалов студентами в онлайн-формате.

Переход от традиционных форм обучения в аудитории к занятиям в онлайн-формате делает процесс обучения совершенно другим. Если в обычном формате проведения занятий от обучающихся ожидается конспектирование, личное участие в работе, ощущение живого присутствия других обучающихся и, конечно, авторитет преподавателя, который дисциплинирует, помогает настроиться на работу, то работа с личным кабинетом на портале обучения, материалами, представленными в различных форматах, отсутствие реального присутствия преподавателя требуют иных действий. Студентам с «традиционным» мышлением бывает трудно адаптироваться к подобным переменам [3, c. 203].

В рамках работы по оказанию дистанционной поддержки студентам заранее осуществляется рассылка с пошаговой инструкцией о том, что нужно сделать для начала работы с онлайн-курсом, что следует ожидать от онлайн-формата, освещаются объем учебного материала, который им предстоит освоить, предложения к организации учебного процесса, расписание дедлайнов. Инструкция является типовой для большинства дистанционных курсов и представляет собой проработанный документ с четкой и понятной структурой и конкретной информацией. Для удобства в ней опубликованы все необходимые гиперссылки на основные ресурсы, которые используются в процессе освоения дисциплины. Также в инструкции указаны электронные почты курирующих курс преподавателей.

Проблема 2. Недостаточный уровень сформированности компьютерной грамотности для интенсивного и эффективного освоения курсов в онлайн-формате в цифровой образовательной среде университета.

Отсутствие компьютерной грамотности является серьезной проблемой в современном мире, которая затронула как обучающихся, так и преподавателей. Ошибочное мнение о том, что все студенты, приступившие к обучению, уже умеют работать на компьютере, способствует появлению сложностей во взаимодействии между участниками образовательного процесса. На деле только часть студентов полноценно умеет работать на компьютере, т. е. владеет базовыми умениями и приемами работы с операционной системой, умеет использовать пакет офисных приложений типа MS Office или LibreOffice и пользоваться ресурсами сети Интернет. Причины этого различные: недостаточная подготовка в школе в данной области, отсутствие постоянного доступа к компьютеру и постоянное использование смартфонов, производители которых предлагают простые, шаблонные решения задач по обработке информации со специфическим программным обеспечением, которое не используется на персональных компьютерах.

Даже сейчас, после нескольких лет интенсивного использования в учебном процессе, среди опытных преподавателей и студентов может возникнуть непонимание и неумение пользования такими инструментами дистанционного обучения, как образо- вательные онлайн-платформы, системы видеоконференцсвязи, различные приложения, связанные с просмотром учебных материалов.

Тем не менее в настоящее время в образовании технологические навыки использования ИКТ являются обязательными для успешного прохождения не только традиционного, но и дистанционного обучения.

Организация дистанционной поддержки студентов, обучающихся на онлайн-курсах по дисциплинам ООП, позволяет обеспечить преподавателей и студентов всеми необходимыми материалами и ресурсами для эффективного выполнения учебных задач. Например, можно создать соответствующий дистанционный курс для начинающих пользователей цифровой образовательной среды университета, включающий библиотеку видеоуроков. Такой спецкурс должен быть доступен студентам всегда, а не только в случае форс-мажорных обстоятельств.

Кроме того, если инструменты онлайн-обучения становятся слишком сложными, то их становится тяжело использовать, поэтому нужно выбирать мощные, но простые в работе образовательные платформы, которые будут понятны пользователям и студентам любого уровня подготовки и не потребуют времени для получения навыков работы с данной системой. Разработанная в ВГСПУ платформа «Мирознай» отвечает этим требованиям, и студенты с различным уровнем подготовки без труда начинают с ней работать и осваивать дисциплины ООП.

Проблема 3. Незнание основ тайм-менеджмента.

Ощущение свободы, которую предлагает формат онлайн-обучения, часто притупляет бдительность и вызывает ощущение ложного чувства большого количества свободного времени. Дистанционный формат обучения выдвигает более серьезные требования к дисциплине и самоорганизации, чем традиционный формат обучения, хотя понимание этого у студентов еще не выработалось. Неразумное управление своим личным и учебным временем может привести к серьезному отставанию от выполнения учебной нагрузки и вызвать сильный психологический дискомфорт [3, с. 203].

Понятие дедлайна, или крайнего срока выполнения, учебной задачи или лабораторной работы, к которому она должна быть выполнена, – важный аспект работы с онлайн-курсом, помогающий студентам правильно спланировать свою деятельность. По истечении этого времени работу нельзя отправить на проверку, и она, соответственно, не будет проверена, и за нее не будут получены баллы. Это может отрицательно повлиять на учебный рейтинг. В качестве варианта настройки курса позволяют при наступлении дедлайна заблокировать доступ к конкретному учебному заданию.

Система дедлайнов как элемента системы дистанционной поддержки позволяет организовать грамотный тайм-менеджмент – очень важный навык для онлайн-обучения. Ряд рекомендаций, которые доводятся по сведения обучающихся, позволяет правильно распорядиться временем:

• 1.    Несмотря на то что курсы являются дистанционными, учебная нагрузка по ним включена в общее расписание университета и для них установлено конкретное время. Это позволяет не приспосабливать онлайн-обучение к обычной жизнедеятельности, а наоборот, организует повседневную деятельность вокруг учебных пар, проходящих в дистанционном режиме. Такой распорядок помогает не только обучаемым грамотно распределить свое время в течении недели, но и преподавателям планировать свою работу.

• 2.    Структура заданий позволяет разбить большие задания на более мелкие, чтобы улучшить результаты обучения. Придерживаясь правильного порядка выполнения заданий, внимательно читая и слушая, обучающиеся эффективно справляются с поставленными учебными задачами.

Проблема 4. Слабая самомотивация у студентов.

Слабая мотивация либо ее отсутствие – общая проблема для студентов. Дистанционный формат требует от учащихся особой дисциплины в обучении и самоконтроля, чтобы самостоятельно выполнять задания, оставаться заинтересованным и добиваться прогресса. Когда студенты не окружены одногруппниками и отсутствует реальный, а не виртуальный контроль со стороны педагога, возникает большой соблазн отложить выполнение учебных заданий на потом или оставить на онлайн-лекции вместо себя аватарку.

Необходимо ставить перед студентами в учебном курсе конкретные и достижимые цели, чтобы они не почувствовали растерянность [1, с. 38]. В качестве мотивации активно используются комментарии преподавателей к выполненным работам. Ведется мониторинг индивидуальных достижений в разделе «Прогресс» учебных курсов.

Ежедневная проверка заданий курирующими преподавателями показывает студентам, что работа с ними ведется, и они не чувствуют себя потерянными.

Большое значение имеют связь курса с реальной жизнью и практико-ориентированный результат, выражаемый в виде цифрового образовательного продукта, создаваемого студентами.

Во время обучения студенты часто сталкиваются с трудностями, и у них тут же появляется желание отложить на потом учебную деятельность, из-за чего получается, что мотивация извне перестает воздействовать на обучающихся должным образом, поэтому важно при обучении в онлайн-режиме контролировать самомотивацию студентов, и указанные инструменты помогают этому. Постоянное взаимодействие студентов с преподавателем через систему дистанционной поддержки студентов, обучающихся на онлайн-курсах, не только помогают исключить чувство оторванности, но и мотивируют их активность для достижения учебных целей, активному освоению содержания дисциплин ООП, побуждают к продуктивной познавательной, творческой деятельности. Для этого необходима систематическая работа педагогов не только на стадии разработки онлайн-курсов, но и на стадии их применения в области организации непрерывного тесного взаимодействия.

Проблема 5. Отсутствие социального взаимодействия.

При традиционной организации занятий в аудиториях студенты имеют возможность общаться друг с другом и педагогом вживую: оперативно реагировать, делиться опытом, устанавливать невербальный контакт, развивать социальные навыки коммуникации. Для многих живая коммуникация с единомышленниками – это важный эмоциональный фактор, которого они лишаются, переходя на дистанционное обучение. Без компании одногруппников, особой атмосферы в аудитории и личного контакта с педагогом студенты, обучающиеся дистанционно, могут чувствовать себя оторванными от группы и даже от университета в целом. Этот психологический фактор отрицательно влияет на учебную мотивацию и успеваемость [3, с. 203].

Чтобы помочь студентам преодолеть чувство изолированности от одногруппников, в учебных курсах организована система консультаций. Для этого использованы различные возможности ИКТ: как встроенные в курс, так и с помощью внешних ресурсов.

Внутренние:

• •    комментарии преподавателей к выполняемым заданиям, что помогает студентам не только понять свои ошибки, но и виртуально чувствовать присутствие преподавателя – это поможет обучающимся понять, что работы проверяет не система ДО, а реальный преподаватель;

• •    мониторинг личных достижений студентов. Эта функция позволяет студентам ви-

• деть свой прогресс в выполнении работ в целом, т. е. все работы с полученными баллами за каждое задание, входящее в них;

• •    обсуждения и форумы, которые позволяют студентам обсуждать проблемы, связанные с учебными курсами, проводить дискуссии, осуществлять поиски по обсуждениям, оценивать сообщения, получать уведомления.

Внешние:

• •    чаты в мессенджерах и социальных сетях, включая корпоративную социальную образовательную сеть Волгоградского государственного социально-педагогического университета (edu.vspu.ru);

• •    консультации с помощью отечественных ВКС, таких как Контур Толк, Яндекс. Телемост и др.

Необходимо отметить, что, не смотря на наличие разнообразных инструментов, позволяющих организовать взаимодействие в ЦОС, студенты не всегда готовы активно их использовать в своей работе, а преподаватели не всегда используют эти цифровые инструменты в своих онлайн-курсах.

Эти технологии и методики, их применение на онлайн-курсах позволяют создать чувство групповой сплоченности в образовательной онлайн-среде:

• •    организованы регулярные консультации с использованием ВКС, массовые и индивидуальные, во время которых обучающиеся могут делиться аспектами организации своей домашней образовательной жизнедеятельности и получить ответы на вопросы, связанные с курсом;

• •    организация системы консультирования в чатах позволила как оперативно доносить информацию до студентов, так и студентам быстро задавать вопросы преподавателям;

• •    созданы учебные задания, которые предусматривают работу в паре или группе;

• •    в курсах реализована возможность взаимооценивания студенческих работ.

Применяемые приемы помогают правильно организовать студентам свой дистанционный учебный график, который имеет много общего с традиционным, и соответственно, не предлагает каких-то повышенных требований к освоению учебного материала. Один из приемов, который помогает студентам не выходить из учебного графика, – это когнитивная мотивация студентов для работы в режиме «жестких дедлайнов», предполагающих четкие сроки сдачи каждой работы. Эти сроки известны студентам с самого начала учебного курса и помогают им, во-первых, ориентироваться в графике учебного процесса, а, во-вторых, полностью освоить учебный материал образовательного курса.