Основы разработки методики мониторинга результативности СМК с учетом особенностей терминологии и требований стандартов ИСО серии 9000 версии 2015 года
Автор: Комаровская Ю.Ю.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 2-2, 2019 года.
Бесплатный доступ
Требования стандартов ИСО серии 9000 2015 года поставили новые задачи перед специалистами в области менеджмента качества, связанные с адаптацией существующих методик мониторинга результативности. Новые вызовы побуждают исследователей к поиску источников тенденций изменений в терминологии и к разработке новых методик мониторинга результативности. В качестве цели установлено построение теоретической модели мониторинга результативности для последующей разработки соответствующей методики. Для реализации достижения этойцели были идентифицированы задачи: определение тенденций развития терминологии, связанной с практикой оценки и мониторинга результативности систем качества, определение соотношения между понятиями мониторинг, анализ, оценка, определение категорий показателей мониторинга результативности. В качестве результата исследования определена тенденция развития терминологии, связанной с практикой оценки и мониторинга результативности систем качества, установлено соотношение между понятиями мониторинг, анализ, оценка, получено дерево показателей мониторинга результативности. Полученные результаты могут быть использованы для разработки методики мониторинга результативности систем качественного менеджмента.
Мониторинг результативности, система менеджмента качества, показатели результативности, гост р исо 9001-2015
Короткий адрес: https://sciup.org/142221123
IDR: 142221123
Список литературы Основы разработки методики мониторинга результативности СМК с учетом особенностей терминологии и требований стандартов ИСО серии 9000 версии 2015 года
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. -М.: Стандартинформ, 2015. -87 с.
- ГОСТ Р 22.0.12-2015 Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Международные термины и определения. -М.: Стандартинформ, 2016. -28 с.
- ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009 Менеджмент риска. Термины и определения. -М.: Стандартинформ, 2012. -41 с.
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 62342-2016 Атомные станции. Контроль и управление, важные для безопасности. Управление старением. -М.: Стандартинформ, 2016. -48 с.
- Р 50.1.093-2014 Менеджмент риска. Принципы оценки эффективности воздействия на риск. -М.: Стандартинформ, 2015. -11 с.
- Conti, Т. Organizational Assessment Models//Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability, volume 1. -New York: John Wiley & Sons, 2007. -1800 р.
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Стандартинформ, 2018. -50 с.
- Окрепилов В.В. Менеджмент качества. -СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2013. -650 с.
- Хатри, Г.П. Мониторинг результативности в общественном секторе. -М.: Фонд институт экономики города, 2005. -276 с.
- ГОСТ Р 53239-2008 Хранилища подземных газов подземные. Правила мониторинга при эксплуатации. -М.: Стандартинформ, 2009. -37 с.
- Руководство по планированию, мониторингу и оценке результатов развития. Программа Развития Организации Объединенных Наций . -URL: www.undp.org/eo/handbook (дата обращения 17.02.2019).
- Kusek J.Z, Rist R.C. Ten Steps to a Results-Based Monitoring and Evaluation System. A handbook for development practitioners. -New York: World Bank, 2004. -268 р.
- Комаровская Ю.Ю. Структурно-логическая модель оценки результативности СМК на основе модели Т. Конти и требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015//Экономика: вчера, сегодня, завтра. -2019. -№ 1 [Элек
