Особенности и проблемы повышения конкурентоспособности услуг в ивентиндустрии

Актуальность поставленной проблематики обусловлена стоящими перед современностью вопросами, касающихся роли оценки качества в эффективной системе управления сервисным предприятием, в частности в такой экономической области, как ивентиндустрия, теоретическое освещение которой не совсем полно раскрывает суть, усложняя задачу индивидуальным подходом к рассмотрению данного аспекта. Исследование направлено на выявление эффективных направлений в системе управления качеством ивент-мероприятий и ивент-услуг в контексте эффективной деятельности отеля. На основании проведенного комплексного анализа оценки качества ивент-услуг на базе гостиничного предприятия города Екатеринбурга авторами определены основные направления повышения качества их реализации, а также выявлены обусловленные взаимосвязи и противоречия в организации конгрессно-выставочных мероприятий. Разработанные авторские выводы и рекомендации позволяющие расширить спектр сервисных услуг и их качество, что в свою очередь позитивно повлияет на повышение уровня конкурентоспособности деятельности предприятий в сфере гостеприимства.