Особенности организации квест-экскурсий

Сегодня квест одна из популярных форм проведения досуга. На современном рынке услуг представлены самые разнообразные развлекательные квесты, ориентированные на самых разных потребителей. В основе первого квеста, разработанного американскими специалистами, были заложены детективы Агаты Кристи. В 2006 году тайны и загадки известного автора были реализованы в реальной жизни. В России первые квесты были запущены в 2013 году, в городах Екатеринбург, Москва, Казань и Санкт-Петербург.

Высокий уровень конкуренции среди туристских компаний обуславливает постоянный поиск новых форм предоставления услуг и изменение существующих предложений. К примеру, такая услуга как экскурсия, претерпела изменения и теперь может предоставляться в разных формах: классической экскурсии, аудиоэкскурсии, виртуальной экскурсии, квест-экскурсии и др. [4].

В данной работе рассмотрены особенности организации и проведения квест-экскурсий.

Отметим, что единого понятия термина «квест-экскурсия» пока не существует.

Рассматриваемый термин объединяет значения слов - «квест» и «экскурсия». Под термином «квест» обычно понимается игра, где участники должны решить различные логические задачи, найти необходимую информацию, научится работать с информационными ресурсами, осуществлять поиск необходимой информации и грамотно её применить [6]. Экскурсия - это организованное посещение достопримечательностей [2].

Отталкиваясь от того, что квест-экскурсия - это инновационная форма экскурсии, при которой информация об объектах показа подается в интерактивной форме, можем предложить следующее определение. Квест-экскурсия - это методически и методологически созданный и реализованный, интерактивный и нестандартный показ достопримечательностей (объекты природного, историко-культурного наследия и др.) в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также качественный рассказ о событиях, связанных с ними, продолжительностью менее 24 часа без ночевки, посредством выполнения определенных заданий и прохождения маршрута.

Квест-экскурсия - процесс синтеза игры и экскурсии, в котором эмоции от посещаемых новых мест усиливаются азартом игры и триумфальным чувством победы (при наличии соревновательного аспекта) [5].

Таким образом, наличие заданий/препятствий, размещенных по определенному маршруту и объединенные одной целью, которую можно достичь, преодолев препятствия и выполнив задания.

Квест-экскурсии можно классифицировать по ряду признаков (рисунок 1).

Рисунок 1. Классификация квест-экскурсий

В таблице 1 перечислены наиболее популярные квест-экскурсии, представленные на современном туристском рынке.

Таблица 1. Популярные квест-экскурсии

№ п/п	Название	Место проведения	Краткое описание
1	«Москва-Сити»	Москва	В основе заложен приключенческий сюжет, в ходе которого участники должны отгадать загадки и головоломки, гуляя в сопровождении экскурсовода по московским небоскребам
2	«Москва мистическая»	Москва	Участники квеста-экскурсии посещают самые известные места в городе, но узнают тайные истории, связанные с ними. Во время квеста-экскурсии участники должны найти несколько артефактов, дополняющий рассказ экскурсовода
3	«Тайные мистические тайны города»	Санкт-Петербург	Участники квеста-экскурсии посещают места в городе, с которыми связаны мистические истории и легенды, загадочные события
4	«В        поисках волшебного Грааля»	Санкт-Петербург	Участники получают карту Петропавловской крепости, на которой обозначен маршрут. В процессе прохождения маршрута участники отгадывают ребусы, загадки, собирают подсказки. Только выполнив правильно все задания, участники узнают, где спрятан волшебный Грааль
5	«Приключение   в Казанском Кремле»	Казань	Участникам предстоит разгадать ребусы, головоломки и загадки, связанные с историей Казани, Казанского Кремля и самыми известными его жителями
6	«Тысяча  и  одна тайна Ярославля»	Ярославль	Маршрут квеста-экскурсии проходит в исторической части города, участникам предлагается разгадать загадки и ребусы истории и географии

Маршруты квест-экскурсий могут проходить по одной или нескольким улицам, по городским паркам и паркам усадеб, скверам [3]. Так, например, на территории Центрального парка культуры и отдыха им. Горького существуют следующие предложения: «Переполох в Парке Горького», «Кто ищет - тот всегда найдет», «Шпионские игры в Нескучном саду», «Вселенная Гарри Поттера», «Лабиринт любви» и др. При этом необходимо отметить, что администрация парка заинтересована в постоянном расширении спектра таких продуктов [1].

Подобные квест-экскурсии есть во всех крупных городах РФ, а также в городах, включенных в брендовые маршруты, а именно: «Золотое кольцо», «Русские усадьбы», «Серебряное ожерелье» и др.

Организация квест-экскурсии в некоторой мере зависит от формы проведения:

• •    квест-экскурсии с участием гида-экскурсовода - подразумевают выдачу заданий лично экскурсоводом (ведущим). Он может менять точки уже при проведении квеста, в зависимости от темпа прохождения маршрута экскурсантами, а также времени, необходимое для прохождения;

• •    обезличенная квест-экскурсия - экскурсантам сразу выдаются задания, карта и подсказки - и они могут по своему усмотрению проходить точки маршрута;

• •    квест-экскурсии с дистанционной выдачей заданий - подразумевают получения части или всех материалов в дистанционном формате - на телефон или другое устройство.

Основные преимущества квест-экскурсий от квест-экскурсий с дистанционной выдачей заданий следующие:

• •    более высокий уровень «запоминания» информации участниками экскурсии;

• •    передвижение в темпе, подходящем экскурсанту;

• •    возможность отклонения от маршрута экскурсии;

• •    возможность использования информации о большом количестве объектов, рассчитанных на многочасовую экскурсию за меньшее время (без ненужных подробностей).

Организация квест-экскурсии проходит в несколько этапов. Первый этап -разработка идеи и правил квест-экскурсии.

Разработка идеи подразумевает также формулировку темы и/или тематической составляющей. Правила квест-экскурсии могут отличаться от алгоритма проведения, их также можно понимать как правила игры. К примеру, в некоторых квест-экскурсиях можно перейти к следующему заданию только после того, как будет сделана фотография около объекта и будет дан правильный ответна задание (ответ и фотографию нужно внести в специальную программу или мессенджер - если ответ верный - участники получат следующее задание). В месте, на которое указывает ответ, экскурсантов ждет следующее задание (конверт с новым вопросом, записка, человек, озвучивающий задание, код - в любой форме).

Следующим этапом, практически одновременно начинается разработка заданий к квесту и построение маршрута.

Обычно маршрут квест-экскурсии состоит из нескольких точек. Точки нумеруются и привязываются к карте-схеме определённой местности. В маршрут следует включить объекты, которые, согласно идее и теме, необходимо показать экскурсантам. Также учитывается расстояние между объектами и относительная безопасность данного пути.

Кроме того, возможно, что экскурсанты (без экскурсовода или ведущего) пойдут не по четкому маршруту, а где-то сократят путь, а где-то могут ошибиться и пойти не в ту сторону. Поэтому при расчете километража следует добавить 30% времени на поиски точки и прохождение вне маршрута.

Время квест-экскурсии рассчитывается с учетом того, что в среднем взрослый человек движется со скоростью 3,5 - 4,5 км/ч, дети младше 10 лет - 3-4 км/час. Если предполагается соревновательный момент - необходимо учитывать, что участники могут идти быстрым шагом (около 7-8 км/ч). Оптимальная продолжительность квест-экскурсии составляет 1,5-2 часа. При продолжительности более чем 2 часа необходимо предусмотреть место для перекуса экскурсантов.

Маршрут квест-экскурсии должен быть уникальным - при отсутствии уникальности маршрута велика вероятность того, что его не купят потребители. При выборе конкретного квеста, потенциальный экскурсант должен видеть основное его отличие от других (как в предложении одной компании, так и у конкурентов). Лучше всего, если квест затрагивает такие объекты показа, которые даже в классических экскурсиях редко присутствуют.

Обязательным условием при построении любого маршрута является обеспечение безопасности экскурсантов. Объекты показа не должны находиться в потенциально опасных точках. Также при построении маршрута необходимо учитывать безопасность переходов между объектами и возможность перемещения по правилам дорожного движения.

Маршрут квест-экскурсии должен соответствовать общей цели, кроме того, объекты так или иначе должны быть связаны общей тематикой.

При построении маршрута необходимо учитывать возрастную категорию потенциальных экскурсантов и необходимость в наличии гида-экскурсовода.

Непродолжительность - в маршруте не должно быть большое количество точек -необходимо учитывать оптимальное время, когда человек может эффективно получать информацию и не потерять интерес к действию. Обычно, квест-экскурсии рассчитаны на 1,5-2 часа - это приблизительно 9- 12 объектов.

Маршрут не должен предполагать передвижения большой группы - это может создать некоторые сложности в передвижении (в том числе по правилам дорожного движения). Также в большой группе - больше возможность потери интереса у некоторых участников, тогда как малая группа увеличивает шанс участия в действии каждого. Если же возникла ситуация, когда квест приобретает большая компания - следует предусмотреть вариации маршрута и деление большой группы на команды (перераспределение точек на карте таким образом, чтобы создать одинаковые условия прохождения, но при этом - неодновременное посещение точек).

При подготовке заданий необходимо пройти предварительный маршрут и отметить необычные места на точках (окно неправильной формы, необычная ручка или скульптура, количество деревьев у фасада и т. д.), в которых можно их зашифровать, или задания как раз будут касаться этих моментов. Необходимо выбрать такие детали, которые в ближайшее время не изменятся.

Для разработки заданий необходимо собрать всю возможную информацию об объектах. Данная информация делится на несколько частей (по количеству заданий) и анализируется. Для каждого задания необходимо тщательно продумать:

• •    текст задания;

• •    ответ на задание;

• •    информацию по объекту, которую необходимо будет подать экскурсанту (3 -4 предложения, чтобы не перегружать экскурсанта);

• •    как задание будет спрятано или зашифровано;

• •    подсказки для выполнения задания.

В свою очередь задания для квеста могут быть:

• •    интеллектуальные (участникам предлагается разгадать ребус или головоломку);

• •    ориентировочные (участникам предлагается какой-либо ориентир, с помощью которого необходимо найти какой-либо предмет или выполнить какое-нибудь действие);

• •    технические (участникам предлагается собрать что-либо, например, в технике оригами);

• •    спортивные (участникам предлагается выполнить какое-либо спортивное упражнение, например, добежать до объекта, преодолеть переправу и др.);

• •    творческие (участникам предлагается придумать рифму к слову, нарисовать героя и др.);

• •    комбинированные (участникам предлагается выполнить задание, включающее элементы всех выше перечисленных элементов).

Также необходима разработка сценария квест-экскурсии согласно тематике – это позволит больше заинтересовать участников.

Разработанные задания размещаются по маршруту квеста-экскурсии, что указывается на карте для участников.

После подготовки маршрута и заданий необходимо протестировать квест-экскурсию сначала самостоятельно, затем с привлечением лиц, не занимавшихся разработкой квеста. На этом этапе в случае необходимости вносятся корректировки по формулировкам заданий, подсказок по их выполнению, а также поиску ориентиров.

После того как квест-экскурсия апробирована – ее можно выводить на рынок (этап продвижения и продажи), предварительно закупив необходимую атрибутику к заданиям и призы для участников.

Таким образом, были рассмотрены особенности построения маршрута квест-экскурсии, как инновационного вида экскурсионной деятельности. Поскольку квест-экскурсия может значительно отличаться от классической экскурсии, то и особенности организации могут отличаться.

Основу данного продукта составляют задания, объединенные одной темой и выполнение которых – обязательное условие для достижения конечной цели. У квест-экскурсий есть существенное преимущество: экскурсанты самостоятельно изучают объекты показа по маршруту с помощью загадок, ребусов, решения логических задачек. Такая форма экскурсии позволяет участникам не только узнать о тех тли иных событиях, но и стать их участниками, побыть в незнакомых ситуациях, научиться понимать и предугадывать поведение других людей. В заключении необходимо отметить, что для дальнейшего развития и распространения квест-экскурсий необходимо активное продвижение со стороны туристских предприятий для популяризации экскурсионной деятельности в целом, а также ее новых форм проведения.