Особенности профессионально-этической направленности студентов "помогающих" профессий

индивидуализированные приемы и способы деятельности, поведения и общения (Шишкина, Горшкова, 2015: 155). Так как личностное развитие и восприятие у студентов разное, на начальном этапе уже создаются стереотипы и предубеждения в отношении будущей профессиональной деятельности. Еще одним важным моментом является то, что слишком выраженные этические качества (например, альтруизм, эмпатия) в будущей профессиональной деятельности могут способствовать эмоциональному выгоранию. И наоборот, слишком низкий уровень проявления этих качеств приведет к разрушению личности, потере интереса к выбранной деятельности и неспособности оказывать помощь нуждающимся гражданам. Поэтому со стороны высших учебных заведений важно формировать образ специалиста «помогающей» профессии в соответствии с этическими качествами личности, так как они составляют основу не только жизненного самосознания, но и влияют на успешность будущей профессиональной деятельности (Колосова, Кузьмин, 2021; Озерникова, Бутакова, 2015; Озерникова, Пензина, 2018). Только при наличии профессиональной позиции, связанной с доминирующей личностной позицией, становится возможным связать цели, принципы, формы и методы работы с содержанием помощи конкретному клиенту, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации (Черников, 2017: 22). В связи с этим все более актуальной становится проблема выявления взаимосвязи и взаимообусловленности двух компонентов: профессиональной направленности и этических качеств студентов.

С целью определения особенностей профессионально-этической направленности студентов «помогающих» профессий было проведено социально-психологическое исследование с помощью количественного подхода в форме тестирования. Рассмотрены следующие этические характеристики студентов: альтруизм-эгоизм, толерантность, совестливость и эмпатия.

Для достижения цели было задействовано 4 методики для тестирования студентов: 1) диагностика личностной установки «альтруизм-эгоизм» (по С.Г. Пилецкому); 2) диагностика толерантности (В.В. Бойко); 3) методика «Шкала совестливости» (В.В Мельников, Л.Т. Ямпольский); 4) тест на эмпатию (по теории Мехрабиана и Эпштайна).

В проведенном нами социально-психологическом исследовании данные представлены за последние три года (2019–2021 гг.). Всего в тестировании приняли участие 95 студентов 2 курса из трех учебных групп по образовательным программам «Социальная работа» (42 чел.) и «Психология служебной деятельности» (53 чел.) ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет» (г. Иркутск). Общая группа «Социальная работа» за 2019 г. представлена 13 опрошенными, за 2020 г. – 18 , за 2021 г. – 11 опрошенными. Общая группа «Психология служебной деятельности» за 2019 г. представлена 8 опрошенными, за 2020 г. – 17, за 2021 г. – 28 опрошенными.

«Помогающие» профессии – это профессиональная деятельность, для которой на первый план выдвигаются личностные качества специалиста, оказывающие влияние на эффективную работу, а профессиональные навыки и знания являются содействующим звеном. В процессе обучения студентов по данному виду деятельности происходит не только познание основ профессии, но и воспитание его как личности, формирование нравственно-личностных качеств, которые будущий специалист проявит в своей профессиональной деятельности. При этом будущим специалистам по социальной работе и психологам необходимо не только соответствующее профессиональное образование, но и личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы и принципы.

Далее проанализируем результаты профессионально-этических качеств опрашиваемых студентов (табл. 1). Для оценки достоверности различий был использован U-критерий Манна – Уитни.

Таблица 1 – Сводные данные оценки достоверности различий по представленным методикам студентов специальностей «Социальная работа» и «Психология служебной деятельности»

№ п/п	Методика	1 го ГО X О. ГО к Ф g $ X X 8 = 5 5$ ё J T со О g	Го о X О 5 ” е о Ф     q v   X ф *- £ 5 к ч “ с  ф ф		О 2 го
1	2	3	4	5	6
1	Диагностика личностной установки «альтруизм – эгоизм»	7,7	7,8	1 104,000	0,946
2	Диагностика толерантности В.В. Бойко	41,2	35,9	935,000	0,181

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5	6
2.1	Принятие индивидуальности других людей	5,1	4,4	894,500	0,217
2.2	Тенденция оценивать людей, исходя из собственного «Я»	4,0	3,7	1 095,000	0,892
2.3	Категоричность или неизменность оценок в адрес окружающих	3,7	5,0	672,500	0,001*
2.4	Сокрытие или сглаживание неприятных впечатлений при столкновении с некоммуникабельными качествами людей	5,0	3,9	871,500	0,065
2.5	Склонность переделывать и перевоспитывать партнера	4,0	4,2	1 044,500	0,603
2.6	Склонность подгонять партнеров под себя, делать их удобными	5,0	4,2	995,500	0,376
2.7	Склонность к обидчивости	6,1	5,4	1 026,500	0,514
2.8	Терпимость к дискомфортным состояниям окружающих	3,2	1,9	864,500	0,058
2.9	Адаптационные способности во взаимодействии с людьми	5,1	3,5	674,000	0,001*
3	Методика «Шкала совестливости»	7,0	6,5	1 076,500	0,781
4	Тест на эмпатию	48,9	52,6	942,000	0,199

Примечание : ^* – различия достоверны при p < 0,005.

Исходя из ответов студентов по первой использованной методике, по расчету U-критерия с уровнем значимости (p = 0,946) две анализируемые группы имеют средний уровень альтруизма, что является достаточным не только для специалистов «помогающих» профессий, но и для среднестатистического человека. При этом у опрашиваемых с данной установкой меньше шанс «выгорания» в профессии при оказании помощи и поддержки клиентам.

Естественно, желание помочь людям на бескорыстной основе для общего блага является основополагающим для студентов, выбравших данные образовательные программы (Нефедьева, Тугарина, 2018). Студенты с высоким уровнем альтруизма будут полностью отданы своей профессии. Однако стоит отметить, что такая выраженная ценностная ориентация может сопровождаться и негативными эффектами.

• 1.    Манипуляция . Люди с выраженной альтруистической направленностью принимают переживания других близко к сердцу и не всегда могут отличить случай, когда их добротой пользуются в корыстных целях.

• 2.    Пренебрежение собственными интересами . Индивид может жертвовать своим временем, здоровьем, социальными и финансовыми потребностями, чтобы оказать помощь и поддержку нуждающимся.

Вследствие данных негативных факторов высок риск профессионального выгорания. Поэтому важно держать себя в «тонусе», чтобы не регрессировать в профессиональной сфере, требующей гармоничного развития личности.

Еще одним из необходимых профессионально-этических качеств профессий типа «человек – человек» является толерантность, которая определяет отношение к иному мировоззрению, образу жизни, поведению, традициям и обществу в целом.

Методика «Диагностика толерантности В.В. Бойко» позволила определить общую степень толерантности от низкого уровня до высокого. Для анализа терпимости к людям в конкретном аспекте отношений с ними было проведено сравнение показателей общей толерантности у двух анализируемых групп в разрезе поведенческих признаков.

Если рассмотреть уровень толерантности в разрезе поведенческих признаков, то статистически достоверные различия были выявлены по таким признакам, как «категоричность или неизменность оценок в адрес окружающих» (p = 0,001) и «адаптационные способности во взаимодействии с людьми» (p = 0,001). Респонденты группы «Социальная работа» имеют более высокий уровень толерантности в адаптационных способностях при взаимодействии с людьми (5,1 б.), в отличие от испытуемых группы «Психология служебной деятельности» (3,5 б.). Таким образом, будущие специалисты по социальной работе лучше адаптируются в общении с другими людьми, и наоборот, студенты группы «Психология служебной деятельности» более категоричны в адрес окружающих (клиентов) (5 б.), нежели опрашиваемые группы «Социальная работа» (3,7 б.).

У обеих групп такие поведенческие признаки, как тенденция оценивать людей, исходя из собственного «Я»; склонность подгонять партнеров под себя, перевоспитывать их; тенденция поведения обидчивости занимают лидирующие позиции, что является крайне неприемлемым для специалистов «помогающих» профессий.

Во-первых, обязательным фактором выступает уважение к своим клиентам независимо от их внешнего вида, личностных черт, манеры поведения, в отдельных случаях с использованием замечаний, убеждений в адрес клиента с неподобающей манерой поведения, но применяя ас-сертивное поведение со стороны специалиста.

Во-вторых, главный принцип в сферах социальной работы и психологии при работе с клиентами – содействие самостоятельному решению проблем клиента, так как человеку бесполезно оказывать помощь и поддержку, если он сам не признает свою проблему и не желает ее решить.

В-третьих, обидчивость – это, по своей сути, субъективная оценка чужих жизненных убеждений, поэтому сохранение в себе обиды на коллег по работе, на клиентов и других партнеров сугубо негативно влияет на саму личность, что в итоге может привести к эмоциональному выгоранию (Фонталова, 2011).

Наибольшая толерантность проявляется в следующих поведенческих признаках: терпимость к дискомфортным состояниям окружающих; сокрытие или сглаживание неприятных впечатлений при столкновении с некоммуникабельными качествами людей; принятие индивидуальности других людей. То есть студенты обеих групп в совокупности наиболее терпимы к разным проявлениям характера людей, готовы поддержать их в трудную минуту, внимательно выслушать, что характерно в целом для данных профессий.

Таким образом, приведенные поведенческие признаки составляют общий уровень толерантности по отношению ко всем людям. В среднем по полученным данным студенты группы «Социальная работа» и «Психология служебной деятельности» толерантны в совокупности поведенческих признаков (41,2 и 35,9 баллов соответственно). Данный показатель является достаточным для осуществления профессиональной деятельности, так как специалист может достичь реализации собственных целей оказания помощи, согласованных с мнениями клиентов без применения каких-либо мер принуждения и давления, а лишь посредством взаимодискуссии, убеждения и обоюдной корреляции поведенческих актов и действий (Завьялова, 2010: 160).

Достаточный уровень толерантности предполагает личностную службу помощи людям, поскольку решить многофункциональные задачи, проблемы профессиональной деятельности возможно, лишь установив диалог, сотрудничество и проявив уважение к нравственным ценностям клиента (Завьялова, 2010: 162).

Также основным стандартом поведения будущего специалиста по социальной работе и психолога по отношению к клиентам и в целом при выполнении трудовых обязанностей является чувство ответственности. В.М. Мельников и Л.Т. Ямпольский в методике «Шкала совестливости» рассматривают совестливость как фактор формирования моральной устойчивости и благонадежности субъекта труда, как склонность к ответственности и добросовестному отношению при решении задач трудовой деятельности. Авторы выделяют три уровня развития совестливости:

• 1)    низкую – легкомысленное отношение к трудовой деятельности, попустительство, безответственность;

• 2)    среднюю – преимущественно порядочность, требовательность к себе и другим, но при наличии рисков – отступление от принятых морально-нравственных норм в некоторых ситуациях;

• 3)    высокую – развитая ответственность и добросовестность в профессиональной деятельности, аккуратность, руководство чувством служебного долга (Лаптев, Киселев, 2020: 67).

Исходя из полученных результатов, нами было выявлено, что для каждого уровня совестливости у испытуемых характерен определенный интервал баллов: низкий – 0–5, средний – 6–10, высокий – 10–14. Поэтому при расчете U-критерия с уровнем значимости p = 0,781 группе «Социальная работа» (7,0 б.) и «Психология служебной деятельности» (6,5 б.) соответствует средняя выраженность совестливости и чувства ответственности, что в целом является достаточным для реализации личностного потенциала в профессиональной сфере. Специалист оказывает непосредственное личное профессиональное воздействие на индивидуальную жизнь человека в решении проблем, что естественно требует чувства ответственности. Для будущих специалистов характерны саморегуляция, самоконтроль и самоорганизация, которые повышают эффективность трудовой деятельности. Немаловажным является то, что при решении социально-значимых проблем общества или личных проблем клиента на специалисте лежит большая ответственность за реализацию намеченных целей и четкая последовательность шагов при их выполнении. Также стоит выделить, что психологи и специалисты по социальной работе несут ответственность за свои действия не только перед клиентом, но и перед коллегами, профессией в целом и обществом.

Одним из наиболее важных личностно-профессиональных качеств «помогающих» профессий является эмпатия – чувство сопереживания другим людям и готовность оказать им эмоциональную поддержку. Нередко к специалисту по социальной работе или к психологу обращаются клиенты с индивидуальной трудной жизненной ситуацией, и было бы совсем неуместно, если специалист, обладая низкими уровнем эмпатии, не смог бы найти взаимопонимание с окружающими. С помощью теста на эмпатию был определен уровень эмпатии у опрашиваемых студентов.

Несмотря на то, что существует высокий уровень эмпатийности, характеризующийся легким установлением контактов с окружающими, максимальной отзывчивостью, недопущением конфликтов и поиском компромиссных решений, статистически достоверных различий между группами выявлено не было (p = 0,199): в обеих анализируемых группах преобладает нормальный уровень эмпатии (48,9 и 52,6 баллов соответственно), который присущ подавляющему большинству людей. Для данного уровня характерен контроль над эмоциональным проявлением, внимательностью в общении с другими людьми. Однако такие люди недостаточно раскованы в чувствах, что может мешать полноценному восприятию людей. Будущие специалисты данных профессий понимают необходимость рационально использовать собственную эмоциональную энергию, умеют абстрагироваться от ситуации клиента, чтобы в дальнейшем оказать качественную помощь в решении проблемы, в отличие от специалистов с высоким уровнем эмпатии, для которых характерен ряд проблем: комплекс вины, впечатлительность, повышенная ранимость, что впоследствии может привести к невротическим срывам, к ухудшению психического здоровья.

Все вышеназванные личностные качества не могут реализоваться успешно в профессиональной деятельности, если у специалиста по социальной работе или психолога данные качества не развиты совсем или развиты в недостаточной степени. Кроме того, высокий уровень эмпатии, ответственности, альтруизма могут привести к профессиональному выгоранию.

Проведенное исследование показало, что между обеими группами студентов «помогающих» профессий статистически достоверных различий в морально-этической направленности практически не существует, кроме двух аспектов толерантности во взаимодействии с людьми: категоричность оценок в адрес окружающих и адаптационные способности при общении с людьми, что свидетельствует о том, что для специалистов «помогающих» профессий в целом свойственна схожая профессионально-этическая направленность. Однако с целью более глубокого изучения данной темы в дальнейших исследованиях было бы интересно рассмотреть «помогающие» профессии в сравнении с другими специальностями.