Педагогические условия формирования профессионально-коммуникативной компетенции у менеджеров по туризму в вузе на основе педагогического проектирования

Профессиональная компетентность менеджера по туризму — это составляющая профессиональной культуры, определяющая социальную ориентацию личности в контексте профессиональной деятельности и отражающая все её компоненты: единство знаний, умений, благодаря которым антропологические знания выделяются в практических действиях; выстроенная профессиональная и личная позиция, профессиональная и личная самооценка, определяющая активное, творческое отношение к деятельности; совокупность личностных и профессионально важных качеств личности, определяющих успешность профессиональной деятельности специалиста.

Высокие требования в современных условиях к профессионально-коммуникативной компетенции менеджера по туризму предполагают необходимость студентам не только осваивать теоретические знания, но и практически их использовать. Сила образованности не в том, что она составляет информационное достояние личности, автом, как воздействует антропологическое знание на самого будущего специалиста, насколько оно помогает ему модернизировать трудовую деятельность, облагораживать окружающую среду, как природную, так и социальную [4, с. 45—55].

Следует сказать несколько слов о коммуникативной компетентности: понятие «коммуникативная компетентность» менеджеров туризма предполагает обмен информа- цией, общение среди специалистов профессиональной деятельности, а также формы взаимодействия между служащими, работниками и клиентами, осуществляемые при помощи общения.

Профессионально-коммуникативная компетенция современного менеджера туризма основывается не только на широте его знаний профессиональной деятельности: необходимо учитывать умение использовать специальные информационные источники, способность обеспечить деловые контакты с представителями российских и зарубежных турфирм. Поэтому необходимо разрабатывать методы формирования профессионально-коммуникативной компетенции будущего специалиста в ситуациях производственных и межличностных отношений в сфере туризма [6, с. 27].

Одним из показателей сформированности профессионально-коммуникативной компетенции является умение выстраивать целостные, связные и логичные высказывания, используя всё богатство выразительных средств языка, а также способность понимать и адекватно освещать любые виды коммуникативной активности партнёров по общению [4, с. 45—55].

Для успешного формирования профессионально-коммуникативной компетенции обучающихся системы высшего профессионального образования необходимо определить те педагогические условия, которые будут содействовать этому процессу и тем самым — обеспечивать повышение качества их профессиональной подготовки.

Для обоснования педагогических условий, которые будут способствовать формированию профессионально-коммуникативной компетенции, мы должны уточнить, что нами понимается под таковыми. В научной литературе мы встречаемся с различными точками зрения.

Педагогические условия в педагогической литературе рассматриваются как существенный компонент комплекса объектов, из наличия которого с необходимостью следует осуществление определённого события. Условия рассматриваются как обстоятельства, от которых зависит эффективность функционирования педагогической системы [1, с. 69—73]. В педагогическом проектировании мы рассматриваем педагогические условия как совокупность объективных возможностей содержания обучения, методов, организационных форм и материальных возможностей его реализации, обеспечивающую эффективность достижения поставленной задачи [7, с. 86].

Педагогические условия — это совокупность мер, направленных на повышение эффективности педагогической деятельности [7, с. 86—120]. Под педагогическим условием Н. М. Борытко понимает внешнее обстоятельство, оказывающее существенное влияние на протекание педагогического процесса, в той или иной мере сознательного сконструированного педагогом, предполагающего достижение определённого результата [2].

Таким образом, определение понятия «педагогические условия» можно сформулировать как комплекс мер, направляемых в качестве педагогических условий успешности достижения поставленных целей, взаимодействующих и взаимодополняющих друг друга, что препятствует проникновению в их состав случайных, не способствующих обеспечению желаемой эффективности.

Нами были определены следующие необ- ходимые педагогические условия, способствующие формированию профессиональнокоммуникативной компетенции:

• 1.    Индивидуализация формирования профессионально-коммуникативной компетенции у будущих менеджеров по туризму в вузе.

• 2.    Ориентация профессиональной подготовки на профессионально-коммуникативную компетентность будущих менеджеров по туризму.

• 3.    Разработка авторских учебных программ и курсов, направленных на формирование профессионально-коммуникативной компетентности.

• 4.    Научно-методическое обеспечение процесса формирования профессиональнокоммуникативной компетенции у будущих менеджеров по туризму в вузе.

• 5.    Профессиональная направленность будущих менеджеров по туризму в процессе изучения дисциплин по выбору, учитывающая положительную мотивацию и потребности студентов.

• 6.    Использование педагогических технологий, комплекса дидактических средств в процессе обучения в вузе будущих менеджеров по туризму.

• 7.    Разработка компонентов оценки уровней формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих менеджеров по туризму.

Основным направлением, на наш взгляд, является единство воспитания и обучения. Определённый уровень воспитанности и нравственности складывается сам собой на базе знаний и вообще получаемой информации. Это противоречит тому факту, что именно воспитание, как сознательная, целенаправленная деятельность образовательного учреждения, создаёт благоприятные условия для освоения знаний. Нет этих условий — не будет и эффективного обучения. Ведь, прежде всего, должна сформироваться установка на обучение, что достигается преимущественно воспитательными средствами.

Далее мы выделяем фундаментальность образования специалиста сферы туризма в совокупности гуманитарной, психологопедагогической и специальной подготовки. Здесь необходимо определить оптимальный план работы в условиях вуза, ибо надо хорошо знать отечественный и мировой опыт в единстве и взаимодействии, а не копировать западные образцы.

Следует остановиться на дифференциации и индивидуализации учебного процесса, где большое внимание уделяется организации самостоятельной работы студентов. Форм, методов и средств обучения при этом немало: проблемные лекции, лекции-диалоги; индивидуальная работа на семинарских, практических занятиях; организация спецсеминаров и практикумов; подготовка докладов и рефератов; выполнение курсовых и дипломных работ; постановка экспериментов, моделирование, деловые игры и т.д.; анкетирование и тестирование студентов; конкурсы научных и творческих работ, дискуссии, конференции и др. [9, с. 23—25].

Из сказанного выше вытекает необходимость систематического обновления, уточнения и изменения содержания обучения — в соответствии с темпами научно-технического прогресса, социальными, политическими и культурными преобразованиями и др. Объем информации постоянно растёт, а время обучения практически не меняется, поэтому основным путём совершенствования учебного процесса является его интенсификация за счёт системной и логико-структурной упорядоченности всех дисциплин, обобщения частных данных, ликвидации дублирования и параллелизма, применения активных методов обучения, создания учебно-методических комплексов по предметам и т.д. [4, с. 45—55]. Все это является необходимым условием и особенностью работы по формированию профессионально-коммуникативной компетенции будущих менеджеров по туризму в вузе.

В процессе непосредственного самопознания, как говорил В. Э. Чудновский, сту- дентами широко применяются такие приёмы, как рефлексия (размышление о себе), самонаблюдение, самоанализ и самооценка, осуществлению которых способствует реализация его способностей, знаний, умений и навыков. Существенную роль играют приёмы опосредованного самопознания: сравнение, сопоставление, анализ результатов собственной деятельности [11].

В основе профессиональной подготовки студентов должна лежать определённая мотивационная составляющая, выражающая осознанное отношение к своей будущей специальности, направляющая индивида на характерные объекты и специфические способы эффективного взаимодействия с ними. Мотивация занимает ведущее место в структуре поведения личности, и её невозможно рассматривать в отрыве от социальной действительности [8, с. 191—194].

Индивидуализация профессиональной подготовки не позволяет устранить различия между студентами, что способствует развитию каждым студентом своих уникальных способностей, нацеливает на высококвалифицированную подготовку к профессиональной деятельности.

Главными целями, результатами и критериями индивидуализации профессиональной подготовки являются:

• •    повышение эффективности профессиональной подготовки, создание системы образования, обеспечивающей каждому максимальное развитие его возможностей, способностей;

• •    создание условий для обучения и воспитания, адекватных индивидуальным особенностям и оптимальных для разностороннего общего развития студентов;

• •    ликвидация единообразия в обучении;

• •    формирование и развитие индивидуальности, самостоятельности и творческого потенциала личности.

Основу индивидуализированного процесса обучения должна составлять диагностика индивидуального развития учащихся. Поскольку она предполагает постоянное наблюдение за процессом индивидуального развития учащихся с целью выявления его соответствия желаемому результату или первоначальным предположениям, мы можем говорить об осуществлении мониторинга индивидуального развития учащихся [3, с. 46—52].

Далее мы выделяем использование педагогических технологий. Педагогическая технология — это упорядоченная совокупность действий, операций и процедур, инструментально обеспечивающих достижение прогнозируемого результата в изменяющихся условиях образовательного процесса [10]. Педагогическая технология — это исследования с целью выявить принципы и разработать приёмы оптимизации образовательного процесса путём анализа факторов, повышающих образовательную эффективность, путём конструирования и применения приёмов и материалов, а также посредством оценки применяемых методов. Суть данного определения заключается в идее оптимизации работы вуза или другого образовательного учреждения, и прежде всего в повышении эффективности его основного звена — учебного процесса.

Педагогическая технология в таком понимании требует научных оснований для описания учебно-воспитательного процесса, выделение которых даст возможность управлять им, действительно приходить к заданному образовательному результату.

Роль таких оснований должны играть не принципы обучения (воспитания), сформулированные на основе многовекового педагогического опыта и составляющие основу традиционной педагогики, а законы и закономерности образовательного процесса, на которых и строит свою технологию педагогическая технология.

Педагогическая технология опирается на определённые законы и закономерности педагогики, которые лежат в основе её научной базы. В свою очередь, законы и закономерности были сформулированы на основе научного познания педагогической дейст- вительности [12].

В. В. Юдин подчёркивает, что только законы, как объективные незыблемые связи компонентов учебно-воспитательного процесса (и закономерности — как устойчивые, часто повторяющиеся связи), могут явиться основой технологического подхода в педагогике, претендующего на гарантированное достижение заранее заданной образовательной цели. Он же выделяет основную функцию технологии, которая заключается в переносе опыта использования его другими. Педагогическая технология изначально должна лишаться личностного оттенка. Поэтому педагогическое образование на уровне сущностной репродукции необходимо строить на технологиях, а не на методиках, которые либо неповторимы, либо предполагают их формальное повторение [12, с. 89—150].

Формирование профессионально-коммуникативной компетенции у будущего менеджера по туризму обеспечивается за счёт таких направлений и особенностей организации деятельности, как:

• •    единство воспитания и обучения;

• •    связь теории и практики;

• •    фундаментальность учебной подготовки, её дифференциация и индивидуализация;

• •    овладение навыками самовоспитания и самообразования.

Можно установить тот факт, что студент в ходе обучения становится равноправным (с педагогом) субъектом учебно-воспитательного процесса. В настоящее время в теории педагогики, а также в вузовской практике учебно-воспитательный процесс рассматривается как сложная организационно-методическая система, которая формирует личность будущего специалиста и на функционирование которой, в свою очередь, оказывают влияние её структурные элементы, объективные и субъективные факторы [4, с. 45—55].

Что касается условий эффективности формирования профессионально-коммуникативной компетенции, то они крайне раз- нообразны:

• •    постепенность формирования знаний, умений, желаемого качества и т.п.;

• •    актуализация процессов самопознания, самовоспитания и самооценки; педагогическая технология;

• •    особенности психических процессов, личностный смысл учения;

• •    диалогичность процессов взаимодействия студентов и преподавателей;

• •    материальная база и др.

Анализ факторов эффективности позволяет разбить их на четыре условные группы:

• •    условия, которые определяются личностными качествами обучаемых (тип личности, особенности восприятия, памяти, мышления; мотивационная структура личности, её ценностные ориентации и пр.);

• •    условия, связанные с межличностным взаимоотношением и общением педагога и обучаемых (стиль общения, активность во взаимодействии, совпадение стилей обучения и преподавания и пр.);

• •    условия, которые определяются личностными качествами педагога (тип личности, особенности психических процессов, система ценностей, самооценка и пр.);

• •    материально-технические условия организации педагогического процесса.

На основании вышеизложенного, мы можем сделать вывод: выявленные педагогические условия способствуют повышению уровня формирования профессиональнокоммуникативной компетенции у будущих менеджеров сферы туризма в образовательной среде высшего профессионального образования.