Повышение эффективности бизнес-процессов предприятия на основе реинжиниринга
Автор: Хрусталева С.Р.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 10 (128), 2025 года.
Бесплатный доступ
В данной статье представлено значение и необходимость повышения эффективности деятельности экономических субъектов, определена важность оптимизации бизнес-процессов в рамках предприятия. Рассмотрен реинжиниринг как один из ключевых способов повышения бизнес-процессов предприятия с целью совершенствования деятельности и увеличения прибыли. На примере конкретного предприятия предложена модель реинжиниринга бизнес-процесса взаимодействия с клиентами и заказчиками, сущность которой заключается во внедрении CRM-системы. Выбор для промышленного предприятия определялся с помощью проведения сравнительного анализа двух CRM-систем - Bitrix 24 и 1С: CRM, посредством которого была выбрана CRM-система Bitrix 24. Анализ позволил выявить ее преимущества по отношению к 1С: CRM непосредственно для исследуемого предприятия.
Реинжиниринг, бизнес-процесс, реинжиниринг бизнес-процессов, повышение эффективности, crm-система
Короткий адрес: https://sciup.org/170212074
IDR: 170212074 | DOI: 10.24412/2411-0450-2025-10-297-301
Improving the efficiency of enterprise business processes based on reengineering
This article presents the importance and necessity of improving the efficiency of economic entities, and defines the importance of optimizing business processes within the enterprise. Reengineering is considered as one of the key ways to enhance the business processes of an enterprise in order to improve operations and increase profits. Using the example of a specific enterprise, a model for reengineering the business process of interacting with clients and customers is proposed, the essence of which is to implement a CRM system. The choice for an industrial enterprise was determined by conducting a comparative analysis of two CRM systems - Bitrix 24 and 1C: CRM, through which the Bitrix 24 CRM system was selected. The analysis revealed its advantages in relation to 1C: CRM directly for the enterprise under study.
