Повышение эффективности информационной системы гостиничного комплекса

На современном этапе развития определяющим моментом в развитии предприятия является эффективность управления деятельностью предприятия, необходимости создания благоприятных условия для производства и реализации товаров и услуг.

Оптимальная система управления позволяет наиболее результативно воздействовать с внешней среды, целесообразно распределять ресурсы предприятия, и направлять усилия персонала таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности потребителей[2].

В современном обществе повышается роль информации как основного показателя для продвижения товара на рынке. Успешное функционирование современного предприятия невозможно без получения качественной и достоверной информации о рынке бизнеса. Существует ряд предприятия, деятельность которых построена на продаже информации заинтересованных лицам. К наиболее востребованным предприятиям в информационных коммуникациях можно отнести предприятия гостиничной индустрии.

На современной этапе развития рыночных отношений и усиления конкурентной борьбы между сектором современного гостиничного бизнеса невозможно представить без использования и совершенствования маркетинговой и информационной политики. Поэтому, для успешного функционирования гостиничного хозяйства важно повышение эффективности информационной системы гостиницы, которая заключается в: создании рекламных щитов, раздаче рекламных листовок, визиток, создание веб-сайта.

Планирование деятельности гостиничного хозяйства как функция управления обеспечивает основу и считается главной из них, а функции организации, мотивации, контроля и анализа ориентированы в основном на реализацию тактических и стратегических планов.

Планирование в гостиничной сфере предусматривает:

– маркетинговый анализ;

– анализ финансов - экономической деятельности предприятия;

– анализ финансовых показателей.

В рамках реализации информационной политики мероприятия по повышению эффективности гостиничного комплекса – создание веб - сайта для гостиницы.

Создания веб - сайта позволит решить задачи информационной политики, такие как:

– автоматизация процесса управления;

– повышения качества оказываемых услуг;

– проведение эффективной рекламной политики.

Помимо рекламных компаний, важное место в продвижении товара или продукта занимает система стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта это краткосрочные меры по поощрению покупки гостиничных услуг. Конечная цель – создание долговременного спроса на услуги гостиницы[2].

В целях повышения эффективности информационной системы для гостиницы предлагается способ рекламы в газете. В газете необходимо размещать купоны со скидкой на размещение в гостинице. Предлагается печать рекламы гостиницы на листовках и раздача их в многолюдных местах.

Рекламная политика будит способствовать более эффективному продвижению маркетинговой стратегии предприятия, так как правильно выбранная целевая аудитория улучшит имидж гостиницы, стабилизирует сбыт, принесет дополнительную прибыль[1].

В качестве стимулирование сбыта можно предложить проведение акций и компаний, например:

– лотерейные билеты, которые выдается при оплате услуг. Подарками могут быть сувенирная продукция, скидки;

– акция на праздники – каждому гостю комплимент завтрак в подарок;

– акции для молодоженов – бутылка шампанского + фрукты в подарок;

– акция при заказе сауны на 5 часов + 1 час в подарок.

Повышение эффективности информационной системы гостиничного хозяйства позволяет увеличить стимулирование сбыта, поможет усилить обратную связь, а также:

– повысить узнаваемость гостиницы;

– сформировать клиентскую базу;

– увеличить загрузку номерного фонда;

– повысить уровень продажи дополнительных услуг в гостинице.

Под маркетингом принято понимать процесс управления, направленный на достижение собственных рыночных целей на основе удовлетворения потребностей потребителей, состояние в формировании управляющих воздействий путем установления параметров комплекса маркетинга по результатам наблюдений.

В связи с этим, повышение маркетинговых расходов является необходимым вложением для повышения эффективности деятельности гостиницы, поскольку данные мероприятия улучшать финансовые показатели предприятия и сделают его наиболее конкурентоспособным.

Таким образом, совершенствование маркетинговой и информационной деятельности предприятия является важным аспектом в деятельности современного предприятия.