Проблема использования small talk как средства развития коммуникативной компетенции у студентов в процессе изучения иностранного языка

Постановка задачи

Отечественные образовательные стандарты высшего образования по различным направлениям и специальностям регламентируют, что при изучении иностранных языков специалистами разных профилей должны формироваться общекультурные коммуникативные компетенции. Например, стандарт подготовки бакалавров психологии предполагает формирование способности «к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия» (ОК-5) [11–13].

Представленное исследование содержит методологический анализ проблемы развития у студентов коммуникативной компетенции в процессе изучения иностранного языка за счет формирования и развития способностей ведения фатического диалога в форме Small Talk.

Изучение иностранного языка в вузе предполагает развитие у студентов коммуникативной компетенции, для чего, в частности, используется в учебной практике малораспространенный в отечественной культуре фати-ческий диалог в формате Small Talk. Основной задачей данного исследования является анализ научной литературы, посвященной Small Talk как феномену англоязычной культуры и сложностям освоения его русскоязычными студентами.

Методология исследования

Целью исследования является методологический анализ проблемы развития у студентов коммуникативной компетенции в процессе изучения иностранного языка за счет формирования и развития способностей ведения фатического диалога в форме Small Talk.

Задачи исследования:

• 1)    изучить Small Talk как специфическую для англоязычной культуры форму фатиче-ского диалога;

• 2)    изучить специфику и причины трудностей, с которыми сталкиваются русскоязычные студенты при освоении Small Talk как средства развития коммуникативной компетенции;

• 3)    определить критерии оценки освоения навыков ведения Small Talk для эффективного контроля уровня сформированности данного вида фатической коммуникации на английском языке.

Охарактеризуем процедуры решения задач исследования. Для решения каждой из перечисленных задач применялась процедура поиска в отечественной и зарубежной научной и учебной литературе информации, посвященной изучению Small Talk как специфической формы фатического диалога. Затем был проведен анализ взглядов разных исследователей на роль Small Talk в англоязычной культуре и на причины затруднений в организации данного вида коммуникации у представителей других культур. Третья задача решалась в процессе выявления в специальной литературе параметров оценки качества ведения Small Talk, сопоставления их значимости для оценивания сформированности коммуникативной компетенции и выделения наиболее релевантных для данного вида учебного диалога оценочных критериев.

Анализ научной литературы, посвященной вопросу Small Talk в образовании

Формирование коммуникативных компетенций в рамках преподавания иностранного языка осуществляется на практических занятиях в процессе непосредственного общения студентов между собой и с преподавателем. Одной из форм такого стандартизированного общения, качество и содержание которого оцениваются в рамках как текущей и промежуточной аттестации, так и в рамках стандартных международных экзаменов на определение уровня владения иностранным языком (KET, PET, FCE, IELTS), является так называемый Small Talk. Опыт преподавания иностранного языка в высшей школе свидетельствует о том, что многие российские студенты испытывают затруднения в организации и поддержании спонтанной социальной коммуникации в ситуации Small Talk [4, 14]. Многим студентам трудно понять смысл Small Talk и необходимость научиться его инициировать и поддерживать, так как такая форма коммуникации ими не используется в рамках повседневного общения на родном языке и воспринимается как искусственная и беспредметная. Это связано с тем, что, по мнению В.В. Фениной, «светская беседа в русской речевой культуре и Small Talk в англоамериканской речевой культуре суть разные жанры, которые поддерживаются разными системами национально-культурных ценностей и концептов. Природа светской беседы обусловлена оппозитивностью русской речевой культуры, Small Talk – континуально- стью англо-американской речевой культуры» [16, с. 5].

На практике сложность проявляется в том, что использование в образовательном процессе Small Talk для формирования коммуникативных и лингвистических навыков у студентов наталкивается на их психологическое сопротивление, выражающееся в неготовности и нежелании осваивать данную форму коммуникации, что, на наш взгляд, является одной из актуальных методологических проблем обучения иностранному языку. Сложность для студента заключается, с одной стороны, в непонимании необходимости использовать в учебной ситуации фатическое общение, каковым по сути является Small Talk [21]. С другой стороны, затруднение ведения данного вида диалога обусловлено тем, что студент затрудняется вести Small Talk в иной культурной среде не потому, что у него нет навыков ведения вежливой беседы, а из-за различия в представлениях о социокультурных функциях фатического диалога [5].

По мнению ряда авторов [1, 8], Small Talk является жанром фатической коммуникации, характерным для англосаксонской культуры, который широко используется в данной культуре как в статусно-регулируемом, так и в личностно ориентированном общении [7] для обозначения статуса или дистанции, а также для инициации и завершения контакта, для устранения коммуникативных помех в виде пауз и т. д.

Проведенный в рамках межкультурного исследования анализ Small Talk как фатиче-ского жанра позволил К.И. Косовой выявить следующие коммуникативные функции данного вида диалога: 1) регуляция общения (инициация контакта, установление вежливых отношений, создание приятного впечатления, демонстрация открытости; поддержание контакта; завершение контакта, создание приятного впечатления, позволяющего продолжить общение в дальнейшем); 2) презентация социально-ролевого статуса и управление трансформацией социально-статусной дистанции (отражение официальности / полуофициальности / неформальности отношений); 3) регламентация тематики общения (установление регламента относительно репертуара разрешенных тем (погода, место проживания, известные события и факты, спорт, бизнес) и тем-табу); 4) определение стратегии поведе- ния (дистанцирование; представление себя, выражение уважения к собеседнику – носителю социальной роли и социального статуса; отсутствие соревновательности, игры) [8].

А.С. Белоус в своем диссертационном исследовании рассматривает Small Talk (светскую беседу) как вводную часть разговора, предваряющую разговор по существу, которая кроме вышеперечисленных функций Small Talk выполняет также функцию создания благоприятного климата общения [1]. Данный автор характеризует социальнокоммуникативную роль Small Talk в следующих терминах: демонстрация готовности к общению, способ коммуникативной проверки, психологическая подготовка к переходу к более серьезной теме, социальная «смазка», помощь при завершении разговора.

Наиболее полный методологический анализ специфики обучения студентов умению вести Small Talk (на примере студентов-экономистов) представлен в работах М.В. Романовой. В качестве основных характеристик данного фатического жанра беседы, базирующихся на английских национальнокультурных конвенциях коммуникативного поведения, автор приводит следующие: «автоматизированный алгоритм речевого общения; последовательность употребления речевых формул; ограниченный набор тем нейтрального характера; табуированность спорных (конфликтных) тем; стандартный набор клишированных конструкций, воспроизводимых в соответствии с конкретной речевой стратегией и тактикой; употребление характерных для данного жанра лексических и синтаксических единиц (употребление оценочных прилагательных, наречий-усилителей, вопросов открытого типа, расчлененных вопросов, восклицательных предложений); соблюдение требований речевого этикета и поддержание дружелюбного, спокойного тона общения» [14, с. 14–15]. Кроме того, в своей работе М.В. Романова обобщила и систематизировала основные знания, навыки и умения, необходимые для эффективного ведения светской беседы в деловом общении с англоязычным партнером [14, с. 16–17]. При этом необходимые знания, умения и навыки ею распределены по компетенциям, которые студент должен демонстрировать во время Small Talk: лингвистическая (языковая), социолингвистическая (речевая), социокультурная и дискурсивная. Представляется, что эти характеристики

Small Talk целесообразнее рассматривать не в качестве отдельных компетенций, а как компоненты общей коммуникативной компетенции, формирование которой регламентируется образовательными стандартами.

Кроме опыта изучения английского языка, включающего обучение ведению Small Talk и знакомство с реалиями иноязычной культуры, на коммуникативное поведение в процессе диалога могут влиять и индивидуальные особенности обучающихся. Если в процессе оптимизации учебной ситуации особенности культуры, к которой принадлежат обучаемые, являются общими для большинства студентов, то индивидуальные характеристики могут варьировать и требуют учета при организации аудиторных занятий. Представляется, что наиболее важными индивидуальными характеристиками, бессознательно влияющими на коммуникативное поведение, в том числе на формирование психологического сопротивления включению в малопонятный и кажущийся бессмысленным диалог, являются особенности темперамента человека и тип базовой привязанности человека.

Типологические особенности, связанные с темпераментом как проявлением свойств нервной системы, могут быть статистически связанными с эффективностью деятельности либо прямым, либо опосредованным, либо сопутствующим (рядоположенным) образом» [6, с. 58]. В нашем случае такие типологические особенности, как активность (эргич-ность, пластичность и темп деятельности) и эмоциональность могут прямо или косвенно определять комфортные для человека характеристики фатической коммуникации в форме Small Talk. Предположительно, высокие показатели экстраверсии и эмоциональности могут проявляться в учебной ситуации не столько в абсолютных значениях качества Small Talk, сколько в более быстром освоении русскоязычным студентом данного непривычного для него вида коммуникации. Например, при одинаковых уровнях языковой подготовки и навыков ведения Small Talk в начале курса обучения более активные и эмоциональные студенты по завершении курса будут успешнее взаимодействовать в ситуации Small Talk, чем студенты с более высокими показателями интроверсии и меньшими показателями эмоциональности. Можно ожидать, что эти различия будут более заметными на начальных этапах изучения иностранного языка, а затем, по мере повышения уровня владения иностранным языком, эти различия будут постепенно нивелироваться.

Если распределение типов темперамента в разных популяциях людей примерно одинаково, то распределение типов базовой привязанности в разных странах отличается значительно [9, с. 143–144; 18]. Тип базовой привязанности, формирующийся на доречевом этапе развития ребенка в процессе взаимодействия с матерью, бессознательно определяет основные стратегии адаптации человека, в том числе особенности социального поведения и комфортные для него виды и формы коммуникации. Россия значительно отличается от других стран по количеству людей с безопасным типом привязанности (тип В): в семьях таких детей выявлено всего 6 %, в то время как средний показатель по разным зарубежным странам составляет около 65 % (см. таблицу) [9, 18]. 94 % детей в российской выборке имеют неблагоприятные типы привязанности: 37 % – небезопасный избегающий (тип А), 50 % – небезопасный амбивалентный (тип С) и 7 % – дезорганизованный (тип D).

Люди с небезопасными типами привязанности имеют специфические проблемы в коммуникации, которые могут проявляться в ситуации Small Talk. Для людей с привязанностью типа А (небезопасный избегающий) характерны избегание межличностных контактов, вербальная отстраненность, закрытость, эмоциональная бедность и сосредоточенность на фактах (конкретной информации), эти люди некомфортно чувствуют себя в диалоге, предполагающем эмоциональные сигналы (невербальные и паравербальные). Характерными особенностями социальных коммуникаций людей с небезопасным амбивалентным типом привязанности (тип С) являются сосредоточенность на эмоциях (собст- венных и партнера по взаимодействию), стремление их контролировать, эгоцентризм и желание манипулировать партнером. При этом таким людям сложно сосредотачиваться на конкретных фактах, причинно-следственных связях, логичности и последовательности изложения информации, страдает структура и интерактивность диалога [18, 20, 22, 24, 25].

Взаимосвязи между типологическими особенностями, обусловленными свойствами темперамента человека и его базовой привязанности и специфическими сложностями организации Small Talk в учебной ситуации, могут быть изучены с помощью параллельного исследования формально динамических свойств личности (например, с помощью опросника формально-динамических свойств индивидуальности В.М. Русалова [15]), типа базовой привязанности [2, с. 103–107, 219–254, 277–286; 3; 20; 22; 24] и оценочными показателями качества Small Talk. Учет рассмотренных нами индивидуальных особенностей обучаемых позволит оптимизировать процесс обучения при выработке у студентов навыков ведения Small Talk.

В доступной нам отечественной литературе описывается использование качественного оценивания (не количественного оценивания) коммуникативной компетенции в разных видах речевой деятельности. Так, например, О.Ю. Шубина в качестве критериев сформи-рованности коммуникативной компетентности предлагает использовать следующие: «мотивационно-ценностный – наличие ценностного отношения к межкультурной профессиональной коммуникации, выраженного в стремлении поддерживать активность коммуникативной профессиональной деятельности при решении инженерных задач; когнитивный – знание языка, знание социолингвистического, социокультурного характера для решения

Распределение типов привязанности в разных странах (%) [9, 18]

Страна	Тип привязанности
	А (небезопасный избегающий)	В (безопасный)	С (небезопасный амбивалентный)
Великобритания	22	75	3
Швеция	22	74	4
Голландия	26	67	6
США	21	65	14
Германия	35	57	8
Израиль	7	64	29
Япония	5	68	27
Китай	25	50	25
Россия	37	6	50

профессиональных коммуникативных задач; деятельностный – осуществление деятельности, направленной на межкультурное профессиональное коммуникативное взаимодействие с целью обогащения коммуникативного опыта; рефлексивно-оценочный – самооценка результатов коммуникативной профессиональной деятельности и совершенствование приобретенного коммуникативного опыта» [17, с. 15]. Аналогичный качественный (описательный) подход к оценке уровня сформированности коммуникативной компетенции был предложен Е.В. Падей применительно к начальным этапам обучении английскому языку [10].

В отличие от отечественных исследований, в зарубежной литературе оценка навыков ведения Small Talk широко используется для определения коммуникативной компетенции при различных видах учебного и профессионального взаимодействия. Например, обучение навыкам ведения Small Talk и оценка с помощью качественных критериев уровня их сформированности получили широкое распространение в подготовке военных и полицейских [23], пилотов [19] и др. Учитывая большую значимость навыков коммуникации, необходимых для успешного профессионального роста в разных сферах деятельности, за рубежом разработаны специальные программы для развития у подростков критических навыков фатического общения и освоения техник Small Talk (NOSE, FORM, LEAP, FACE и др.), обеспечивающих эффективную социальную коммуникацию [27, 28].

L. Mullany (2007), как и ранее Holmes (2000), сравнивая дискурс коммуникации мужчин и женщин на рабочем месте, указывает, что Small Talk в западной культуре традиционно рассматривается как характеристика преимущественно «феминной» части сотрудников. При этом данный автор включает в диапазон Small Talk не только фатическую коммуникацию (phatic communion), но и социальный разговор (social talk), оставляя за его границами темы разговоров, относящихся к работе (work related talk), и сущностные бизнес-разговоры (core business talk) [26, c. 91–92]. Small Talk в деловой коммуникации наблюдается в начале разговора, при его окончании, а также в качестве временного отступления от основной темы деловой беседы (work related talk, core business talk). Отличительными критериями Small Talk L. Mullany (2007) считает отсутствие темы разговора и контекста общения (atopical talk, context free), его минимальную информативность (minimally informative) и социальность (socially) [26].

Зарубежная методика преподавания иностранного языка предусматривает развитие навыков Small Talk в контексте освоения навыков говорения (Speaking skills), при этом обычно не предполагается дифференцированная оценка качества фатической коммуникации с учетом специфики англосаксонской культуры. В практике преподавания английского языка русскоязычным студентам выделение критериев качества ведения Small Talk и, по возможности, количественное описание степени сформированности соответствующих навыков представляется актуальной методической задачей. Это позволит сосредотачиваться во время учебного процесса на различных аспектах фатического общения, а также эффективно контролировать уровень освоения навыков ведения Small Talk. В качестве критериев оценки данного вида коммуникации могут использоваться следующие параметры [19]:

• 1)    организация начала диалога (openings);

• 2)    завершение диалога (closings);

• 3)    активное использование различных типов вопросов (questions – type and number);

• 4)    использование устойчивых выражений, специфичных для Small Talk (small talk expressions);

• 5)    использование техник Small Talk (small talk techniques);

• 6)    наличие зрительного контакта (eye contact);

• 7)    громкость голоса (voice volume).

Приведенные критерии нуждаются в их конкретизации с точки зрения описания паттернов поведения студентов во время ведения Small Talk, соответствующих разным уровням сформированности коммуникативных навыков (как в начале, так и в конце периода обучения иностранному языку). Решение данной методической проблемы позволит дифференцированно оценивать сформированность общекультурной коммуникативной компетенции на разных этапах обучения иностранному языку в вузе.

Результаты

В результате проведенного исследования установлено, что Small Talk является специфической для англоязычной культуры формой фатического диалога.

Выявлена специфика данного вида диалога и рассмотрены основные причины трудно- стей, с которыми сталкиваются русскоязычные студенты при освоении Small Talk как средства развития коммуникативной компетенции.

Первая группа причин (культуральная) связана с разницей использования фатическо-го диалога в разных культурах. Представители русскоязычной культуры принимают Small Talk как бессмысленный, «пустой» диалог, для них мало понятна настраивающая и регулятивная роль данного вида коммуникации.

Вторая группа причин (психологические) обусловлена разницей в распространенности надежного типа привязанности в России и западных странах. Более распространенные неблагоприятные типы привязанности ассоциируются у людей с проблемами в социальной коммуникации (избегание коммуникации у людей с отстраненной привязанностью, дезориентированная коммуникация у людей с амбивалентной привязанностью).

В результате анализа учебной и научной литературы были определены следующие критерии сформированности коммуникативных навыков в ситуации ведения Small Talk: организация начала диалога, завершение диалога, активное использование различных типов вопросов, использование устойчивых выражений, специфичных для Small Talk, использование техник Small Talk, наличие зрительного контакта, громкость голоса.

Заключение

Проведенный анализ литературы выявил, на наш взгляд, недостаточную разработанность в отечественной методике преподавания иностранных языков критериев оценки степени сформированности коммуникативной компетенции при оценке качества ведения студентом Small Talk в рамках текущей и промежуточной аттестации. Это затрудняет количественную оценку сформированности данной компетенции у обучаемых, без чего невозможно осуществлять принцип доказательности большей или меньшей эффективности разных подходов к формированию навыков ведения Small Talk. Кроме того, отсутствие разработанной системы количественного описания сформированности разных компонентов коммуникативной компетенции не позволяет соотносить и учитывать индивидуальные (культуральные, личностные и психофизиологические) особенности обучаемых с успешностью освоения ими разных компонентов коммуникативной компетенции, в том числе проявляемой в фатической коммуникации.

Современная практика преподавания иностранных языков в вузе однозначно определяет необходимость формирования у студентов навыков ведения Small Talk, что является важным инструментом развития коммуникативной компетенции, в том числе межкультуральной. В отечественной литературе феномен Small Talk изучается в рамках языкознания, лингвистики и культурологии, при этом отсутствуют детальный анализ специфики обучения русскоязычных студентов данному виду фа-тической коммуникации с позиции методики преподавания. Наиболее актуальным является разработка методик формирования навыков ведения Small Talk у студентов, а также разработка количественных шкал оценки проявлений разных компонентов коммуникативного поведения в ситуации Small Talk. Количественная оценка сформированности навыков ведения Small Talk будет способствовать не только объективизации оценки развития межкультурной коммуникативной компетенции, но и позволит организовывать обучение данному виду фатического диалога с учетом индивидуальных характеристик обучаемых.

Дмитрусенко Инна Николаевна , кандидат педагогических наук, доцент кафедры иностранных языков, Южно-Уральский государственный университет, г. Челябинск, inna_d_76@ mail.ru.