Проблема управления качеством в сфере услуг
Автор: Хорева А.А., Варламова Д.В.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 2 (8), 2016 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматривается проблема управления качеством в сфере услуг. В условиях современной экономики организации, которые занимаются оказанием услуг, должны больше внимания уделять их качеству для повышения уровня конкурентоспособности. Качество в сфере услуг зависит от многих факторов, но самым весомым является человеческий. В статье выделены основные направления улучшения качества в сфере услуг.
Качество, сфера услуг, управление качеством
Короткий адрес: https://sciup.org/140268202
IDR: 140268202
Список литературы Проблема управления качеством в сфере услуг
- Балаева О. Н., Предводителева М. Д. Управление организациями сферы услуг / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева // М.: ГУ-ВШЭ, 2010. - 155 с.
- Максимова Е. С. Проблема управления качеством услуг в сфере рекламы / Е.С. Максимова // Вестник ТИУиЭ. 2013. №1 (17). - с.56-60.
- Оленникова О. В. Концептуальные основы построения организационно-экономического механизма повышения качества услуг сферы розничной торговли / О. В. Оленникова // Журнал «Экономика и менеджмент». № 3-2. 2015. - с.125-129.
Статья научная
