Проблемы цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг

В статье рассмотрены различные аспекты цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг. Проанализированы тенденции цифровизации государственных и муниципальных услуг, отмечен значительный рост числа граждан, желающих получить государственные и муниципальные услуги через Единый портал государственных услуг, что свидетельствует о необходимости постоянного совершенствования данной сферы, в целях повышения эффективности работы государственных и муниципальных органов. Выявлены основные проблемы на пути цифровой трансформации государственного управления: технические проблемы работы портала, недостаточная информированность пользователей о правилах и требованиях по оказанию государственных услуг, низкая цифровая грамотность, цифровое неравенство населения, недостаточная защищенность персональных данных, а также отмечен ряд препятствий, замедляющих процесс цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг. В результате исследования предложены направления деятельности по решению проблем цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг.