Проблемы развития стоматологических услуг в дагестане

Введение.

В системе здравоохранения Республики Дагестан стоматологическая служба играет ключевую роль, обеспечивая высококачественное стоматологическое обслуживание населения региона и удовлетворяя потребности в стоматологических услугах.

Современная инфраструктура стоматологических услуг состоит из множества учреждений, включая государственные и частные клиники, где широкий спектр услуг позволяет удовлетворять потребности пациентов всех возрастов и социальных групп. Деятельность ее направлена на профилактику, диагностику и лечение зубных и десневых заболеваний, а также на повышение уровня здоровья полости рта населения. Большинство организаций, относящихся к стоматологическим, не могут в полной мере обеспечить получение доходов, покрывающих расходы и поэтому они находятся на полном или частичном государственном обеспечении. Но это не меняет сущности данных институтов – они являются производителями услуг, которые потребляются обществом и им оплачивают через систему налоговых изъятий и бюджетного распределения. В данном случае элементом инфраструктуры рынка услуг является само государство как посредник между производителями и потребителями услуг.

В условиях рыночных отношений общество способно влиять на условия, объемы и качество услуг, выбирая ту или иную политику в этой области. Разумеется, чем больше зависимость данных производителей услуг от потребителей, и чем больше используются рыночные механизмы ценообразования и выбора потребительских предпочтений, тем эффективнее будут функционировать стоматологические организации. В этих условиях государство, на наш взгляд, должно создавать в этой сфере конкурентную среду, выступая от имени общества коллективным заказчиком, строя свои взаимоотношения с производителями услуг в указанных областях на рыночных принципах [4].

Дагестан – это республика, которая имеет свои особенности, такие как многообразие самобытных народов, населяющих республику, говорящих на разных языках, свою культуру питания, часть населения проживает в горной местности, что может создать определенные трудности в оказании своевременной помощи. В сельской местности, зачастую, вообще нет специализированных кабинетов и врачей-стоматологов.

Результаты.

На сегодняшний день клиенты могут выбрать, где им получить квалифицированную помощь. Это можно сделать в государственных клиниках по полису ОМС или обратиться в частную клинику, при этом надо обратить внимание на то, что многие государственные клиники оказывают также платные услуги.

В Дагестане действуют государственные, хозрасчетные клиники и огромная сеть частных клиник, которые, в основном, располагаются в Махачкале, Каспийске, Дербенте и Хасавюрте, они конкурируют между собой, предлагая разнообразные стоматологические услуги.

В большинстве клиник действует скидочная система, а также предоставляются бонусы, однако, некоторые услуги остаются недоступными даже для среднего класса, не говоря, о малообеспеченном населении, например, в клинике «Колибри» профессиональная чистка зубов в 2025 году стоит от 5 тыс. руб., лечение пародонтоза – 50 тыс. руб., лечение корневого зуба без пломбы – 14 тыс. 270 руб., коронка из керамики или диоксида циркония – 43 тыс. руб, а индивидуальная эстетика (одна коронка) – 52 тыс. руб. При этом консультация с осмотром ортодонтом – бесплатная.

Платные услуги предоставляет, и республиканская стоматологическая поликлиника им. М.М. Максудова на ул. Горького, однако, здесь прейскурант цен на порядок ниже:

• •    коронка из металлокерамики (Duceram) – 3950 руб.;

• •    коронка из металлокерамики (InLine) – 4450 руб.;

• •    коронка из диоксида циркония (полная анатомия) – 11400 руб.;

• •    удаление зуба – 1200 руб.

Это свидетельствует о широком диапазоне не только оказываемых услуг, но и цен на услуги.

Современные государственные стоматологии привлекают клиентов приемлемыми ценами, что естественно привлекает малообеспеченных граждан, пенсионеров, многодетные семьи и другие слои населения, которым важно получить качественные услуги по экономным ценам.

Платные клиники, как правило, интересны клиентам, которые стремятся сэкономить свое время, не сидя в очереди к врачу, получить качественные стоматологические услуги и индивидуальный подход. Современные клиники и частные кабинеты обустроены новейшей техникой и оборудованием, помещения комфортны, вежливые сотрудники предлагают сопутствующие товары и услуги, обеспечивают высокое качество услуг.

В последние годы врачи-стоматологи проводят профилактическую работу, разъясняя жителям необходимость регулярных осмотров, профессиональной чистки зубов, проведение других мероприятий, связанных с гигиеной полости рта.

Особое внимание уделяется обучению и профессиональному развитию стоматологических кадров, что становится возможным благодаря партнерству с ведущими российскими и зарубежными учебными и научными учреждениями.

В последнее время популярным стал новый вид туризма – стоматологический, когда жители российских регионов приезжают, чтобы получить стоматологические услуги по демократичным ценам.

Особенность программы в том, что люди могут совместить полноценный отдых с экскурсиями, турами, отдыхом на пляже и весь спектр необходимой стоматологической помощи по выгодным ценам [1].

Современный рынок стоматологических услуг также адаптируется под требования пациентов, предоставляя целый комплекс специализированных предложений:

• –    ортодонтия;

• –    имплантология;

• –    эстетическая стоматология;

• –    пародонтология;

• –    профессиональная чистка зубов и другие направления.

Обсуждение.

Анализ текущего состояния стоматологических услуг в Республике Дагестан за период 2022–

2024 гг. [2] показывает, что, несмотря на существующие вызовы, регион прилагает значительные усилия для повышения доступности и качества медицинской помощи в данной области. Дальнейшее развитие инфраструктуры, укрепление материально-технической базы клиник и подготовка кадров станут основой для устойчивого улучшения стоматологических услуг и укрепления общественного здоровья в республике.

Себестоимость стоматологических услуг в Дагестане ниже, чем в среднем по стране; за счёт такой оптимизации стоматологические клиники республики могут предложить клиентам качественное лечение за приемлемые деньги. Даже сейчас, на фоне всего происходящего в мире и повсеместного роста цен на товары и услуги, стоимость стоматологических услуг в Дагестане ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге. На этом фоне частные клиники и кабинеты появляются во всех городах Дагестана с огромной скоростью, а профессия стоматолога и техника является престижной и высокооплачиваемой. Специалистов-стоматологов готовят в Дагестанском государственном медицинского университете и в целом ряде колледжей.

Организационно-экономический механизм развития стоматологических услуг в регионе предполагает управление и планирование оказания стоматологических услуг населению. Планирование позволит в полной мере выявить недостатки и определить направления для совершенствования деятельности стоматологических клиник, принять обоснованные решения, позволяющие бо- лее эффективно использовать имеющиеся ресурсы. С этой целью проводится SWOT-анализ, который определяет влияние внешней и внутренней среды, раскрывает слабые и сильные стороны и дает возможность выявить потенциальные возможности и угрозы.

Анализ внешней среды показывает, что основное влияние оказывают:

• •    конкуренция среди стоматологических клиник;

• •    поставщики оборудования и сырья;

• •    клиентская база;

К факторам внутренней среды относятся:

• •   организация предприятия;

• •   объем оказываемых услуг;

• •    качество услуг;

• •    применение научных разработок и современных материалов;

• •    имидж стоматологии и т.д.

Рассмотрим наглядно SWOT-анализ стоматологической клиники «Стома-Дент» и на ее примере раскроим слабые и сильные стороны данной стоматологической клиники (табл. 1), а также проведем оценку возможностей и угроз.

Таблица 1

SWOT-анализ стоматологической клиники «Стома-Дент»

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
Высококвалифицированные специалисты	Высокий уровень конкуренции
Новейшее оборудование	Возможность выбора клиентом более дешевых услуг в других клиниках
Высокая оплата труда специалистов	Высокий уровень арендной платы за помещение и оборудование
Рентабельность	Подорожание материалов из-за повышения уровня инфляции
Удобное расположение клиники (центр города, удобный проезд, бесплатная стоянка)	Проблема поставки комплектующих для оборудования и стоматологических материалов из-за санкций западных стран
Высокое качество обслуживания клиентов	Снижение спроса на стоматологические услуги в связи с падением уровня реальных доходов населения
Возможность наличной и безналичной оплаты услуг	Отсутствие мониторинга рынка стоматологических услуг в регионе
Возможности	Угрозы
Увеличение спроса на услуги	Рост темпов инфляции
Развитие стоматологического туризма в регионе, привлечение потенциальных клиентов	Проблема поставок стоматологических материалов из-за нестабильного политико-экономического положения
Повышение уровня жизни населения	Дальнейшее снижение реальных доходов населения
Привлечение клиентов за счет повышения качества услуг	Расширение сети стоматологических клиник и угроза конкуренции
Использование социальных сетей для привлечения клиентов	Рост цен на материалы и оборудование
Маркетинговые коммуникации в работе клиники (реклама, баннеры, скидки, предоставление дизайнерской брендированной продукции (зубные щетки, паста, зубная нить, ручки, блокноты и т.д.)	Общая экономическая нестабильность в стране

Окончание таблицы 1

1	2
Ежеквартальный опрос клиентов с целью изучения мнения	Критические отзывы клиентов клиники
Наличие просветительского сайта	Текучесть квалифицированных кадров
Стимулирование труда специалистов и повышение их заинтересованности в оказании качественных услуг	Отсутствие массовой рекламы и продвижения услуг
Обновление оборудования и привлечение новейших технологий
Гибкая ценовая политика и снижение себестоимости услуг

Заключение.

В результате проведенного анализа, можно сделать выводы о слабых и сильных сторонах стоматологической клиники, выявить перспективы дальнейшего развития и, зная угрозы, найти пути их устранения.

Таким образом следует выявить, что мешает эффективной деятельности клиники и снижает рентабельность, а, следовательно, определить стратегические цели развития и совершенствования организационно-экономического механизма управления рынка стоматологических услуг в целом.

Следовательно, рынок стоматологических услуг в Республике Дагестан обладает ярко выраженным потенциалом к дальнейшему развитию, что обу- словлено комплексным воздействием экономических, технологических и социальных факторов. Совместные усилия государственных и частных структур продолжают улучшать доступность и качество стоматологической помощи, формируя условия для здорового образа жизни и благополучия населения региона.

Стоматологическая служба является неотъемлемой частью системы здравоохранения Республики Дагестан, внося значимый вклад в общее состояние здоровья населения. Она способствует улучшению качества жизни людей, посредством эффективного и доступного лечения, и играет важную роль в повышении осведомленности населения о значимости ухода за полостью рта. В ближайшем будущем продолжение модернизации службы и расширение профилактических программ может стать ключом к дальнейшим успехам в области стоматологии региона.