Профсоюзный маркетинг как новое направление социальных инноваций

Современная социально-экономическая ситуация ставит перед профсоюзными организациями определенные задачи, которые охватывают различные направления деятельности. Основными из них являются:

решение вопросов, касающихся объективной системы оплаты труда сотрудников организации;

финансовая помощь членам профсоюзной организации;

защита и повышение реального уровня жизни членов профсоюза;

участие в управлении организацией благодаря коллективному договору; профессиональное обучение и переподготовка сотрудников;

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations содействие улучшению условий труда;

проведение контроля охраны труда и техники безопасности;

регулирование трудовых отношений;

обучение и воспитание молодых кадров;

накопление человеческого и интеллектуального потенциала;

медицинское и социальное страхование.

Перечисленные выше задачи являются основными, в каждой конкретной профсоюзной организации они могут варьироваться и дополняться.

Для того, чтобы деятельность профсоюзной организации была эффективной, назрела объективная необходимость использования в ее деятельности маркетингового подхода. Деятельность профсоюзных организаций должна использовать те инструменты маркетинга, которые учитывают инновационность развития экономики, основанную на новых знаниях, информационных технологиях, современных формах управления и взаимодействия в трудовых коллективах.

Используя маркетинговый подход в деятельности профсоюзной организации, можно смело констатировать, что в настоящее время члены профсоюза является клиентами, которых нужно привлекать и удерживать. А для того, чтобы в полной мере использовать механизм привлечения клиентов нужно изучать, формировать и удовлетворять нужды и потребности существующих и потенциальных членов профсоюза. Это и является основным направлением деятельности профсоюзного маркетинга.

Профсоюзный маркетинг – удовлетворение нужд и потребностей членов профсоюзных организаций при помощи использования существующего современного инструментария маркетинга [1].

Можно выделить следующие основные принципы функционирования профсоюзного маркетинга, которые приведены в табл. 1. Перечисленные принципы профсоюзного маркетинга взаимосвязаны между собой и представляют целый комплекс различных видов деятельности, которые оказывают взаимное влияние друг на друга.

Формирование положительного имиджа профсоюза возможно через вовлечение членов первичной профсоюзной организации в активную профсоюзную деятельность, развитие их креативных способностей и акцентирование внимания на устойчивой мотивации профсоюзного членства.

Но не для кого не секрет, что не во всех профсоюзных организациях используют все имеющие инструменты для мотивации вступления в профсоюз. Например, следует активно информировать членов профсоюза и все заинтересованные стороны о конкретных делах профкома и деятельности по защите интересов работников. Выстроенные коммуникации способны убедить людей в полезности этой организации, вовлечь в ряды тех, кто сомневался, не верил в их возможности.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Таблица 1. Основные принципы профсоюзного маркетинга

№     Принципы п\п    профсоюзного маркетинга	Суть основных принципов
1     Системность	Заключается в регулярном поступлении необходимой информации о существующих нуждах и потребностях членов профсоюзов. Необходимо учитывать, что рядовые члены профсоюзов должны систематически получать информацию о работе вышестоящих профсоюзных объединений на уровне территории, отрасли, республики. Необходимо предоставлять всю имеющуюся информацию сверху-вниз.
2     Комплексность	Учитывает структурные составляющие и возможные перспективы развития профсоюза. Инструменты маркетинга необходимо применять в комплексном подходе, использование отдельных его элементов не даст желаемых результатов
3     Социальная ориентация	Соблюдение норм и принципов социальной направленности деятельности организации позволит обеспечить благополучие членов профсоюзной организации, как в настоящее время, так и в перспективе. Предполагают активное участие профсоюза в создании и улучшении условий труда, спортивно- и культурно-массовую работу среди работников
4    Целенаправленнос ть	Данный принцип обозначает, что направление, масштабы и детализация проводимых мероприятий должны быть взаимосвязаны и направлены на достижение поставленных целей деятельности профсоюза
5     Оперативность	Использование этого принципа предполагает получение всесторонней и достоверной информации из нескольких источников в относительно короткие временные промежутки, для принятия оптимальных управленческих решений
6     Универсальность	Этот принцип предполагает получение всесторонней и достоверной информации из нескольких источников в относительно короткие временные промежутки, для принятия оптимальных управленческих решений
7     Экономичность	Необходимо рационально использовать имеющиеся ресурсы, в том числе финансовые, материальные, трудовые, экономические, научно-технические и т.д.
8     Эффективность	Использование инструментов маркетинга должно привести к повышению эффективности функционирования не только профсоюзной организации, но и предприятия в целом

Источник: разработано автором

При этом необходимо проводить обучение членов профсоюза для овладения теоретическими знаниями и закрепления практических навыков профсоюзной работы, а также повышения общего уровня профсоюзного образования. Также профсоюзные организации должны способствовать

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations формированию благоприятного психологического климата в трудовом коллективе, что в свою очередь оказывает существенное влияние на производительность труда работников.

Использование инструментов социальных инноваций в деятельности профсоюзных организаций даст возможность повысить экономический и организационный потенциал предприятия, а также качество жизни и работоспособность сотрудников. Целью таких инноваций является создание и удовлетворение социальных и экономических потребностей, что в свою очередь оказывает влияние на повышение эффективности и конкурентоспособности деятельности профсоюзных организаций. В идеале социальная инфраструктура должна соответствовать структуре прогрессивно развивающегося общества.

«Социальные инновации представляют собой новые решения, отвечающие социальным потребностям и одновременно создающие новые или улучшенные системы взаимодействия, способствуют эффективному использованию ресурсов и расширению социальных возможностей» [2].

Таким образом, в настоящее время одним из новых направлений социальных инноваций является профсоюзный маркетинг. Для этого необходимо трансформировать инструменты классического маркетинга и адаптировать их для использования в деятельности профсоюзов.

Профсоюзы играют важную роль во всей системе управления предприятием, поэтому первичные профсоюзные организации должны привлекать в свои ряды молодых и перспективных специалистов.

Для того, чтобы привлекать в свои ряды новых членов профсоюза, особенно молодых, профсоюзным организациям необходимо использовать современные информационные технологии [3].

«Необходимо также учитывать, что многие молодые люди хотели бы стать профессиональными профработниками. Но для этого им надо обеспечить соответствующее образование, а после – трудоустроить и дать гарантию для дальнейшей трудовой деятельности. К сожалению, на сегодняшний день убедительная мотивация работы в профорганах крайне мала. В условиях дефицита грамотных профессионалов поиск и обучение потенциальных профсоюзных лидеров становятся первостепенными задачами любой профсоюзной организации» [4].

Стоит обратить внимание, на то, что молодое поколение является стратегическим ресурсом любой организации, который нужно сохранять и приумножать.

Федерация независимых профсоюзов признала необходимость осуществления молодежной политики в профсоюзных организациях. Также определены основные направления этой деятельности: социальная защита молодых людей, которые являются наемными работниками данной 43

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations организации, с помощью создания им рабочих мест с уровнем дохода, обеспечивающим достойную жизнь и вовлечение молодых людей в активную профсоюзную деятельность [4].

Следует учитывать, что для привлечения молодого поколения, которое выросло и сформировало свое мировоззрение в условиях развития цифровых технологий и инноваций необходимо использовать существующие социальные сети и мессенджеры. Для этого молодежь необходимо мотивировать к продвижению интересной информации о проводимых мероприятиях, обучить основам профсоюзной идеологии и грамотной работе в социальных сетях.

Как правило, представители молодого поколения знают, как правильно написать пост, разместить фото или видеоконтент для продвижения профсоюзных мероприятий в интернете. Через интернет-контент можно информировать сотрудников организации о социальной активности, как факторе возможного успеха, о том, как на стыке с профессиональной деятельностью, можно использовать ресурсы профсоюза и организовать различные мероприятия.

Необходимо использовать все имеющиеся ресурсы для грамотного позиционирования своей профсоюзной организации в информационном пространстве. С помощью социальных сетей и сервиса Google Forms (универсальный инструмент для создания форм и опросов) профсоюзная организация может решать различные вопросы и анализировать различные аспекты деятельности. Для этого на Google Forms создается опросник по интересующей теме. Через социальные сети и мессенджеры сотрудникам предприятия отправляется ссылка, они проходят по ссылке и высказывают свое мнение. Сервис сам обрабатывает информацию и создает статистику в виде графиков и диаграмм.

Существуют следующие основные преимущества использования социальных сетей:

сокращение времени на решение оперативных задач;

создание единой сплоченной команды единомышленников;

использование корпоративных ценностей;

внедрение и использование различных систем мотивации;

быстрая адаптация новых сотрудников в коллективе;

выстраивание коммуникаций среди сотрудников организации.

Одним из приоритетных направлений профсоюзных организаций является завоевание доверия сотрудников организации, способствующее сохранению и увеличению количества членов профсоюзной организации. Необходимо грамотно проводить рекламирование деятельности профсоюзов при помощи проведения встреч, бесед и различных собраний.

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations

По инициативе профкома можно проводить встречи членов профсоюза предприятия со специалистами разного уровня и направлений деятельности, например, юрист, бухгалтер, экономист, специалист по охране труда и технике безопасности. В ходе проведения подобных встреч, работники смогут получить ответы на волнующие их вопросы и необходимые консультации, что, в свою очередь, будет способствовать созданию положительного имиджа профсоюза предприятия.

В  условиях  финансовой нестабильности и геополитической напряженности профсоюзные организации должны использовать новые технологии по защите прав членов профсоюзов, создавать и поддерживать коммуникации внутри профсоюзной организации, а также разрабатывать и внедрять креативные идеи.