Программно-информационный комплекс мониторинга и анализа бизнес-процесса КТПП авиастроительного предприятия

шением науко- и капиталоемкости производства, а также переходом от централизованной системы управления экономикой к развитию бизнеса в условиях рынка.

На основе мониторинга и анализа ключевых показателей эффективности вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его структурных подразделений, трудового коллектива и отдельных работников.

В современном понимании информационный мониторинг не ограничивается процессами сбора, хранения, анализа и оценки данных и сигнализации о выявленных отклонениях показателей от заданных значений. Для предупреждения критических ситуаций информационные системы предоставляют поддержку принятия решений, а в некоторых случаях и управление (автоматизированное) объектами мониторинга.

Целью системы мониторинга является информационная поддержка разработки и реализации мер по своевременному прогнозированию, выявлению и предупреждению угроз и кризисных ситуаций в отношении объектов мониторинга.

ИАС мониторинга, анализа и управления бизнес-процессами в современном представлении обеспечивает выполнение следующих функций (функции выделены с учетом [1]):

• а)    извлечение данных из различных источников, их преобразование и загрузка в хранилище данных;

• б)    хранение данных;

• в)    анализ данных, включая регламентированные отчеты, произвольные запросы, много-

• мерный анализ (OLAP) и извлечение знаний (datamining).

Общая функциональная модель ИАС авиастроительного предприятия (рис. 1) отображает процесс мониторинга КТПП в системе в виде последовательности взаимосвязанных функций (от сбора данных до управления) и необходимых для их поддержки объектов, таких, как хранение и представление данных, модели и оценки кризисных ситуаций.

С помощью запросов и процедур данные из единого информационного пространства предприятия передаются в ИАС КТПП, где помещаются в хранилище данных, анализируются, выявляются опасные ситуации, ведущие к невыполнению целей бизнес-процесса, прогнозируется развертывание ситуации на базе моделей кризисных ситуаций, оцениваются возможные последствия, на основе полученных данных принимается решение, которое используется для управления бизнес-процессом КТПП.

Задачами информационно-аналитических систем являются:

• а)    сбор данных от объектов мониторинга;

• б)    хранение и упорядочивание полученной информации;

• в)    анализ данных;

• г)    построение моделей кризисных ситуаций;

• д)    прогнозирование поведения объектов мониторинга, возникновения кризисных ситуаций и изменений параметров внешней среды, влияющих на объекты мониторинга;

• е)    предупреждение и локализация кризисных ситуаций;

• ж)    оценка вероятного ущерба и возможных последствий;

• з)    поддержка принятия решения (при необходимости генерация альтернатив, их ранжирование по выделенным критериям, выбор наиболее оптимальной альтернативы);

• и)    защита информационных ресурсов и системы в целом;

• к)    интеграция системы в общее информационное пространство на уровне предприятия.

Главной целью использования ИАС на авиастроительном предприятии является повышение эффективности бизнес-процессами, в частности КТПП, за счет мониторинга, анализа и управления на основе показателей.

Определяющей целью бизнес-процесса КТПП является планомерное и эффективное его выполнение по комплексу работ КТПП в короткие сроки. Процесс считается завершенным, если число заказов, принятых в разработку по изготовлению КТД, равно числу готовых разработанных комплектов КТД.

По правилам декомпозиции функциональноцелевого анализа на рис. 2 приведена карта целей и задач в соответствии с уровнями управления бизнес-процесса КТПП.

Приоритетным направлением в управлении бизнес-процессом КТПП в настоящее время является разработка КТД в самые короткие сроки с обеспечением высокого качества продукции по требованию заказчиков.

Представленные выше возможные параметры управления бизнес-процессом КТПП указаны в соответствии с целями по уровням иерархии, однако необходимо произвести отбор параметров управления КТПП и представить такие, которые будут характеризовать бизнес-процесс как объектноориентированную модель, действие которой будет

Рис. 1. Общая функциональная модель ИАС авиастроительного предприятия

подразделений КТПП — целостности их процесса

Обеспечение эффективности деятельности отдельных подразделений КТПП

управления

Среднее звено

Руководители подразделения

Рис. 2. Карта целей и задач КТПП по уровням управления

Цели бизнес-процесса КТПП	1                                                                                                                                    ' 1                                                                                                                                  ' ____I      Задачи КТПП      ] 1 Параметры КТПП ।                                                                                                                                   । I                                                                                                                                  ।
	г_______L_______' г_______L_______'
Обеспечение эффективности деятельности КТПП	I         Выявление         । i                              । необходимого - численность персонала । количества ресурсов: 1 1                       „ I 1 - размер инвестиции на i -    кадровых     II.           । Т                      информационное -    материальных               , 1        .                   11       обеспечение ।    - информационных i i                            i - финансовых

-число разработанных комплектов КД и ТД (номенклатура продукции) - ЧИСЛО листков «Извещение об изменении» на комплект КД и ТД (рост качества) -длительность цикла подготовки производства

Выявление средств, обеспечивающих повышение качества работ по подготовке производства в требуемом количестве с наименьшими сроками и затратами

Обеспечение эффективности деятельности отдельных

Квалифицированным кадровый состав, обладающий навыками работы в информационных средах, соответствующих мировым стандартам Необходимые информационные средства

- трудоемкость работ отдельных процессов - % текучести кадрое - % от стоимости информационного обеспечения на обучение персонала

Высшее звено

заместитель руководителя предприятия по подготовке производства

Младшее звено

Руководители групп подразделений

выполняться в условиях использования ИАС мониторинга, анализа и управления КТПП и характеризоваться определенными параметрами.

Для оценки эффективности бизнес-процесса КТПП и уровня его развития необходимо оценить сформированные показатели по важности их влияния на цель бизнес-процесса КТПП. Детерминированные показатели бизнес-процесса КТПП и требования, направленные на повышение эффективности управления в соответствии с целью биз-нес-процесса КТПП, представлены в табл. 1.

Для проектирования информационно-аналитической системы выбран программный продукт IBM Rational Software Architect. Основные функции системы представлены на диаграмме прецедентов UML (рис. 3). Они доступны двум категориям пользователей: пользователю и поставщику данных. Пользователь ИАС может управлять процессом мониторинга с возможностью проведения анализа ключевых показателей эффективности процесса КТПП и ведения архива сформированных отчетов в системе [2].

Для всестороннего описания ИАС также разработаны: диаграмма классов системы управления мониторингом и анализом ключевых показателей эффективности, диаграмма состояний ИАС, диаграмма последовательности действий ИАС, диаграмма развертывания ИАС на предприятии.

Предложенная логическая модель БД позволяет описать структуру ИАС. Так же в БД хранится информация о показателях эффективности процесса КТПП, о переменных, введённых экспертами для задания новых ключевых показателей эффективности процесса. ER-диаграмма представлена на рис. 4. Результаты функционирования мониторинга и анализа показателей эффективности КТПП отображаются в базе с указанием даты запроса, выбранного изделия и полученного результата.

В результате разработан проект ИАС в виде диаграмм UML, которые отображают возможные подходы к построению системы мониторинга и анализа процессов КТПП и позволяют использовать эти подходы вне зависимости от конкретных языков программирования. Разработанная общая архитектура ИАС позволяет определить основные блоки системы, функции, которые они выполняют, и связи между ними.

В хранилище данных предприятия содержатся оперативные данные, которые собираются из различных баз данных подсистем предприятия. Для того чтобы повысить скорость формирования таблиц данных по выбранному показателю и отчетов в виде графиков формируются промежуточные таблицы в хранилище данных с использованием программирования процедур на PL/SQL.

Таблица 1. Детерминированные показатели и требования бизнес-процесса КТПП

Показат ель			Требов ание
h 1	Количество комп лектов КТД, N KT№ шт.		- максима льно возможный вып ус к КТД		h 1 —— max
h2	Дли те льно сть цикла ТПП, Т ц , мес.		- с ок ращ ен ие длительности		h 2 —— min
h 3	Числен ность сот рудн иков КТ ПП, m , чел.	Фонд опла ты труда конструкторов, т ехнологов, служащ их ТПП, ФОТ , руб./год	-      ми нима льн ая числе ннос ть	мин има льн о допус тим ый фонд оплат ы тр уда	h 3 —— min
h 4	Ча сов ая тар ифн ая ставка, С н-ч > РУб./ч		- ма кс има льн ая час ова я та рифн ая ста в ка		h 4 —— max
h 5	Количество выпущенных лис тк ов «Изве щ ени е об изме не нии» в год на одно издели е, ИИ , шт		- мини маль ное чи сло листков ИИ		h 5 —— min
h6	Затраты на прог рамм ное обесп ече ние (ПО), З ПО , руб.		- мини маль ны е зат рат ы на ПО		h 6 —— min
h 7	Количество ПЭВМ, nпэвм, шт.		- максима льное колич ество комп ьют еров		h 7 —— max
h 8	Протокол            несо ответствия выпускаемой продукции ТУ заказчи ка, П , шт.		- от сут ств ие п ротоколов		h 8 = 0

Рис. 3. Диаграмма прецедентов ИАС

Рис. 4. ER-модель ИАС

ВЫВОДЫ

В результате исследования разработан программный продукт, представляющий собой интегрированную подсистему к PDM системе авиастроительного предприятия ЗАО «Авиастар-СП». Разработана система ключевых показателей эффективности КТПП, в нее входят следующие интегральные показатели бизнес-процесса: выполнение плана запуска КД, уровень автоматизации КТПП, своевременное согласование документов КД. В разработанном программном продукте пользователь выбирает из выпадающего списка ключевой показатель эффективности, выбирает несколько атрибутов по разрезу мониторинга показателя (изделие, серийный номер, интервал дат, цех, отдел, тип документа КД и прочее), в результате формируется таблица данных и график развития выбранного ключевого показателя эффективности (рис. 5). Для каждого показателя разра- ботан уровень детализации, например для показателя «выполнение графика запуска КД»: по изделию в целом, по агрегатам, по отделу.

Механизм выполнения запросов осуществляется программным продуктом без вмешательства пользователя, по средствам программных запросов SQL. Для реализации алгоритмов извлечения данных использовался ODP.Net поставщик данных, разработанный для базы данных Oracle. В информационно-аналитической системе также заложена функция экспорта сформированного отчета в документ Excel и функция печати.

Информационно-аналитическая система мониторинга, анализа и управления бизнес-процес-сом КТПП позволит в режиме реального времени видеть актуальные показатели КТПП, оперативно и своевременно предотвращать развитие нежелательных тенденций в объекте управления. Информационно-аналитическая система позволит оперативно отслеживать текущее выполнение

Рис. 5. График запуска КД в форматках по отделам

бизнес-процесса КТПП, анализировать узкие места и производить оперативные вмешательства в деятельность сотрудников с целью более эффективного использования ресурсов предприятия. Стоит выделить основную особенность информационно-аналитической системы, отличающую ее от учета, аудита и контроля отчетности – все эти инструменты имеют дело с уже случившимися фактами в прошлом, повлиять на которое уже нет никакой возможности. Информационно-аналитическая система же занимает проактивную позицию, позволяя управленцам (руководителям) прогнозировать ситуацию еще на том этапе, когда что-то можно поправить или изменить.

Работа выполнена при частичной финансовой поддержке в рамках Государственного контракта

№ 12.527.11.0010 «Развитие интегрированной автоматизированной системы информационной поддержки жизненного цикла воздушных судов гражданской и транспортной авиации на основе электронного определения изделия».