Психолого-педагогический подход к формированию и развитию коммуникативной компетентности студентов технических специальностей

Социальная коммуникация выступает одним из определяющих свойств личности ХХI в. Являясь феноменом общественного развития, социальная коммуникация имеет определяющее значение для культуры отдельной личности и общества в целом. Ведущим противоречием формирования современной социальной коммуникации выступает дистанция между растущим уровнем материальной культуры и падением духовно-нравственного развития. Подобный общественный дисбаланс приводит к конфликтам самого разного уровня: от глобальных до внут-риличностных.

Особого внимания в этой связи заслуживает студенческая молодежь, которая является ресурсом высококвалифицированных кадров, необходимых в период становления и развития социально-экономической сферы государства, и с которой связывается будущее нашей страны (В.Т. Лисовский, П.А. Сорокина).

Одним из определяющих характеристик социальной коммуникации индивида является коммуникативная компетентность, поэтому одним из центральных инновационных направлений современной психологии является развитие коммуникативной компетентности личности. Данный факт объясняется особенностями социокультурных процессов современной действительности, порождающих дезориентацию личности в процессах жизнедеятельности.

В общем контексте европейских тенденций глобализации Совет Культурной Кооперации (СДСС) высшего образования для Европы определил те основные ключевые компетенции, которые в результате образования должны освоить молодые специалисты. Соответственно и цель образования стала соотноситься с формированием ключевых компетенций. И одной из основных компетенций является коммуникативная компетентность, которая рассматривается, как способность человека действовать в конкретной жизненной ситуации, выстраивать общение и взаимодействие с другими людьми.

На наш взгляд, особенно актуальна эта проблема для студентов технических специальностей. Изучаемые ими дисциплины имеют практико-ориентированный, прикладной характер, а приобретение навыков социальной коммуникации остаётся за пределами учебной программы. Однако, в соответствии с современными образовательными стандартами, высшее учебное заведение должно осуществлять подготовку специалиста, компетентного не только в профессиональном, но и в коммуникативном отношении. Свободная ориентация в быстро меняющемся информационном пространстве, умение правильно интерпретировать и грамотно излагать полученную информацию с целью достижения наибольшего успеха в профессиональной дея- тельности стали обязательными в перечне требований, предъявляемых к выпускникам технических вузов.

Среди способов развития коммуникативной компетентности личности наиболее оптимальным представляется использование психологических арт-технологий. Под арт-технологией в данном исследовании понимается инновационное направление в педагогической психологии, которое позволяет при помощи искусства решать многие социально-психологические задачи, а также метод профилактики, реабилитации, коррекции, досуга, социализации и развития личности посредствам творчества.

Понятие «коммуникативная компетентность» было введено в научный оборот социолингвистикой (Р. Белл), и первоначально использовалось в свете коммуникативного подхода к изучению иностранных языков. На современном этапе область его применения значительно увеличилась, и оно обозначает степень готовности к социальному взаимодействию, гарантирующую личности соответствующее ее способностям и социальному статусу функционирование в обществе. При этом коммуникативная компетентность обусловлена не только свойствами личности, но и теми процессами, которые протекают в обществе, и предъявляемыми ими требованиями к своим членам.

Изучением феномена коммуникативной компетентности личности занимались как зарубежные, так и отечественные ученые. Среди них необходимо отметить К.А. Абульханову-Славскую, Н.В. Калинину, Ю.Д. Бабаева, А.А. Бодалева, И.А. Гришанову, Е.В. Коблянскую, П.Н. Ермакова, В.А. Лабунскую и др.

Основой нашего исследования стала трёхуровневая структура коммуникации (общения), представленная в работах Г.В. Акопова [1].

Среди способов развития коммуникативной компетентности студентов наиболее оптимальным для нас представляется использование психологических арт-технологий. Под арт-технологией в данном исследовании понимается инновационное направление в педагогической психологии, которое позволяет при помощи искусства решать многие педагогические, социально-психологические задачи, а также метод профилактики, реабилитации, коррекции, досуга, социализации и развития молодежи посредствам творчества. Становление и развитие арт-технологических методов органично связано с социально-экономическим и культурным контекстом, а потому имеет свою специфику в различных странах.

Исследованию арт-терапии и арт-технологий посвящены труды А.И. Копытина, М.В. Киселёвой, Л.Д. Лебедевой, Е.А. Медведевой, С.Г. Рыбаковой, Н.О. Сучковой, Е.Г. Тарасовой. Следует также отметить, что в большинстве исследований употребляется термин ««арт-терапия», в то время как «арт-технология» встречается значительно реже.

Основная особенность арт-технологий в том, что они ориентируются на присущий каждому человеку внутренний потенциал здоровья и силы, делают акцент на естественном проявлении мыслей, чувств и настроений в творчестве, способствует принятию человека таким, какой он есть.

Арт-технологии во всех своих видах (танцевально-двигательные, музыкальные, драматические, голосовые, художественные) способствуют корректировке поведенческих моделей человека, структуры и характера его межличностных коммуникаций. Изучение психологопедагогических и социально-психологических характеристик влияния арт-технологий на личностные особенности и межличностные коммуникации позволяет грамотно использовать арт-технологические методики в педагогической, социально-психологической и коррекционной работе.

На базе выявленного коммуникативного потенциала арт-технологий разработана программа формирования и развития (в процессе психолого-педагогической и коррекционной работы) коммуникативной компетенции студентов технических специальностей, которая включает теоретический и практический (тренинг) блоки занятий, реализованные в ходе учебно-формирующего эксперимента. Методологические основания программы можно представить в виде следующей модели (рис.1.).Основная цель теоретического блока - формирование коммуникативных знаний, значимых для развития мотивационно-ценностного, когнитивного, эмоционального и поведенческого компонентов коммуникативной компетенции. Практический блок (тренинг) нацелен на развитие коммуникативных умений и навыков, обеспечивающих поэтапный переход от контактного и информационного к смысловому и рефлексивному уровням общения; каждое занятие при этом предполагает использование 3-4 арт-техник, сопровождающихся последующей рефлексией.

Модель формирования и развития коммуникативной компетентности (КК) студентов технических специальностей

Для развития коммуникативной компетентности мы разработали программу тренинга, состоящую из 10 блоков занятий, включающих в себя модифицированные нами упражнения, разработанные В.В. Козловым [4], В.И. Петрушиным [8], А.Е. Гришон [4], Н.И. Веремеенко [4], Е.И. Тарасовой [9]. В тренинге принимали участие студенты технических специальностей образовательных учреждений РФ, в возрасте от 18 до 21 года.

В программу тренинга входили: художественные, танцевально-двигательные, музыкальные, голосовые, драматические техники. Каждое упражнение сопровождалось рефлексией.

Для определения имеющегося уровня коммуникативных навыков и умений мы использовали четыре специализированных теста: оценка уровня общительности [7]; оценка самоконтроля в общении [6]; оценка коммуникативных умений [5]; выявление и оценка коммуникативных и организаторских способностей [3]. Таким образом, нами протестировано до и после проведения тренинга 112 человек.

Немаловажной частью нашего исследования стала структурно-уровневая система общения, представленная в работах Г.В. Акопова [2]. Для целенаправленного развития коммуникативной компетентности следовало определить уровень общения студентов. Для решения этой задачи мы использовали разработанный нами «Алгоритм определения уровня общения (АО УО) методом включенного наблюдения».

Следующим шагом было введение в оценку результатов тренинга самотестирование участников, проводимое после первого и последнего блоков программы «Методикой экспертной оценки невербальной коммуникации» А.А. Кузнецовой

Представим результаты четырёх тестов – «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля», «Оценка коммуникативных умений» и «Выявление и оценка коммуникативных и организаторских способностей» до и после тренинга в виде таблицы.

Уровень коммуникативной компетентности студентов до и после тренинга

Таблица 1.

До тренинга			После тренинга
Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
37 чел. (33,04%)	74 чел. (66,07%)	1 чел. (0,89%)	-	98 чел. (87,5%)	14 чел. (12,5%)

Проанализировав данные «Методики экспертной оценки невербальной коммуникации» участников тренинга мы получили следующие показатели, изложенные ниже в таблице.

Таблица 2.

Оценка невербальной коммуникации студентов до и после тренинга

оцениваемое качество	До тренинга	После тренинга
Общая оценка невербального ресурса	3,38	4,89
Чувствительность, сензитивность к поведению другого человека	18,97	21,78
Способность к управлению своим невербальным поведением	13,25	16,05

Наблюдая за участниками тренинга опираясь на «Алгоритм определения уровня общения (АО УО) методом включенного наблюдения» мы выявили различные модели поведения участников. В соответствии с практическими потребностями нами выделены четыре уровня коммуникативной компетентности: 1) контактный; 2) информационный; 3) смысловой; 4) рефлексивный (коммуникативная рефлексия).

Наблюдения за изменением уровня коммуникативной компетенции студентов осуществлялись во время каждого из 10 блоков тренинга.

Представим данные в процентном соотношении виде таблицы:

Таблица 3.

Уровень / № занятия	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Контактный	41	36,5	33	30	23	16,5	10,5	5	-	-
Информационный	59	63,5	60	54,5	56	57,5	58,5	47,5	45	41
Смысловой	-	-	7	15,5	21	26	24	35,5	39,5	38
Рефлексивный	-	-	-	-	-	-	7	12	15,5	21

Анализируя и обобщая полученные результаты, мы пришли к выводу:

В процессе тренинговых занятий все студенты, но в разной степени, овладели навыками активного слушания, приобрели умение устанавливать эмоциональный контакт и «климат общения» (мотивирующий партнёра на продолжение общения), распознавать эмоциональное состояние участников общения по внешним характеристикам (позе, мимике, жестикуляции), контролировать поведение, высказывать и аргументировать свою точку зрения. При общении между собой внутри группы создавалась обстановка делового сотрудничества, снималась некоторая напряжённость в поведении студентов, устанавливались доброжелательные, деловые отношения. Обмен мнениями между участниками тренинговой группы развивал способность грамотно оформлять свои суждения, слушать и слышать собеседника, аргументировано высказывать собственные идеи, делать выводы.

Таким образом, приведенные нами данные убедительно свидетельствуют: психологические арт-технологии позволяют успешно развивать коммуникативную компетентность личности.