Разработка алгоритма применения инструментов аутсорсинга персонала для совершенствования системы управления персонала в организации (на примере ООО Фирма "Дайком")

Chernetsova Olga Nikolaevna

Student of the 4th year of the department "Management and

Entrepreneurship"

Institute of Service and Entrepreneurship (Branch) DGTU in Shakhty

• V.N. Pravdyuk

DEVELOPMENT OF THE ALGORITHM OF APPLICATION OF PERSONNEL OUTSOURCING INSTRUMENTS FOR IMPROVING THE PERSONNEL MANAGEMENT SYSTEM IN THE ORGANIZATION (ON

THE EXAMPLE OF DIKOM FIRM LLC)

Термин «аутсорсинг» произошел от английских слов «outside resource using» - использование внешних ресурсов. Под аутсорсингом принято понимать реализацию на основе длительного соглашения отдельных бизнес-процессов     и функций внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами. Ранее на аутсорсинг передавали те виды деятельности, которые считались второстепенными или периферийными, а теперь аутсорсинговые фирмы выполняют почти любые бизнес-процессы, протекающие на предприятии. Сейчас выделяют следующие сферы применения аутсорсинга (Рисунок 1):

Рисунок 1– Сферы применения аутсорсинга

Одним из популярных видов аутсорсинга за последние пять лет стал кадровый аутсосрсинг1, в функции которого входит как отбор и найм персонала, так и ведение документации по персоналу. Все чаще инструменты кадрового аутсорсинга стали применяться на торговых предприятиях.

В городе Шахты достаточно много предприятий торговли и общепита, тем не менее, предприятия редко пользуются услугами подобных организаций, что зачастую вызвано ограниченностью в денежных средствах и страхом потерпеть неудачу, передав функции на стороннюю организацию.

Рисунок 2 - Причины, препятствующие передаче бизнес-процессов на аутсорсинг

• ¹    Бобыкин, В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 2014. – 366 с.

В рамках данной работы был разработан алгоритм, который позволит отслеживать ход выполнения мероприятий по применению инструментов кадрового аутсорсинга на торговом предприятии ООО Фирма «Дайком» и спрогнозировать конечный желаемый результат.

Первоначально организация должна определиться с выбором аутсорсинговой компании. В городе Шахты выбор аутсорсинговых фирм мал, а существующие фирмы не расширяют спектр существующих услуг.

В городе Шахты основными аутсерсерами являются «Global Staff Resort» и «Работа – это просто». Анализ деятельности организаций показал, что наибольшим спектром услуг располагает фирма «Global Staff Resort», тем не менее, цены на некоторые услуги ниже в фирме «Работа – это просто». Поэтому при выборе поставщика услуг предлагается часть функций по управлению персоналом ООО Фирма «Дайком» возложить на «Global Staff Resort», а часть на «Работа – это просто».

Анализ рынка аутрорсинга персонала по стране показал, что в городе Шахты данные организации не предоставляют услуг по проведению тренингов, тимбилдинга, менторства, коучинга и т.д2. Наличие данных функций позволило бы привлечь новых потребителей услуг.

На рисунке 3 показано, что после поиска аутсерсера, следует процесс оценки существующей системы управления персоналом ООО Фирма «Дайком». Первоначально этим занимался директор фирмы. По результатам проверки и обследования выдвигаются фирмой-аутсерсером предложения по формированию программы совершенствования системы управления персоналом на основе инструментов аутсерсинга, план передается директору и он либо одобряет его, либо вносит коррективы3. На этапе внедрения и адаптации программы фирма использует инструкции по реализации конкретных мероприятий, после чего ежегодно происходит мониторинг эффективности внедренных мероприятий, его целесообразности. После чего директор решает, стоит ли вносить какие-либо коррективы в программу, или же оставить все в прежнем виде до следующей проверки.

Рисунок 3 – Алгоритм применения инструментов аутсорсинга для совершенствования системы управления персонала в ООО Фирма «Дайком»