Развитие управленческого потенциала: значение коэффициентов интеллекта, эмоциональности и духовности для руководителя ДОО

Введение / Introduction. Первые зачатки научных основ менторинга появились в 1990 гг. – на уровне эксперимента стали применять элементы баддинга, шедоуинга и популярного на сегодняшний день коучинга. В образовательной среде менторинг прочно закрепился в начале XXI в., когда его научные основы впервые применили в дошкольной образовательной организации [1; 5].

В результате проведенного эксперимента в Колумбийском университете (США) руководители образовательных организаций признались, что самым сложным оказался отказ от привычного авторитаризма. Педагоги и специалисты образовательных организаций признались, что сомнение в собственных силах практически исчезает, когда руководитель прекращает «обвинять» и «заставлять» в процессе деятельности образовательной организации.

Обучая руководителей образовательных организаций принципам практической деятельности с применением элементов менто-ринга, тренеры сосредоточились на типах поведения руководителей. Презентуя руководителям с выраженной способностью к осуждению и поиску виноватых в среде подчиненных альтернативные варианты взаимодействий,

где происходит делегирование обязанностей на основе доверия, стимуляция командной работы, порождающие любознательность и партнерство, исследователи увидели повышение эффективности деятельности образовательной организации.

Результаты эксперимента были следующими: успешность образовательной организации возросла на 43%. Под критериями успешности было принято понимать организацию различных мероприятий в командной работе (т. е. с делегированием обязанностей и ответственности, без повышенного контроля со стороны руководителя). Если отобразить данный результат на кривой эффективности, это 43-процентный рост результатов. Менторинг в системе образования позволяет создать культуру высоких результатов, поскольку организационное мышление преобразовывается во взаимозависимостях с окружающей действительностью [5].

Пример Американской дошкольной образовательной организации, которая сознательно внедрила проект по замене иерархической структуры на культуру доверия и созависимо-сти коллектива педагогов – StarChild Academy (штат Флорида). Ими были опубликованы результаты деятельностного подхода, реализуемого в детском саду, все менти-педагоги говорят о своих руководителях как о менторах и опытных коучах. Руководство дошкольной организацией признается, что отказ от распоряжений ощущается как потеря власти (например, в случаях, где руководителем демонстрировался авторитарный стиль управления), однако менти-педагоги стали охотнее выполнять поручения ментора (78%, до эксперимента эти результаты не превышали 42%), а инициатива стала исходить от менти-педагогов (82%, в то время как до эксперимента этот результат не превышал 50%) [4].

Спустя год подобной практики в детском саду StarChild Academy полностью изменилась система поощрений, менти-педагоги самостоятельно распределяют выделенное финансирование с учетом выполненной работы (на методических объединениях открыто обсуждается вопрос поощрений, награждений по результатам эффективности каждого сотрудника).

Исходя из проведенного эксперимента, участники выявили несколько направлений, упоминаемых чаще всего:

• –    коэффициент интеллекта (Intelligence Quotient – IQ);

• –    эмоциональный коэффициент (Emotional Quotient – EQ);

• –    духовный коэффициент (Spiritual Lequo-tient – SQ).

Под «духовностью» подразумевается не желание демонстрировать религиозные предпочтения, а взаимодействовать с окружающей действительностью, то, что профессор Э. Дентон из Чикагского университета определила как «фундаментальное желание найти в жизни главный смысл и цель и жить цельной жизнью» [10].

Безусловно, данный пример заставляет нас задуматься, однако не все подходы могут применяться в условиях российского менторинга. Для более подробного ознакомления с нашим исследованием мы приводим ниже результаты педагогического дизайна научных основ мен-торинга в РФ.

Материалы и методы / Materials and me-thods. В процессе изучения научных основ менторинга для системы дошкольного образования в Казанском федеральном университете были проведены ряд исследований, где применялись методы критического мышления и экспертного мнения (экспертами стали руководители дошкольных образовательных организаций, а также методисты, которые входят в резервную группу будущих руководителей) [3].

Для высокоэффективного лидерства очень важно учитывать факторы, которыми руководствуется менти-педагог. Существует несколько факторов, влияющих на взаимодействия в педагогическом коллективе разных людей: IQ – коэффициент интелекта, EQ – эмоциональный коэффициент, SQ – духовный коэффициент.

Исследования Висконсинского университета (США) показывают, что эмоциональный коэффициент (EQ) важнее для выдающихся результатов, чем коэффициент интеллекта (IQ). Менторинг сказывается на эмоциональной составляющей руководителя, поскольку менторинг не является готовой технологией, которую можно легко применить в определенных ситуациях. Для конкретной ситуации всегда есть несколько вариантов решения. В этом и заключается основной механизм и преимущество менторинга. Менторинг ‒ способ эффективного взаимодействия с людьми, естественный, альтернативный стиль демонстрации образа мыслей и жизни. Менторинг призван укреплять взаимоотношения, открыто демонстрировать уважение к достоинствам и ви- дению менти-педагогов, учитывать в практике не только уровень интеллекта собеседника, но и его эмоциональный и духовный фон, который зачастую является наиболее значимым в деятельности. Именно эмоциональная и социальная составляющие позволяют лучше адаптироваться к окружающим условиям, а также проявлять гибкие навыки (soft skills) взаимодействия. Это способность относиться к окружающей действительности, исходя из парадигмы доверия, а не страха, и поэтому менто-ринг, безусловно, находится во взаимозависимом секторе кривой «когнитивности», а значит, презентует высокие результаты.

Для повышения эмоционального и духовного коэффициентов необходимо выбрать тактическое поведение, при этом нет необходимости сверяться с академическим списком «правильных» видов поведения. В нашем исследовании респондентам предлагалось подумать над тем, что бы сказали о них люди (выразить в трех словах)? Какие чувства они вызывают в процессе общения с домочадцами / с коллегами, на работе / соседями / друзьями / с руководством / с подчененными (описать чувства)?

Ученый-исследователь С. Кови описывает менторинг следующим образом: «Главное – вперед, мы понимаем, что вступаем в область иного измерения. Независимо от того, какова ваша должность – президент компании или дворник, – при переходе от независимости к взаимозависимости вы вступаете в роль лидера» [2]. А. Маслоу своей пирамидой описал условия для самореализации, которые соответствуют взаимозависимости, поскольку в менторинге особое значение имеет командная работа.

В вышеизложенном демонстрируется значение эффективной взаимозависимости. У менторов есть навыки для того, чтобы создавать взаимозависимые отношения в положительном ключе, когда в системе дошкольного образования педагоги могут реализовывать свой творческий потенциал, выражая доверие друг другу. Культуру взаимозависимости необходимо создавать для того, чтобы в коллективе был доступ к потенциалу каждого сотрудника, для того, чтобы перестроить сам тип отношений между менти-педагогами и менторами-руководителями.

В 1995 г. исследования Д. Гоулмана вызвали интеллектуальный бум на международной арене. На пьедестал был возведен эмоциональный интеллект в таких направлениях, как спорт (поскольку именно с него берет начало коучинг), культура, искусство, медицина и образование. Исследование Д. Гоулмана показало, что эмоциональный интеллект (который он назвал EQ или EI) дает значительные преимущества в построении эффективного руководства. Его слова вполне возможно перенести на руководство дошкольной образовательной организацией. Оказалось, что для успеха в сфере образования эмоциональный интеллект во много раз важнее, чем академические или технические знания, причем для любого уровня, начиная с приглашенного персонала и заканчивая высшим звеном руководства [2; 6; 7].

Успех в менторинге измеряется как на уровне отношений в коллективе, так и продуктивностью в профессиональной деятельности педагога. Зарубежные ученые отмечают, что пропорциональное соотношение вышеупомянутых категорий – 75:25, т. е. когда речь идет о высоком уровне результативности, на первое место выходят положительные взаимоотношения в коллективе и только после этого можно говорить о профессионально значимых компетенциях. В данном случае потребуется эмоциональный и духовный интеллект.

Способность взаимодействовать с коллективом, исходя из парадигмы доверия, не испытывая при этом страха перед социумом, и есть эмоциональный коэффициент. Он располагается в независимом секторе кривой эффективности, где рождаются высокие результаты деятельности. Благодаря Д. Гоулману эмоциональный интеллект стал не только приемлемым, но и необходимым [7; 10].

Менторинг для лидеров является мощнейшим способом развития качества деятельности, которые так необходимы для высокой эффективности профессиональной деятельности. В менторинге особое значение имеет осознанный подход. У осознанности есть несколько аспектов [2–5].

• 1.    Самосознание необходимо для определения собственных мотивов. Видение актуальных тенденций поможет преодолевать трудности, с которыми приходится сталкиваться в профессиональной деятельности.

• 2.    Осознанность по отношению к другим. Помощь тем, кто действительно в этом нуждается. Определение сильных и слабых сторон менти-педагогов, проявление искренней заинтересованности в деятельности.

• 3.    Осознанное отношение к образовательной организации. Проявление позитивного влияния на педагогический коллектив. Уме-

• Коэффициент интеллекта

• •    90% руководителей ДОО высказались в пользу выского значения

представленного коэффициента

Коэффициент эмоциональности

• •    40% руководителей считают, что данный коэффициент необходим

в процессе руководства ДОО

Коэффициент духовности

• •    И лишь 18% руководителей сочли, что данный коэффициент должен быть присущ руководителю ДОО

Рис. 1. Навыки «самости», выявленные экспертной группой (156 руководителей ДОО)

ние согласовывать цели и задачи с трудовым коллективом.

Профессор Университета Калифорнии Д. Макфарлейн выдинул идею о том, что «мен-торинг призван создавать для педагогов волнующее и безопасное приключение, достойное того, чтобы искать “новое” в своей профессиональной деятельности. Большинство педагогов, работающих в системе образования, искренне хотят внести личный вклад в решение тех или иных проблем и посвятить свою жизнь чему-то стоящему, а именно детям и их развитию. Менторы могут использовать это желание, если помогут менти-педагогам развить скрытый потенциал через коучинг, как особый стиль взаимодействия, а также повысить уровень эмоционального интеллекта с помощью встреч тет-а-тет» [9; 10]. Ментору понадобятся особые профессиональные навыки. По мнению Д. Макфарлейна, первым навыком является умение задавать вопрос с целью повысить осознанность и ответственность менти-педа-гога; вторым навыком является умение менти слушать и выполнять все рекомендации ментора. Однако для наибольшей эффективности ментору необходимо повысить уровень сложности через коучинг. Ментор может проводить наблюдение за менти в процессе его профессиональной деятельности, в его рабочих условиях. В подобном подходе заложено гораздо больше информации, которая поможет руководителю образовательной организации изучить проблемы и перспективы развития менти. Именно в процессе подобной работы в США были выявлены упражнения на основе визуализации практических ситуаций [8; 10].

Результаты и обсуждение / Results and discussion. В рамках проведенных в Казанском федеральном университете исследований в процессе применения ниже- приведенных упражнений педагогам была предоставлена возможность критически осмыслить два случая:

• 1)    Каким типом лидера хотелось бы стать, если бы представилась такая возможность (self-presentation)?

• 2)    С каким типом лидера хотелось бы работать, если бы была возможность выбирать (independent choice)?

Результаты исследования показали, что тип ментора, который представляют себе большинство менти-педагогов в качестве будущего «я», предполагал наличие 73% эмоционального коэффициента и лишь в 27% ‒ коэффициент интеллекта. Данное исследование позволило сделать вывод о том, что людям с высоким уровнем EQ свойственны особые качества личности: они более «гибкие», умеют принимать обстоятельства, в которых оказались, адаптируются в них гораздо быстрее, чем те, у кого IQ выше; умеют извлекать полезное для своей деятельности, а также более стрессоустойчивые и быстро мобилизуются при необходимости.

Определяя коэффициент духовности, мы обратились к теории Х. Гарднера, где говорится о том, что есть основания для проявления интереса к возможно существующему духовному интеллекту, или совокупности способностей, связанных с духовностью. Существуют различные значения духовности:

• 1)    духовность понимается традиционно – как принадлежность к определенной религиозной конфессии и участие в официальной религиозной жизни;

• 2)    духовные устремления рассматриваются как личностные, идиосинкратические, креативные.

Одним из основных присущих менторин-гу показателей является поддержка руководи- теля с высоким уровнем эмоционального коэффициента в области осознанного на пути достижения успеха дошкольной образовательной организацией.

Понятие об эмоциональном интеллекте было введено в конце 90-х гг. ХХ в. Этот коэффициент демонстрирует социальную адаптивность человека, его умение приспосабливаться к определенным условиям. Основанием для этого послужили значительные социальные достижения людей с невысоким IQ. В процессе изучения EQ была выдвинута гипотеза, что не меньшее значение имеют способности иного рода – эмоциональная устойчивость, умение адекватно выражать и воспринимать переживания, коммуникативные навыки. Для их диагностики разработаны специальные тесты, по результатам которых и выводится EQ.

Эмоциональный и духовный коэффициенты можно понимать как интеллект межличностного общения, как развитые личностные и социальные навыки. В процессе применения экспертного мнения было выявлено, что существуют следующие ключевые черты, присущие ментору:

• –    увереность в себе;

• –    эмпатия;

• –    адаптивные навыки;

• –    желание преобразовывать окружающую действительность.

В более широком смысле можно все эти навыки также отнести в самостоятельные группы (рис. 1).

Поскольку эмоциональный и духовный коэффициенты столь важны для успеха в педагогической деятельности в детском саду, а система дошкольного образования должна готовить детей к жизни в социальном мире, отсутствие соответствующей подготовки у педагогов является упущением в образовательной структуре.

Теоретические знания в области эмоциональной грамотности, по мнению детского и семейного психолога Е.А. Кес, просто необходимы: «Азбука чувств – детский сад, который создает идеальные условия для развития эмоционального интеллекта юного поколения через игры, структурированные интерактивные упражнения и менторинг. С ключевыми навыками не рождаются, их приобретают в течение всей жизни, вам сразу же вспомнятся люди или действия, которые оказались “банком” чувств и эмоций. После этого вы можете осознать, какова истинная сила эмоционального интеллекта. Чтобы лично его прочувствовать,

Рис. 2. Навыки «самости», выявленные экспертной группой (156 руководителей ДОО)

вы можете проделать следующее упражнение: вспомните того взрослого, которым восхищались в детстве. Как выяснилось, большинство отвечает одинаково, применяя следующие характеристики: добрый, отзывчивый, позитивный, дружелюбный и др. Набор характеристик и качеств, которые приходят на ум, не зависят ни от страны, ни от культуры, ни от религии, этноса или вероисповедания. Следующий этап упражнения предлагает Вам подумать, как бы тот самый взрослый поступил в той или иной ситуации?».

Заключение / Conclusion. В результате внедрения научных основ менторинга в практику дошкольной образовательной организации можно достичь эффективного управления педагогическим составом. В процессе менторских взаимоотношений раскрываются новые возможности для повышения качества образования, определяются воздействия на деятельность и поведение менти-педагогов с применением не только интеллектуальной деятельности, но и эмоционального и духовного факторов. Высокий уровень лояльности ментора позволит создать благоприятную атмосферу в коллективе образовательной системы, инвестиция времени в менти-педагогов позволит развить умение к обратной связи.

Огромное значение оказывает и интеллектуальный, и эмоциональный, и духовный коэффициенты. Именно они являются предопределяющими факторами в процессе руководства дошкольной образовательной организацией.

Таким образом, успешность менторинга будет зависеть от соблюдения вышеизложенных аспектов и позволит обеспечить эффективное управление дошкольной образовательной организацией.