Реинжиниринг бизнес-процессов АРМ логиста на примере ООО торговый дом «Малахов +»

В любой организации, как большой, так и маленькой, независимо от вида ее деятельности возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечивала бы наиболее эффективную работу предприятия. В наши дни на предприятии все чаще встречается такое определение, как реинжиринг бизнес-процессов.

Объектом исследования является рабочее место логиста ООО ТД «Малахов +».Основной целью деятельности ООО ТД «Малахов +» является максимизация продукции, ориентированная на интересы потребителя и улучшение качества обслуживания.

Компания ООО ТД«Махалов +» один из крупнейших дистрибьюторов широкой группы продуктов питания на территории Белгородской области и Центрально-Черноземного региона. На протяжении 18 лет работы компания накопила большой опыт продаж, а также заручилась доверием клиентов.

Ниже представлена структурная схема работы компании, разработанная в методологии IDEF0.

Рисунок 1 – Контекстная диаграмма «КАК ЕСТЬ»

Детализация контекстной диаграммы A-0 представлена на рисунке 2.

На данной диаграмме выделены четыре функциональных блока: «Учет совершенных сделок»;«Учет проведенных консультаций»;«Учет проведенных консультаций»;«Учет клиентов».

Рисунок 2 – Диаграмма декомпозиции «КАК ЕСТЬ»

Реинжиринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

В ходе работы были сформулированы основные цели диаграммы компании, показывающей деятельность «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»:

• -    необходимость автоматизации процессов управления компанией;

• -    необходимость повысить посещаемость компании;

• -    необходимо заключить сотрудничество с другими ОАО, ЗАО, ООО для проведения общих мероприятий и другого.

Именно из этих целей появляется образ будущей компании, а точнее контекстной диаграммы «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».

На рисунке 3 представлена контекстная диаграмма «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ООО ТД «Малахов +».

Рисунок 3 –Контекстная диаграмма «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

Детализация контекстной диаграммы «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Диаграмма декомпозиции «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

В результате работы было проведено реинжирование бизнес- процессов АРМ логиста ООО ТД «Малахов+». Стоит отметить, что это направление становится очень актуальным в современном мире.

Были определены следующие последствия реинжиринга:

• -    переход от функциональных подразделений к командам процессов;

• -    требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнителя предписанных заданий к принятию самостоятельных решений;

• -    изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата;

• -    критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу;

• -    изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов.

Эти все последствия определенно положительно влияют на деятельность компании.