Реинжиниринг процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры

И.С. Осипова, О.В. Булдашева

Введение. Современная система деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры детерминирована объективными требованиями социально-экономического развития, возрастающими общественными запросами и процессами технологического обновления, что формирует императив ее трансформации [8, 12]. Ее оптимизация заключается в целенаправленном синхронном совершенствовании организационно-управленческих процессов и механизмов формирования кадрового потенциала для достижения нового качества предоставления услуг, включая корпоративное обучение персонала в целях развития организации [3]. Важным аспектом такой оптимизации является реинжиниринг, который представляет собой глубокое переосмысление и радикальную перестройку ключевых процессов организации для достижения максимальной эффективности [4]. Его применение направлено на преодоление устаревших, разрозненных схем работы и создание целостной, ориентированной на потребителя модели, что в конечном счете призвано повысить результативность и конкурентоспособность учреждений отрасли.

Постановка задачи. Исследование имеет целью теоретический анализ концепции реинжиниринга применительно к оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в организациях сферы физической культуры для повышения эффективности их функционирования. В ходе исследования мы использовали методы анализа научной литературы по теме исследования, моделирования и прогнозирования.

Основными исследовательскими задачами являлись следующие:

• 1)    систематизация ключевых организационно-управленческих процессов, характерных для физкультурно-спортивных организаций, и выявление приоритетных направлений их оптимизации;

• 2)    разработка концептуальных принципов проведения реинжиниринга процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры.

В качестве основных теоретико-методологических подходов были использованы системный и ресурсный подходы. Системный подход позволил осуществить целостный анализ организации как сложного комплекса взаимосвязанных элементов, что обеспечило выявление ключевых организационно-управленческих процессов и установление иерархии между ними для последующей оптимизации. Ресурсный подход сделал возможным оценку эффективности использования человеческого, материально-технического и информационного капитала в рамках выявленных процессов, определив тем самым узкие места и приоритеты в кадровом обеспечении. Интеграция данных методологических оснований создала теоретический базис для формулировки концептуальных принципов реинжиниринга, направленных на синхронную трансформацию операционной деятельности и стратегии управления персоналом в сфере физической культуры.

Результаты. Вопросам оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры посвящены исследования многих современных ученых. Так, в исследовании И. Ю. Аксари-ной указывается что «специалист в сфе- ре физической культуры и спорта должен отвечать определенным требованиям в отношении профессиональной подготовленности, качеств, характеризующих его личность, умения устанавливать со своими учениками соответствующие взаимоотношения», а оптимизация деятельности в сфере физической культуры рассматривается преимущественно через призму совершенствования образовательных стандартов и профессиональной подготовки специалистов, что, по мнению автора, является фундаментом для повышения качества физкультурноспортивных услуг [1, с. 99].

П.А. Волков, в отличие от И.Ю. Аскариной, полагает, что «умения, востребованные на рынке труда и необходимые для осуществления организационноуправленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта, формируются при подготовке специалистов в вузах не в полной мере. В значительной степени недостающие навыки прививаются позднее, в процессе работы, на основе личного опыта» и связывает оптимизацию деятельности с необходимостью системного анализа и формирования прикладных профессиональных умений у работников отрасли, считая ключевым фактором соответствие практических навыков кадров реальным запросам организаций [2, с. 74], что носит дискуссионный характер. С.И. Коло-дезникова, в свою очередь, утверждает, что «традиционная технология управленческой подготовки студентов в вузах физической культуры не способствует формированию самостоятельности и инициативности – важных качеств современного спортивного педагога и организатора» и обосновывает оптимизацию через целенаправленное формирование управленческой компетентности будущих специалистов, рассматривая научно-методическое обеспечение данного процесса как основу для эффективного функционирования организаций в области физической культуры и спорта, что позволяет рассматривать реинжиниринг

Реинжиниринг процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры

И.С. Осипова, О.В. Булдашева

как методологическую основу для интеграции кадрового и процессного подходов [7, с. 107].

Особое внимание в актуальных исследованиях данного направления уделяется методологии реинжиниринга как целостному инструменту радикального перепроектирования организационных процессов, позволяющему преодолеть функциональную разобщенность и выстроить интегрированную, клиентоориентированную модель деятельности в сфере физической культуры [5, с. 178]. При этом методология рассматривается не как универсальный шаблон, а как адаптируемый комплекс принципов, требующий учета специфики физкультурно-спортивных услуг, особенностей кадрового состава и целевых установок конкретной организации. Ключевым аспектом научного интереса выступает разработка отраслевого методологического каркаса, который связывает теоретические основы реинжиниринга с практикой оптимизации как технологических процессов предоставления услуг, так и сопутствующих процессов управления человеческими ресурсами, обеспечивая тем самым синергетический эффект [6]. Мы придерживаемся точки зрения, что такой подход рассматривается как стратегическая основа для повышения системной эффективности и конкурентоспособности организаций в условиях динамичной внешней среды.

Решение первой исследовательской задачи предполагало систематизацию ключевых организационно-управленческих процессов, характерных для физкультурно-спортивных организаций, и выявление приоритетных направлений их оптимизации.

В ходе исследования мы пришли к выводу, что ключевыми организационно-управленческими процессами, характерными для физкультурно-спортивных организаций, являются процессы планирования и проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий, спортивных соревнований и учебно-тренировочной деятельности, а также процессы материально-технического и финансового обеспечения данной работы [9, 10, 13]. К ним также относятся процессы кадрового обеспечения, включая подбор, расстановку и профессиональное развитие специалистов, а также процессы административного управления и оперативного контроля качества предоставляемых услуг. И, кроме того, «становление информационных и цифровых технологий, изменение экономики усилили интерес работодателей к гибким навыкам» [11].

Приоритетные направления их оптимизации на современном этапе выделены нами с учетом выявленных системных противоречий и ориентированы на комплексное решение задач технологической модернизации и развития кадрового потенциала, а именно на внедрение автоматизированных систем управления ресурсами, цифровизацию ключевых процессов взаимодействия с потребителями услуг и создание гибких моделей кадрового обеспечения, включающих непрерывное профессиональное развитие и проектные форматы занятости [14]. Данная оптимизация призвана обеспечить переход от традиционных, зачастую разрозненных процедур, к сквозным, интегрированным процессам, что является необходимым условием повышения общей эффективности и конкурентоспособности физкультурно-спортивных организаций. К таким приоритетным направлениям, на наш взгляд, относятся:

• 1.    Цифровизация и автоматизация ключевых операционных процессов. Это направление предполагает внедрение информационных систем для управления расписанием, клиентскими базами, ресурсами и финансами, что позволяет минимизировать рутинные операции, снизить административную нагрузку и повысить прозрачность и скорость принятия решений;

• 2.    Внедрение гибких моделей кадрового обеспечения и развития ком-

• петенций. Оно ориентировано на переход от жестких штатных структур к проектно-ориентированным формам работы, аутсорсингу узких функций и созданию системы непрерывного обучения, что повышает адаптивность организации и эффективность использования человеческого капитала;

• 3.    Системная интеграция и сквозная оптимизация процессов, ориентированная на потребителя услуги. Данное направление нацелено на преодоление функциональной разобщенности подразделений путем перестройки процессов по

  

  Рисунок 1 – Приоритетные направления оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры

  
  

В свою очередь, внедрение гибких моделей кадрового обеспечения обеспечивает подготовку и мотивацию персонала, способного работать в условиях обновленных, технологически насыщен- единому стандарту, что позволяет значительно повысить качество сервиса и удовлетворенность потребителей.

Данные положения нашли отражение на рис. 1, где показано, что цифровизация и автоматизация создают технологическую и информационную инфраструктуру, необходимую для реализации сквозной оптимизации процессов, так как именно цифровые каналы и единые базы данных позволяют преодолеть функциональную разобщенность подразделений и выстроить непрерывную цепочку оказания услуги.

ных процессов, тогда как сквозная оптимизация задает целевые ориентиры и требования к компетенциям, которые должна формировать гибкая кадровая модель.

Реинжиниринг процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры

И.С. Осипова, О.В. Булдашева

Таким образом, первое направление создает инструментарий, второе – человеческий ресурс, а третье – системную архитектуру, интегрирующую и то, и другое в единый эффективный механизм.

Вторая исследовательская задача предполагала разработку концептуальных принципов проведения реинжиниринга процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры.

Принципы проведения реинжиниринга рассматриваются нами как системообразующая теоретико-методологическая основа, задающая стратегические ориентиры и нормативные рамки для комплексного перепроектирования организационных процессов и сопряженной с ними системы кадрового обеспечения в физкультурно-спортивных организациях.

Анализ научных публикаций и практики функционирования физкультурноспортивных организаций позволил нам выделить следующие принципы:

• 1.    Принцип системности и целостности;

• 2.    Принцип результатоориентиро-ванности;

• 3.    Принцип адаптивности и непрерывного совершенствования.

Рассмотрим каждый принцип более подробно.

Принцип системности и целостности предполагает рассмотрение физкультурно-спортивной организации в качестве сложного объекта, все элементы которого взаимосвязаны и подчинены достижению общей цели. Его содержание заключается в обязательном учете влияния изменений в одном процессе или подразделении на все остальные звенья системы при проведении реинжиниринга.

Принцип результатоориентирован-ности заключается в подчинении всех этапов и методов реинжиниринга достижению конкретных, измеримых итогов деятельности организации. Его содержание выражается в первоначальном определении ключевых целевых показателей эффективности как для перестраиваемых процессов, так и для физкультурной организации в целом, что задает объективные критерии для оценки успешности преобразований. Примером реализации данного принципа при реинжиниринге в детско-юношеской спортивной школе может служить перепроектирование процесса набора и тренировочной работы, конечными измеримыми целями которого являются не только увеличение количества занимающихся, но и рост уровня их спортивной подготовки, оцениваемый по выполнению нормативных требований, а также повышение удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг.

Принцип адаптивности и непрерывного совершенствования позволяет организации сохранять высокую работоспособность и соответствие актуальным потребностям в условиях изменяющихся нормативных требований, технологий и общественного спроса. Он создает основу для формирования устойчивой культуры постоянного анализа результатов деятельности и поиска внутренних резервов для развития, превращая процесс реинжиниринга из единовременного мероприятия в перманентную практику. Таким образом, реализация данного принципа обеспечивает долгосрочную жизнеспособность и конкурентоспособность физкультурно-спортивной организации за счет ее способности к опережающей внутренней трансформации.

Также для проведения реинжиниринга процессов организации для оптимизации деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры нами был разработан кейс, учитывающий данные принципы.

Кейс «Реинжиниринг процессов муниципальной спортивной школы (на примере отделения плавания)»

Исходная ситуация: процессы записи, медицинского допуска, формирования групп, составления расписания и информирования родителей разобщены (бумажные журналы, отдельные заяв- ления, ручное планирование). Кадровое обеспечение: тренеры загружены отчетами, нет системы повышения квалификации под новые цифровые инструменты, текучесть администраторов.

Реализация реинжиниринга на основе принципов

• 1.    Системность и целостность. Перепроектирование одновременно охватывало операционные процессы (запись через единый портал, автоматическое распределение в группы по возрасту и уровню подготовки), кадровое обеспечение (введение должности цифрового куратора, обучение тренеров работе с мобильным приложением для учета посещений) и управление (единая база данных с доступом по ролям);

• 2.    Р езультатоориентированность. Целевые показатели: сокращение времени на запись с 3 дней до 15 минут, снижение административной нагрузки тренера на 40%, рост наполняемости групп на 25% за счет прозрачности свободных мест;

• 3.    Адаптивность и непрерывное совершенствование. После внедрения ежеквартально проводится анализ обратной связи от родителей и тренеров, на основе которого корректируется интерфейс портала, добавляются новые форматы групп (например, выходного дня) и пересматриваются компетенции персонала.

Выводы и обсуждение. Современная система деятельности и кадрового обеспечения в сфере физической культуры развивается в направлении преодоления функциональной разобщенности и формирования единого, технологичного и клиентоориентированного пространства предоставления услуг. Одним из механизмов ее оптимизации является реинжиниринг, который представляет собой методологию радикального переосмысления и перепроектирования ключевых процессов для достижения максимальной эффективности. Теоретический анализ позволил определить приоритетные направления такой комплексной трансформации: внедрение цифровых решений для автоматизации операционных задач, переход к гибким и проектно-ориентированным кадровым моделям, а также построение сквозных процессов, интегрированных вокруг потребностей занимающихся.

Теоретическое осмысление реинжиниринга в контексте физкультурно-спортивных организаций формирует целостную систему, ядром которой выступают три взаимосвязанных концептуальных принципа: системности и целостности, результатоориентированности, а также адаптивности и непрерывного совершенствования. Данные принципы задают нормативные рамки и методологические ориентиры для перепроектирования ключевых процессов, фокусируя усилия на синхронной трансформации операционной деятельности и стратегии кадрового обеспечения.