Риски управления персоналом в сфере IT

Сфера IT является одним из самых популярных и привлекательных направлений для трудоустройства, что связано с множеством факторов. Согласно исследованию сайта HeadHunter к таким факторам относятся высокий уровень заработной платы, возможность удаленной работы, быстрый карьерный рост а также комфортные условия труда [1]. Отрасль информационных технологий предоставляет определённую свободу, позволяющую выбрать соответствующую по ценностям организацию, предоставляющую конкурентоспособный уровень дохода и возможности профессиональной самореализации.

В контексте цифровизации экономики, спрос на квалифицированных IT-специалистов являлся высоким. Это делает рынок труда IT-специалистов начиная с middle-сегмента преимущественно «рынком кандидата». В связи с этим актуализируется проблемтика мотивации IT-специалистов, затрагивающая как материальные, так и нематериальные аспекты. Согласно исследованию Get Experts, проведенному в начале 2022 года, влияние пандемии в меньшей степени затронуло сферу IT. Несмотря на общий спад экономической активности спрос на специалистов IT-индустрии увеличивался как в 2020, так и в 2021

году. При этом практически четверть респондентов акцентировали внимание на росте доходов более чем на 20%. Под влиянием популярности данной сферы в этот период значительно увеличился спрос среди начинающих в сегменте junior, что в свою очередь привело к более тщательному отбору. Также в этот период наблюдался высокий спрос на узкоспециализированных специалистов, на удержание которых работодатели направляли все больше средств [6].

По данным исследований одним из ключевых факторов мотивации IT-сотрудников является личная заинтересованность в проекте, которая находит выражение в стремлении работников к возможностям индивидуального выбора проектов в соответствии со своими профессиональными интересами. Помимо этого, работники стремятся влиять на результат общей деятельности и вовлеченности в процесс принятия решений [8].

Для многих IT-специалистов значимым фактором является мобильность, свобода перемещения, возможность осуществлять профессиональную деятельность в удаленном формате. Так, по данным опроса HR-холдинга Ventra, проведенного в начале сентября 2022 года, более 25% процентов специалистов IT-индустрии планируют релокацию в течение года [2]. 20 декабря 2022 года глава Минцифры Максут Шадаев сообщил на заседании в Госдуме, что около 100 тысяч российских IT-специалистов покинули страну в этом году. При этом страну покидают не только разработчики, но и аналитики, тестировщики, вебдизайнеры, менеджеры проектов и другие сопутствующие специалисты, без которых невозможно полноценное функционирование и развитие IT-индустрии.

Можно предположить, что подобный отток IT-специалистов обусловлен двумя причинами. Во-первых, это связано с уходом с российского рынка зарубежных компаний, что вызвало отсутствие доступа к ряду технологий. Так на данный момент на территории России нельзя приобрести программное обеспечение от Microsoft, Adobe, Oracle или Cisco [3]. Во-вторых, отток обусловлен относительной простотой эмиграции для специалистов сферы IT ввиду доступности дистанционного режима работы, а также достаточно высоким уровнем заработка. Помимо этого, большая часть IT-специалистов владеет знаниями иностранных языков, так как сам характер деятельности предполагает это. Совокупность всех этих факторов делает процесс эмиграции для специалистов IT-индустрии более безболезненным. Соответственно, именно IT-специалисты в большей степени склонны принимать решения в пользу того, чтобы покинуть страну.

Происходящие события негативно сказываются на сотрудниках и их производительности. Так по данным сайта Хабр Карьера 85% опрошенных IT-специалистов столкнулись в работе с психологическими трудностями, которые повлияли на их эффективность [3]. Поддержав сотрудников в этот непростой период и обеспечив всем необходимым, организации могут повысить их лояльность, удержать в компании.

В качестве основы мотивации IT-сотрудников исследователями предлагается поддержка высокого уровня творческого потенциала, а также возможность самореализации. Достижение данного эффекта возможно благодаря делегированию полномочий и горизонтальным перемещениям в структуре организации. Не менее важными факторами являются профессионализм команды и комфортная рабочая среда, что подтверждается опытом крупнейших IT-компаний как отечественных, так и зарубежных [7]. Данные положения являются основой для нематериальной мотивации специалистов сферы IT, т.к. отражают ключевую потребность IT-специалистов в профессиональном и карьерном росте. Также отмечается, что факторы мотивации IT-специалистов отличаются неустойчивостью и зависимостью от обстоятельств внешней среды [7]. За последние годы произошло множество событий, которые оказывают влияние на факторы мотивации. Соответственно, и самой системе мотивации также требуется трансформация с адаптацией под новые факторы внешней среды.

Справедливое вознаграждение. Согласно данным портала Stack Overflow для 70% технических специалистов заработная плата является ключевым фактором при выборе работы. [4]. С одной стороны, не многие организации и предприятия способны конкурировать по возможностям оплаты труда с IT-гигантами, такими как Google, Microsoft или Apple, с другой стороны, в большинстве случаев это и не требуется. Достаточно поддерживать медианный уровень оплаты по рынку для работника соответствующего уровня. При этом важно учитывать, что IT одна из самых динамично развивающихся сфер, что отражается и на рынке труда. Так, если специалист был принят в организацию несколько лет назад по среднерыночному размеру оплаты труда, то без учета индексации этот уровень заработной платы может оказаться ничтожно малым по сравнению с текущими предложениями.

Обучение сотрудников. Динамизм сферы IT ставит технических специалистов в ситуацию, когда необходимо постоянно развиваться, чтобы просто сохранять текущий уровень компетентности. Реализация данной функции является одной из задач управления персоналом, не только как способ повышения квалификации, но и в контексте повышения показателей лояльности. Предоставив сотрудникам доступ к учебным материалам, профессиональным курсам и тренингам, компания сможет снизить риск возможного увольнения ценных специалистов.

Баланс работы и личной жизни. Чрезмерная загруженность сотрудников неизбежно ведет к выгоранию, утрате мотивации. В таком состоянии человек наиболее склонен к тому, чтобы искать новое место работы. Как следствие, работодатели вынуждены максимально использовать ресурс оставшихся сотрудников, что может позволить решить текущие проблемы, но в долгосрочной перспективе ведет к еще большему оттоку специалистов. Для снижения подобных рисков кадровое агентство IT and Digital [5] предлагает проводить неформальные встречи сотрудников для переключения их внимания с рабочих моментов. При этом подобные мероприятия благотворно влияют на сплоченность коллектива, что также может стать барьером, останавливающим уход сотрудников из организации.

Проведение Exit-интервью. Если сотрудник все-таки принял окончательное решение увольняться, то в большинстве случаев повлиять на это сразу же нет возможности. Вместе с тем, exit-интервью является эффективным инструментом диагностики причин увольнения. В некоторых случаях, узнавая в ходе exit-интервью потребности сотрудника, представляется возможным сделать ему предложение, которое способно изменить принятое решение и сохранить ценного работника в компании. Однако, если такого не произошло организация в любом случае получает информацию о том, что не устраивает работников, и на основании этих данных может корректировать стратегию по удержанию специалистов.

Адаптируя систему мотивации IT-специалистов под текущие условия внешней среды, необходимо в первую очередь учитывать основные потребности сотрудников, особенно, потребность в стабильности, актуализированную в текущих условиях под влиянием многочисленных факторов неопределенности. В заключение необходимо отметить, что утечка IT-специалистов — это не локальная проблема организаций, а существенные риски для развития общественных отношений. Все виды профессиональной деятельности не существуют в вакууме, являются взаимосвязанными, и при отсутствии разработчиков и программистов трудовая деятельность представителей других IT-профессий (тестировщиков, веб-дизайнеров и др.) становится менее востребованной. Кроме того, дефицит IT-специалистов неизбежно приведет к такой проблеме как утечка данных, так как при недостаточном облуживании будет нарушаться работоспособность стриминговых сервисов и других приложений, тем самым изменяя в худшую сторону привычный уклад жизни каждого человека.