Сервис и туризм. Рубрика в журнале - Сервис plus
Статья научная
Статья посвящена анализу нормативно-правовых документов, регулирующих процессы организации труда в сфере бытового обслуживания населения, проведенному в рамках разработки отраслевой рамки квалификаций бытового обслуживания населения. Рассмотрена необходимость изменения действующей системы квалификаций в сфере бытового обслуживания населения. Особое внимание уделено рассмотрению нормативно-правовых документов, регулирующих порядок разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, координацию взаимодействия всех заинтересованных сторон в разработке и утверждении стандартов. Дана характеристика профессионального стандарта, рассмотрено его содержание. Представлен анализ действующих в сфере бытового обслуживания единых тарифно-квалификационных справочников, утвержденных в 1984-1986 гг., и часть выпусков, утвержденных в 1996 г., показана необходимость замены этих справочников на систему профессиональных стандартов. В настоящее время в стране не осуществляется мониторинг изменений требований бытового обслуживания к составу рабочих профессий, знаниям и навыкам рабочих, не обеспечивается их институциональное закрепление и своевременное внесение в систему образования.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются роль и значение капитального ремонта многоквартирного дома для поддержания комфортной среды обитания человека, напрямую связанной с качеством жизни населения любого региона. В статье приводятся элементы среды обитания и факторы, влияющие на их поддержание в пределах нормативных требований. Капитальный ремонт дома направлен на выполнение мероприятий по устранению физического и морального износа жилого дома и не предусматривает изменение его основных технико-экономических показателей. Ремонт проводится в целях поддержания эксплуатационных характеристик жилого дома на основе устранения последствий физического износа; приведения эксплуатационных показателей жилого дома в соответствие с современными требованиями к эксплуатации жилых домов путем сокращения морального износа; обеспечения безопасности жильцов и иных лиц в период пребывания их в жилых домах после выполнения капитального ремонта. Капитальному ремонту в соответствии с действующими законодательными и нормативными документами подлежат части комплекса недвижимого имущества жилого дома: общее имущество жилого дома и помещения общественного назначения жилого дома. Находясь в помещении жилого дома в период ремонта и после него, человек подвергается постоянному воздействию большого количества факторов (микроклимат), формирующих качество среды обитания. К этим факторам относятся: качество воздуха, условия освещения, шум, вибрация и т. д. Для оценки качества жилой среды в период и после проведения капитального ремонта многоквартирного дома предлагается методический подход к его исследованию. Подход заключается в использовании известного метода социально-экономического исследования, связанного с применением системного анализа, позволяющего учитывать все многообразие факторов, которые формируют качество среды обитания с учетом их взаимозависимости и взаимовлияния. Используя предложенный подход, можно рассмотреть взаимосвязь между качеством жилой среды, обусловленной проведением ремонт- но-строительныхработ, и здоровьем человека.
Бесплатно
Моделирование и прогнозирование развития туристских дестинаций
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы формирования и развития туристских дестинаций, описаны различные варианты их туристской привлекательности в зависимости от степени развитости туристкой дестинации. Предлагается логически взаимосвязанная последовательность этапов формирования желаемого профиля туристской дестинации. Показано, что в целях их эффективного функционирования следует применять экономико-математическое моделирование для оценки потенциальной и реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций. Предлагаемая модель позволяет рассчитать количественный эффект от привлечения инвестиций на развитие туристской дестинации. Одними из определяющих показателей являются коэффициент эффективности экономической деятельности туристской дестинации, который рассчитывается как отношение прироста внутреннего валового продукта дестинации к объему затрат на формирование дестинации, и коэффициент эффективности туристской дестинации, рассчитываемый как отношение получаемого дохода к затратам. Вводится новый показатель - коэффициент лояльности туристов к дестинации (коэффициент возврата туристов). Предлагается формула для расчета интегрального показателя (индекса) эффективности (конкурентоспособности) туристской дестинации, который имеет сравнительно-затратный характер и позволяет оценить эффективность использования затрат для достижения желаемого (целевого) уровня ее конкурентоспособности. Рассматриваются основные принципы прогнозирования, которые следует учитывать при построении моделей прогнозирования развития туристских дестинаций. Приводится характеристика моделей прогнозирования. Анализируются наиболее приемлемые для прогнозирования модели, в частности методы прогнозирования, базирующиеся на использовании матричных моделей, так называемые методы затраты-выпуск. Метод «затраты-выпуск» не только помогает выявить взаимоотношения туристской системы со всеми производственными секторами экономики, но и оценивает косвенные и индуцированные эффекты влияния туризма на экономику дестинации. Сформулированы свойства, которыми должны обладать модели прогнозирования развития туристской дестинации. Предлагается укрупненная схема комплекса моделей прогнозирования туристской дестинации. Особые сложности моделирования туристских дестинаций связаны с весьма слабой статистической базой, отражающей развитие туристской индустрии как на уровне всей страны, так и на уровне туристских дестинаций.
Бесплатно
Статья научная
Первоочередными задачами в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) страны являются обеспечение притока частных инвестиций и квалифицированных кадров, формирование сети региональных центров общественного контроля качества услуг, создание и внедрение Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Имеющиеся технологические разработки в области сетевых информационных технологий и научных достижений в сфере управления массовым сознанием дают возможность создать перспективную сеть «4С ЖКХ». При этом в Российской Федерации разрабатывается и реализуется комплекс мер по решению возникших информационно-технологических проблем, однако среди них слабо представлены меры по формированию необходимого уровня компетенций у пользователей услугами ЖКХ в электронной форме. Нередки случаи непредоставления гражданам или предоставления им недостоверной информации организациями и управляющими компаниями, функционирующими в системе ЖКХ. При формировании системы эффективного управления ЖКХ необходимо особое внимание обратить на создание профессионально подготовленных «малых групп постоянного общения» среди населения, которые могли бы эффективно выполнять функции самоорганизованного контроля за этой сферой. Учитывая специальные требования, предъявляемые к профессиональному уровню участников «малых групп», возникает проблема организационно-образовательного характера по созданию системы формирования их компетенций. Формирование компетенций в этих работах рассматривается как процесс диффузии инноваций, включающий три составляющие математической модели: имитационный механизм распространения инноваций, определяющий динамику межличностных контактов; инновационный 39 СЕРВИС И ТУРИЗМ механизм распространения инноваций, определяющий динамику информационного воздействия со стороны СМИ; механизм «забывания» инноваций, определяющий динамику потери с течением времени знаний, умений и навыков по использованию инноваций. Для эффективного функционирования системы «малых групп» при обмене ими лучшими практиками по защите прав потребителей услуг ЖКХ, непрерывного повышения уровня их компетенций необходимо создать «Специальную социальную сеть сотрудничества в ЖКХ» (4СЖКХ). В сети смогут взаимодействовать специалисты, потребители услуг ЖКХ, управляющие компании и государственные служащие всех уровней, отвечающие за ЖКХ на своих территориях. Элементы сети должны взаимодействовать в реальном масштабе времени. В ней граждане смогут осуществлять online коммуникации с местными, региональными и федеральными органами с использованием правовой поддержки подготовленных консультантов. Образовательные учреждения должны сформировать опережающее научно-методическое и кадровое обеспечение центров компетенций и образовательных услуг для сферы ЖКХ.
Бесплатно
Применение виртуальных компьютерных лабораторий в высшем образовании
Статья научная
Изложена роль компьютерных технологий в высшем образовании как система научных знаний, методов и средств, которые используются вузом для подготовки специалистов. Отмечаются характерные черты новых форм образования, интерактивность и личностная ориентированность способа обучения информационно-коммуникационным технологиям на всех уровнях образования. Разрабатываются концепции новых форм образования на основе построения виртуальных лабораторий, основанных на принципах объектно-ориентированного программирования в средах компьютерной математики, таких как Electronic workbench, Mathcad, Matlab. Указывается, что разработка концепции новых форм образования на основе компьютерных технологий позволяет: для студентов - перейти от репродуктивной формы обучения к креативной модели; для высшего образовательного учреждения - повысить рентабельность, экономическую эффективность образования.
Бесплатно
