Социально-психологический анализ делового взаимодействия в предпринимательской деятельности

Относительно недавно сформировавшаяся новая социально-профессиональная группа - предприниматели - заняла достаточно устойчивые позиции в российском обществе, существенно влияя своей деятельностью на успех преобразований в экономике, и на связанные с ними перемены в отношениях различных социальных групп [2; 4; 7; 20].

Вместе с тем, сформировавшиеся в массовом сознании представления о нормативном мужском и женском поведении, обусловленные традиционным распределением социальных ролей между мужчиной и женщиной, определяют различия в содержании и условиях предпринимательской деятельности и, независимо от степени своей правильности, влияют на отношения в предпринимательской среде [8; 9; 14]. Это связано с тем, что занятие предпринимательством предполагает наличие таких качеств, которые в массовом сознании ассоциируются с проявлениями маскулинности, формируя стереотип восприятия предпринимательского поведения как преимущественно «мужского» поведения [5]. Вследствие чего предпринимательская деятельность мужчин и женщин по-разному воспринимается обществом, в том числе и предпринимателями-мужчинами, составляющими большинство во многих сферах российского бизнеса.

Изучение гендерных особенностей психологии российских предпринимателей в изменяющемся обществе позволит не только выявить закономерные различия, но и способствовать их реальному учету при разработке дифференцированной социально-экономической политики по поддержке и развитию предпринимательства как важного фактора российской экономики.

Следует отметить, что исследования в области психологии предпринимательства развиваются в отечественной науке достаточно интенсивно, вместе с тем, гендерные особенности психологии российских предпринимателей продолжают оставаться в категории малоизученных явлений. Проведенный нами гендерный анализ делового взаимодействия предпринимателей продолжает серию социально-психологических исследований предпринимательской деятельности, выполняемых в Институте психологии Российской академии наук с 1992 года [5; 4; 12; 13; 21; 23]. Ранее полученные нами результаты отражены в предшествующих публикациях, посвященных анализу гендерных отношений к конкуренции и партнерству в российских регионах [см. например: 13; 14; 15].

В данной статье, продолжающей анализ гендерных особенностей делового взаимодействия предпринимателей, содержится разработанная нами типология делового взаимодействия в предпринимательской деятельности и характеристика гендерных различий структуры отношения предпринимателей к деловому взаимодействию, оценивается роль различных факторов в субъективном отношении предпринимателей - мужчин и женщин - к деловому взаимодействию в их экономической деятельности.

Сбор эмпирических данных проводился методом стандартизированного интервью. Объектом исследования выступали предприниматели, занятые в сфере малого и среднего бизнеса на территории России. Основные сферы деятельности участников исследования - оптовая и розничная торговля, сфера обслуживания и производство. В общей сложности в исследовании приняли участие 366 предпринимателей из трех российских регионов -Москва, Центральная Россия, Сибирь, среди которых 35,3 % женщин и 64,7 % мужчин.

В результате теоретического анализа работ, посвященных взаимодействию людей в экономических отношениях, определено, что достаточно продолжительная история изучения вопроса представлена несколькими традициями научного анализа: 1) взаимодействие экономических субъектов (конкуренция, партнерство в бизнесе) и его влияние на экономические результаты их деятельности (Г. Азоев [1], А. Юданов [26], В. Масленников [10], К. Прозоровская [17]); 2) взаимодействие (состязание, соревнование) в рамках экономических отношений, в том числе в производственных, и его влияние на развитие личности человека и общества в целом (В. Чекмезов [22], Е. Райк [18], Н. Данакин [4], М. Вальяно [3]); 3) взаимодействие (соревнование, сотрудничество) в производственных отношениях, трудовой деятельности человека и его влияние на эффективность, на развитие личности и ее социально-психологических отношений (Е. Шорохова, К. Платонов, Е. Махлах, Ю. Касюлис, И. Косев, А. Журавлев [19], Е. Попова [16], А. Шмелев [25]). Для характеристики взаимодействия в экономической деятельности авторами выделяются разные формы отношений, посредством которых деловое взаимодействие осуществляется (например: конкуренция, партнерство, соревнование, состязание, взаимодействие, социалистическое соревнование), при этом определение границ понятий относительно друг друга проведено, в основном, только при сравнении конкуренции и соревнования, конкуренции и социалистического соревнования.

Проанализировав работы указанных авторов, а также имеющиеся подходы к построению моделей взаимодействия в разных сферах жизнедеятельности человека, которые были предложены В. Ярочкиным, Е. Доценко, К. Томасом, Е. Van de Vliert, А. Шмелевым, мы пришли к выводу, что основными понятиями, описывающими деловое взаимодействие в экономической деятельности, выступают «конкуренция», «соревнование» и «партнерство».

В ходе сравнительного анализа содержания понятий и результатов проведенных исследований нами выделены 5 параметров, посредством которых дифференцируется взаимодействие в экономических отношениях: 1) ста-бильность/изменчивость социально-экономических условий деятельности субъектов; 2) сформированность социальных норм взаимодействия; 3) степень дифференциации экономических интересов субъектов; 4) характер приобретаемых во взаимодействии ресурсов; 5) субъект взаимодействия (личность, группа).

Проведенный анализ содержания наиболее часто встречающихся форм делового взаимодействия предпринимателей показал, что деловое взаимодействие предпринимателей определяется соотношением двух характеристик: 1) субъектная/объектная ориентация деятельности и 2) дифференциация/интеграция в экономической деятельности предпринимателей. Характеристика субъект-ной/объектной ориентации отражает, в какой мере для предпринимателя в организации экономической деятельности важна ее социально-психологическая сторона -контакты с другими участниками бизнеса, личностные черты партнеров и конкурентов, характер взаимоотношений с ними, или же более значимой является организационно-экономическая сторона - взаимосвязанность с другими предпринимателями общим циклом производства, сравнение результатов своей деятельности на основе экономических показателей в прошлом, приоритет материально-технического обеспечения для эффективности бизнеса. Соответственно, дифференциация/интеграция характеризует соотношение конкурентных и кооперативных тенденций в экономической деятельности предпринимателя. Различная интенсивность проявления этих характеристик в деятельности предпринимателей обуславливает варианты ситуаций в их совместной экономической деятельности и определяет типы делового взаимодействия (см. рисунок).

На основе данной типологии делового взаимодействия предпринимателей нами был разработан концептуальный подход, реализованный в эмпирическом исследовании гендерных особенностей отношений предпринимателей к двум основным видам взаимодействия в экономической деятельности - к конкуренции и деловому партнерству

Как вид экономической деятельности по производству товаров и услуг, основанной на распоряжении материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами и направленной на получение дохода (прибыли), в рамках которой субъект выступает собственником и организатором производства товаров и услуг, а также пользователем наемного труда (В. П. Позняков), предпринимательство осуществляется посредством делового взаимодействия предпринимателей с другими участниками экономических отношений - предпринимателями, клиентами, чиновниками и другими (Й. Шумпетер, В. Смольков, П. Шихирев, Т. Нестик). Деловое взаимодействие мы определяем как взаимосвязанную деятельность предпринимателей, в результате которой происходит обмен ресурсами (сырье, рынки сбыта, технологии производства, власть, социальные связи и деньги, направленные на получение прибыли), их накопление и преумножение.

Социально-психологическим содержанием делового взаимодействия предпринимателей - мужчин и женщин -является обмен социально-психологическими отношениями, формирующимися в результате отражения условий и результатов действий представителей групп, их вклада в изменение состояния социальной системы, частями которой являются обе группы предпринимательства в сфере экономики.

Частным случаем социально-психологического отношения является отношение к деловому взаимодействию, которое отражает субъективные представления и оценки сторон делового взаимодействия, его условий и эффективности и выступает центральным понятием концептуальной схемы проводимого нами эмпирического исследования. Это отношение, формирующееся в ходе предпринимательской деятельности, позволяет эффективнее прогнозировать поведение элементов в системе экономических отношений и при необходимости корректировать собственную экономическую деятельность.

Характер делового взаимодействия предпринимателя будет определяться, во-первых, тем, какие процессы -

	Ссаъ£ктная ор9£нтац9я t Соц9аЛьно-            Соп£рн9ч£ство         Сор£внован9£ с пс9хоЛог9ч£ско£       5£Ловых партн£ров,       конкф£нтац9 за партн£рство            соаств£нн9ков        Л9чны£ Зост9ж£н9я
ф я я я К	ф я __СЛож9вш9£ся_________ Партн£рство ______ Формальная ___® па р тн£ р ск9£             конкСр£нтов            конкф£н ц 9яв          & связ9                                     одной сф£р£ а9зн£са        -& <

Т 8ХН0КО-ЭКОНОЦ 0Ч£СКО£ партн£рство с оащ9р ц9к^ор про9звоЗства

Сор£внован9£ по показат£^яр эконор9ч£ской §£ят£^ьност9

Конкор£нц9я за рат£р9аЛьно-т£Хн9ч£ск9£ р£сорсы

Оаъ£ктная ор9£нтац9я

Типы делового взаимодействия в предпринимательской деятельности

интеграции или дифференциации - преобладают в его бизнесе, и, во-вторых, субъектная или объектная ориентация свойственна его экономической деятельности в конкретной экономической ситуации. Учитывая результаты теоретического анализа, мы полагаем, что компонентами отношения к деловому взаимодействию выступают: 1) отношение к ситуации взаимодействия в предпринимательской деятельности; 2) отношение к субъектам предпринимательской деятельности. Соответственно, отношение к ситуации взаимодействия отражает опыт предпринимательской деятельности субъекта и его обыденные представления о формах взаимоотношений в экономике. Отношение к субъектам предпринимательской деятельности содержит оценки личностных характеристик, определяющие социально-психологический климат в условиях экономической деятельности и восприятие других предпринимателей для построения эффективных отношений. Поскольку гендерная принадлежность субъектов взаимодействия является одним из первичных критериев социальной категоризации в межличностных и межгрупповых отношениях, в исследовании отношения личности к ситуации делового взаимодействия она также выступает фактором, дифференцирующим социально-психологические отношения.

Таким образом, с целью эмпирического изучения отношения предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к конкуренции и партнерству как основным видам делового взаимодействия в предпринимательской деятельности нами определены следующие переменные:

• -    отношение к конкуренции в предпринимательской деятельности;

• -    отношение к деловому партнерству в предпринимательской деятельности;

• -    отношение к конкурентам из разных гендерных групп;

• -    отношение к деловым партнерам из разных гендерных групп.

Полученные в исследовании эмпирические данные были подвергнуты сравнительному анализу, в том числе, изучалась роль характера взаимодействия и гендерной принадлежности других субъектов в отношении респондентов к конкуренции и партнерству а также анализировалась психологическая структура отношения к деловому взаимодействию. С этой целью был проведен кластерный и факторный анализ полученных данных с использованием соответствующих процедур в программе SPSS 11.5.

В результате проведения кластерного анализа выявлено, что компоненты группового отношения мужчин и женщин к сторонам делового взаимодействия различны. Выявлено, что у мужчин-респондентов гендерная принадлежность других субъектов в рамках предпринимательской деятельности влияет на их отношение к ним и определяет эмоциональную окраску этих отношений. Так, отношения с мужчинами (конкурентами и партнерами) включены в число факторов, обусловливающих эффективность предпринимательства, успешность взаимодействия с другими предпринимателями в текущей экономической деятельности (здесь и сейчас), и взаимосвязаны с оценкой социально-экономических условий: напряженности конкуренции, надежности партнеров по биз несу, уровня собственной конкурентоспособности, роли партнерства в развитии бизнеса.

В то время как взаимоотношения с женщинами (конкурентами и партнерами по бизнесу) оцениваются мужчинами как включенные в совокупность отношений с другими субъектами - конкурентами, партнерами, государством, предпринимателями, которыми определяется эмоциональная оценка опыта предпринимательства. При этом, отношения с женщинами ассоциируются с наличием взаимопонимания в экономической деятельности, доверия, а негативный опыт - обман и конфликты - связан с субъектами без конкретизации их гендерной принадлежности.

Иная структура отношения свойственна предпринимателям-женщинам. В частности, отношения женщин к деловым партнерам и конкурентам разного пола являются компонентами четырех кластеров, в отличие от двух у респондентов-мужчин. Отношение к деловым партнерам-мужчинам ассоциируется у женщин с напряженностью конкуренции в их сфере бизнеса и общей ролью партнерства в развитии бизнеса. Отношение к конкурентам-мужчинам образует структурную единицу представлений вместе с переменными успешность взаимодействия мужчин и женщин, успешность взаимодействия мужчин. Отношение к деловым партнерам-женщинам связано в сознании респонденток с конкурентоспособностью, с надежностью партнеров по бизнесу и успешностью взаимодействия женщин-предпринимателей. В целом, эти переменные образуют единый кластер в сознании предпринимательниц, который характеризует предпринимательскую деятельность с точки зрения ее перспективности, успешности взаимодействия и конкурентоспособности.

Отношение к конкурентам-женщинам связано с эмоциональным фоном предпринимательства. При этом отношение к конкурентам-женщинам ассоциируется, во-первых, с отношениями с конкурентами и партнерами (взаимопонимание, поддержка, обман, конфликты) и личным отношением респонденток к участию в конкуренции. Во-вторых, отношение к конкурентам-женщинам перекликается с доверием к государственным и предпринимательским структурам, что, в целом, указывает на обусловленность отношения к конкуренту-женщине личным опытом предпринимательства и доверием.

Таким образом, у предпринимателей-женщин отношение к деловому взаимодействию определяется сочетанием двух факторов - гендерной принадлежностью субъектов предпринимательской деятельности и характером взаимодействия между ними - конкуренцией и/ или партнерством.

Также для сравнительного анализа отношения предпринимателей - мужчин и женщин - к деловому взаимодействию и оценки роли гендерной принадлежности был проведен факторный анализ, в результате которого эмпирически определены компоненты отношения к деловому взаимодействию.

Так, отношение предпринимателей-мужчин к деловому взаимодействию включает: I - предпочтение взаимодействия с предпринимателями-мужчинами; II - конкурентоспособность бизнеса; III - оценка взаимодействия с женщинами в бизнесе; IV - партнерство в бизнесе; V - негативный опыт отношений с конкурентами и партнерами; VI - отношение к конкуренции с женщинами; VII - доверие к государственным структурам.

Отношение к деловому взаимодействию предпринимателей-женщин включает: I - партнерство в бизнесе; II - успешность взаимодействия предпринимателей; III - доверие в бизнесе; IV - учет гендерной принадлежности в деловом взаимодействии; V - напряженность конкуренции в бизнесе; VI - препятствия конкурентоспособности; VII - отношение к конкуренции; VIII - личностные ресурсы в бизнесе.

Сравнение компонентов отношения к деловому взаимодействию показывает, что общими для мужчин и женщин являются фактор «партнерство в бизнесе» (характеризует отношения с позиций надежности партнеров, наличия взаимопонимания между ними и роли партнерства в развитии бизнеса) и фактор «доверие в предпринимательской деятельности » , в рамках которого мужчинами выделяется доверие к государственным структурам, а женщинами оценивается его роль в целом и менее учитывается по отношению к кому доверие проявляется.

Полученные компоненты отношений предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин были сгруппированы нами в соответствии с выделяемыми в структуре психологического отношения сторонами: когнитивная, эмоциональная и конативная.

Анализируя структуру отношения предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к деловому взаимодействию, следует отметить, что когнитивная, эмоциональная и конативная стороны представлены различно. Так, в структуре отношения мужчин к деловому взаимодействию наиболее выражен эмоциональный компонент (представлен 4 факторами, общий вес которых составляет 6,67), и значительно менее выражены кона-тивный и когнитивный компоненты (вес 2,82 и 1,75 соответственно). В то время как в структуре отношения женщин все три компонента в целом представлены более равномерно. Наиболее выражен также эмоциональный (4,57), но значимость когнитивного компонента находится примерно на таком же уровне (4,4):

Также значимым различием в содержании отношения предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к деловому взаимодействию, стало то, что из семи факторов, выделенных у респондентов-мужчин, в трех явно акцентируется гендерная принадлежность субъектов предпринимательства, которая дифференцирует психологические отношения к взаимодействию в экономической деятельности. Это факторы «предпочтение взаимодействия с предпринимателями-мужчинами», «оценка взаимодействия с женщинами в бизнесе» и «отношение к конкуренции с женщинами». Общий вес их равен 5,11, что составляет 44,2 % от веса всех факторов, характеризующих отношение мужчин к деловому взаимодействию. В группе респондентов-женщин определен только один фактор такого рода «учет гендерной принадлежности в делово взаимодействии», который имеет вес 1,59, что составляет 12,7 % от веса всех факторов по группе женщин. Остальные же семь факторов характеризуют содержание изучаемых отношений - наличие доверия, напряженность отношений, успешность взаимодействия, личностные ресурсы и т.п., и гендерная принадлежность субъектов выступает одним из параметров в структуре отношения женщин к деловому взаимодействию.

Факторы, которые в структуре отношения к деловому взаимодействию оказались общими для мужчин и для женщин - «партнерство в бизнесе » и «доверие » , и характеризуют конативную (мотивационно-волевую) сторону психологического отношения, наиболее значимую для эффективного предпринимательства, легли в основу эмпирической типологии отношений предпринимателей. Различия в уровне доверия и в отношении к деловым партнерам стали основанием эмпирической типологии отношения предпринимателей к деловому взаимодействию.

Таким образом, в результате теоретико-эмпирического исследования отношения предпринимателей к деловому взаимодействию в экономической деятельности нами были сделаны следующие выводы:

• 1.    Социально-психологическими параметрами, характеризующими взаимодействие в социально-экономической сфере, выступают: стабильность/изменчивость социально-экономических условий деятельности субъектов;

  Сравнительная характеристика структуры отношения к деловому взаимодействию предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин

  	Факторы отношенбя рожчбн	Вес	Факторы отношенбя женщбн	Вес
  ф ф » о я ы	II. Конкорентоспосоаность абзнеса	1,75	IV.    Учет генберной прбнабХежностб в беХовор взабробействбб. VI.    Препятствбя конкорентоспосоаностб. VIII.    Лбчностные ресорсы в абзнесе	1,59 1,47 1,34
  		1,75		4,4
  )S о о	I.    Пребпочтенбе взабробействбя с пребпрбнбратеХярб-рожчбнарб. III.    Оценка взабробействбя с женщбнарб в абзнесе. V.    Негатбвный опыт отношенбй с конкорентарб 6 партнерарб. VI.    Отношенбе к конкоренцбб с женщбнарб	2,08 1,74 1,56 1,29	II.    Успешность взабробействбя пребпрбнбратеХей. V.    Напряженность конкоренцбб в абзнесе. VII.    Отношенбе к конкоренцбб	1,74 1,48 1,35
  		6,67		4,57
  	IV. Партнерство в абзнесе. VII. Аовербе к гособарственныр строкторар	1,67 1,15	I. Партнерство в абзнесе. III. Аовербе в абзнесе	1,92 1,63
  		2,82		3,55

  
  

• 2.    Характер делового взаимодействия предпринимателей определяется действием двух факторов: субъектная - объектная ориентация деятельности и дифференциация - интеграция в экономической деятельности предпринимателей. Различная выраженность этих характеристик в предпринимательской деятельности обуславливает типы делового взаимодействия предпринимателей (в исследовании выделено 9 типов).

• 3.    Ведущим фактором, опосредующим деятельность предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин, их взаимодействие в экономической сфере, выступает отношение к условиям предпринимательской деятельности. Это отношение определяет содержание социально-психологического обмена между группами мужчин и женщин, включенными в более широкую социальную общность - предпринимательство, отражает субъективные представления и оценки сторон делового взаимодействия, и обозначено как «отношение к деловому взаимодействию».

• 4.    В структуре отношения к деловому взаимодействию предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин соотношение когнитивного, эмоционального и ко-нативного компонентов различно. В структуре отношения у мужчин наиболее выражен эмоциональный и значительно менее выражены конативный и когнитивный компоненты. В структуре отношения женщин все компоненты представлены более равномерно, наиболее выражены эмоциональный и когнитивный компоненты, менее других выражен конативный компонент.

• 5.    Отношение предпринимателей к деловому взаимодействию более зависит от гендерной принадлежности его участников, чем от его содержания - конкуренция или партнерство. Отношение предпринимателей-мужчин к деловому взаимодействию определяется гендерной принадлежностью его участников, а отношение предпринимателей-женщин определяется сочетанием двух факторов: гендерной принадлежности участников экономической деятельности и содержанием взаимодействия.

сформированность социальных норм взаимодействия; степень дифференциации экономических интересов субъектов; характер приобретаемых во взаимодействии ресурсов; субъект взаимодействия (личность, группа).