Совершенствование корпоративной культуры для формирования лояльности персонала организации ООО "Уральская мясная компания", г.Пермь

Были опрошены все работники «Уральская мясная компания». Результаты опроса предоставлены (в таблице 1). На каждый индекс идет по 5 вопросов, в таблице представлены результаты опроса.

Таблица 1 - Результаты опроса по методике Даниэля Дэнисона

Результаты опроса по методике Даниэля Дэнисона наглядно показаны на рисунке 1.

Рисунок 1 - Результаты опроса по методике Даниэля Дэнисона

Проведенный опрос показал, какие параметры на предприятии нужно будет улучшать, чтобы корпоративная культура удовлетворяла сотрудников предприятия. А именно:

• -    каждый сотрудник должен знать цели и задачи организации, а так же видение организации,

• -    повышать ориентацию на работу в команде.

Для повышения эффективности корпоративной культуры на данном предприятии, разработаем программу совершенствования корпоративной культуры «Уральская мясная компания», представленную в таблице 2.

Таблица 2 - Программа совершенствования корпоративной культуры

«Уральская мясная компания»

Рассмотрим все этапы:

• 1.    Разработка делового кредо. Этим этапом будет заниматься директор предприятия.

• 2.    Разработка системы деловой оценки сотрудников. Например, оценка сотрудников будет проходить раз в полгода на основании или тайного покупателя или тестирования.

• 3.    Наставники будут выбираться из числа наиболее подготовленных сотрудников «Уральская мясная компания», обладающих высокими профессиональными качествами, имеющих стабильные показатели в работе, способность и готовность делиться своим опытом, обладающих системным представлением о своем участке работы и работе подразделения, поддерживающих ее стандарты и правила работы.

• 4.    Корпоративное обучение персонала является одним из важнейших и ключевых инструментов для успешной работы, как и для любого другого предприятия. В современных условиях к персоналу стали предъявляться высокие требования. Уплотняется трудовой ритм, меняются технические средства [3]. Все это приводит к необходимости в новых формах и методах обучения персонала. Требования к качеству и сервису со стороны клиентов растут каждый день [2]. При подборе метода обучения персонала, а также при подборе провайдера обучения следует учитывать несколько факторов, таких как интересы сотрудника, которого решено отправить на обучение, не стоит забывать об интересах отдела, в котором он работает и в целом о «Уральская мясная компания». Важно отметить, что для каждой группы персонала необходимо различное обучение. Например, для управляющего «Уральская мясная компания» необходимы курсы управления. Программа позволяет получить необходимые знания и навыки для управления, как для уже работающих директоров с многолетним опытом, так и для тех, у кого минимальный опыт работы на руководящей должности. Лучшие управленцы поделятся с ценнейшим опытом.

• 5.    Разработка девизов и лозунгов. В задачу директора входит выбор оптимального девиза и лозинга для предприятия.

• 6.    Разработка кодекса этических норм и корпоративных стандартов профессиональной практики, который будет способствовать совершенствованию социально-психологического климата коллектива, а также ознакомит сотрудника с целями, задачами и видением предприятия. Ознакомление с кодексом будет проводиться при приеме на работу. Вновь принятому сотруднику, а также каждому из уже работающих будет выдана брошюра с основными выдержками из кодекса, а сам кодекс будет находиться в свободном доступе в каждом из торговых точек. Кодекс разработан на основе кодексов деловой этики различных компаний, действующего законодательства Российской Федерации, а так же внутренних документов «Уральская мясная компания».

Кандидатуры в наставники будут выдвигаться и предоставляются директору ежегодно, до конца года по письменным рекомендациям непосредственного руководителя и по предварительному согласованию с предполагаемым наставником[1]. Для того чтобы сотруднику был присвоен статус наставника, необходимо утверждение его кандидатуры распорядительным документом «Уральская мясная компания». В качестве наставника назначается работник, отвечающий следующим критериям и обладающий ключевыми характеристиками: высокие профессиональные качества, стабильные показатели в работе, способность и готовность делиться своим опытом, системное представление о своем участке работы и работе подразделения, наличие должных коммуникативных навыков и гибкости в общении.