Совершенствование организационной структуры управления как метод эффективного управления предприятием

На сегодняшний день успех любой организации всё в большей степени зависит от ее сотрудников, поэтому разработка рациональной структуры управления является одной из актуальных проблем.

Структура аппарата управления оказывает большое влияние на обоснованность принимаемых решений:  чем меньше звеньев в организационной структуре, тем более оперативно решаются вопросы (принимаются управленческие решения), что позволяет сократить издержки предприятия. [2, стр.228]

В общем смысле задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую структуру управления, которая полностью будет отвечать целям и задачам организации, в то же время будет эффективно взаимодействовать с внешней средой.

В ходе написания данной статьи было проведено исследование, объектом которого стала компания «HeadHunter», а предметом исследования - организационная структура управления данного предприятия. Цель -определить пути совершенствования организационной структуры компании «HeadHunter» и оценить их эффективность.

Создание эффективной структуры в современных условиях требует не только серьёзных знаний и опыта менеджмента, но и соответствия проектируемой структуры уровню развития техники, информационнокоммуникационных технологий, образования, квалификации работников. [3, стр.52]

В зависимости от признаков классификации на предприятиях применяются различные виды структур:

• I.    По характеру разделения труда в процессах принятия решения (традиционные структуры: линейная, функциональная, линейнофункциональная и штаб; дивизиональные структуры; матричные структуры)

• II.    По признаку взаимодействия с внешней средой (механистические структуры и органические структуры)

• III.    По признаку взаимодействия с человеком (индивидуалистские структуры и корпоративные структуры)

Основные принципы построения организационной структуры управления: оптимальность, оперативность, надежность, экономичность, гибкость, устойчивость структуры управления. [1, стр.96]

Для эффективного совершенствования любой организационной структуры прежде всего необходимо провести ее анализ. Существуют различные методы анализа организационной структуры управления: расчётный метод (нормы управляемости, количество ступеней), нормативный метод, сравнительный метод, методы анализа и синтеза, метод анализа документов, метод «мозгового штурма», метод «Дельфи», дерево целей, экономические, статистические и социальные методы.

Анализ организационной структуры управления компании «HeadHunter» в России, которая выступила объектом исследования при написании данной статьи, был проведен с помощью методов исследования, описанных выше.

Компания «HeadHunter» осуществляет такие направления деятельности, как поиск и подбор специалистов в разных отраслях бизнеса, проекты по разработке и продвижению HR-Бренда компании, информационные услуги в сфере HR менеджмента, информационное обеспечение образовательных проектов и услуг, оказываемых на рынке образовательных услуг. [5]

Структура является дивизиональной, так как компания имеет большое количество филиалов по всей России, а именно 20: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Сочи, Ярославль, Екатеринбург, Волгоград, Уфа, Ростов, Пенза, Новосибирск, Краснодар, Красноярск и др.

Принятие конкретных управленческих решений и внесение изменений в систему управления требует проведения анализа финансового состояния предприятия, чтобы выяснить, способна ли организация понести дополнительные расходы для устранения этой проблемы. [6]

Судя по отчёту о финансовых результатах компания отлично работает, так как по сравнению с результатами прошлого года все показатели возросли в 1,5-2 раза. Проанализировав экономические показатели компании «Head

Hunter», можно утверждать, что организация ведёт прибыльную деятельность и готова понести дополнительные расходы.

При исследовании организационной структуры управления применялся анализ иерархического разделения руда, анализ функционального разделения труда в процессах управления, анализ связей взаимодействий, анализ соответствия ОС объекту управления. [1, стр.16]

В организационной структуре компании «HeadHunter» преобладают вертикальные и горизонтальные, линейно-функциональные связи. Также они носят формальный характер и являются внутренними. [4]

При работе с линейно-функциональными связями организационной структуры «HeadHunter» наблюдается:

• -    освобождение линейных руководителей от необходимости заниматься функциональными вопросами;

• -    обеспечение управления, при котором каждый работник подчинен только одному руководителю.

В то же время:

• -    слабое взаимодействие с подразделениями по горизонтали;

• -    замедленность принятия управленческих решений из-за большой цепочки управления (управляющий директор, директор департамента продаж, директор филиала).

Проведя анализ организационной структуры управления, а именно её структуры, штатного расписания, его качественно-количественных показателей, исследуя процессы, функции, связи управления, был сделан вывод, что в компании есть проблемы, связанные с организационной структурой управления, а именно несоответствие фактических и оптимальных норм управляемости, фактического расчётному количеству ступеней управления, а также выявлена техническая функция как выполняемая неудовлетворительно.

Чтобы исключить данные проблемы необходимо разработать, принять и реализовать ряд управленческих решений. [6]

Влияние на часть организационной структуры управления компании «HeadHunter» может повлечь за собой изменение всей структуры в целом.

В данный момент к макрорегиону Поволжье относится 3 региона: Нижегородская область, Республика Татарстан, а также Самарская область.

Все 3 региона по инфраструктуре, количеству и качеству клиентов примерно одинаковые, но получается так, что на Самарскую область приходится 1 менеджер, а на Нижегородскую 3 менеджера, поэтому, чтобы восстановить баланс следует перевести 1 менеджера из Нижнего Новгорода в Самару для более эффективного распределения трудовых ресурсов, а именно этот менеджер будет заниматься как своими клиентами из Нижнего Новгорода, но также возьмёт часть клиентов у менеджера из Самары, так как он не справляется с таким объёмом.

Что касается технической проблемы, то можно объединить в одно подразделение технический департамент и службу клиентского сопровождения, так как они работают в одной сфере деятельности. Отделы, которые входят в состав этих подразделений, будут более плотно контактировать и функционировать, а руководителям будет проще принимать и реализовывать управленческие решения, потому что сократится длительность процесса принятия решения.

В ходе проведенного исследования было выявлено, что структура компании «HeadHunter» в России достаточно централизована, что позволяет решать современные задачи. Также было отмечено, что компания ведёт прибыльную деятельность и готова нести дополнительные расходы.

Был проведён анализ структуры управления, были обнаружены несущественные отклонения от норм, проблемы, которые можно решить с помощью структуры управления. По итогам исследования организационной структуры управления компании «HeadHunter» в России, было принято решение о совершенствовании структуры управления путём перевода сотрудника из одного региона в другой в рамках одного макрорегиона с сохранением его клиентской базы и получением дополнительной части из нового региона.

По итогам проведенных преобразований следует отметить, что принятое решение является рациональным, о чём свидетельствуют показатели прогноза объёма продаж на следующий период при нулевых дополнительных затратах. Показатели говорят как о выполнении плана по всему макрорегиону, так и по офисам в частности. При этом, у менеджеров увеличивается интерес к работе, к достижению новых целей и задач, что способствует динамике роста продаж.