Специфика цифровизации комплекса управления «7Р» в сфере услуг (на примере социокультурных особенностей ивент-деятельности)
Автор: Шелгинская Виктория Алексеевна
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Социология труда и управления
Статья в выпуске: 2, 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье исследуются особенности изменения управленческих решений на основе комплекса «7P» для услуг при невозможности общения с клиентом «лицом к лицу». В статье исследуется сущность изменений, которые претерпело управление взаимоотношениями с аудиторией, на примере ивент-деятельности, проводится сравнительный анализ традиционной и цифровой формы персонализации опыта общения с брендом, выделяются направления развития цифрового взаимодействия с аудиторией с учетом социокультурного аспекта.
Event, ивент, сфера услуг, восприятие бренда, 7p, маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/142234441
IDR: 142234441
Список литературы Специфика цифровизации комплекса управления «7Р» в сфере услуг (на примере социокультурных особенностей ивент-деятельности)
- Береговская Т. А., Гришаева С. А. Поколение Z: потребительское поведение в цифровой среде // Вестник университета. 2020. № 1. С. 92-99. DOI: 10.26425/1816-4277-2020-1-92-99
- Бражникова Н. А., Елисеев Г. Г. Комплекс маркетинга: традиционный и современный подходы // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2020. № 1. С. 240-244.
- Володина, М. Р. Event-маркетинг в сфере организации мероприятий // Молодой ученый. 2019. № 5 (243). С. 103-106.
- Жбанков Д. Е. Нерушимые правила успешного бизнеса в сфере ивент-индустрии // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2021. № 1-2 (52). С. 105-108. DOI: 10.24411/2500-1000-2021-1093
- Казина О. В. Как эмоции и чувства помогают продавать // Маркетинговые коммуникации. 2019. № 4 (108). С. 296-310.
- Каннер Д. Д., Лысоченко А. А. Оценка состояния event-индустрии в России в современных экономических условиях // Московский экономический журнал. 2021. № 7. С. 388-396. DOI: 10.24411/2413-046X-2021-10405
- Малахова А. А., Товстенко Д. С., Полякова В. В. Модель комплекса маркетинга в анализе пассажирских перевозок в условиях цифровой трансформации ОАО «РЖД» // Финансовые аспекты структурных преобразований экономики. 2021. № 7. С. 272-279.
- Песоцкая Е. В., Селютина Л. Г. Концепции маркетинга в управлении предпринимательской деятельностью на рынке туристских услуг // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2021. № 1. С. 2337.
- Русскова Д.О., Писарева Е.В. Роль маркетинга в сфере услуг // Universum: экономика и юриспруденция. - 2018. - №6(51). - С.19-22
- Сайфуллин В. Р. Некоторые особенности цифровизации маркетинговой деятельности и субъекта предпринимательства // Мировая наука. 2021. № 12 (57). С. 149-159.
- Laskova V. P. Transformations of the Marketing mix in Conditions of the New Digital Reality // Известия на Съюза на учените-Варна. Серия Икономические науки. 2021. № 10 (3). С. 145-156.
- Mair J., Weber K. (2019). Event and festival research: a review and research directions // International Journal of Event and festival Management. Рр. 203-213.
- Mereu S. The Marketing Mix in the Digital Age Part 2: People, Physical Evidence, Process Management, and Productivity in the Context of Sports Brands [Электронынй ресурс] // Sports Business Research Academy [веб-сайт]. URL: https://sportsbusinessresearch.academy/2020/09/01/the-marketing-mix-in-the-digital-age-part-2-people-physical-evidence-process-management-and-productivity-in-the-context-of-sports-brands/ (дата обращения 18.03.2022).
- Richards G. Event and festival research directions // A Research Agenda for Event Management. 2019. Pp. 79-93.
- Utami P., Basrowi B. Sharia Marketing Mix: A Model of Digital Marketing Management Strategy of Zakat // Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah. 2021. №. 3 (1). Pp. С. 44-59.
