Специфика коммерческих операций на предприятиях розничной торговли

Коммерция - слово латинского происхождения (commercium — торговля). Под коммерцией понимается деятельность по продаже товаров или услуг с целью получения прибыли. Истоки российского предпринимательства уходят в глубь веков и относятся ко времени освоения торговых путей и строительства первых городов [1, с.9].

Суть коммерческой деятельности состоит в комплексном подходе к организации совокупности коммерческих процессов и операций, направленных на выполнение коммерческих функций при осуществлении товарно-денежного обмена на всех его фазах.

Коммерческие операции на предприятиях розничной торговли обладают своей спецификой, особенно «это касается операций, которые следуют после совершения оптовых закупок товаров».

Конечно в розничной торговле также приходится осуществлять деятельность по управлению товарными запасами, плотно работать с ассортиментом. Но эти операции в рознице, в отличие от действий, которые выполняются в звеньях оптовой торговли, имеют свою собственную специфику. Эта специфика определяется иными структурой и размерами товарных запасов, временем хранения закупленных товаров в торговых учреждениях розничной торговли и другими принципами формирования всего ассортимента товаров в рознице.

Свою специфику деятельность учреждений, розничной торговли имеет и в рекламно-информационном продвижении и сопровождении. Оказываемые розницей услуги имеют иной (в отличие от оптовой торговли) характер, они рассчитаны на население, то есть на прямых потребителей.

Коммерческую деятельность, осуществляемую организациями торговли, можно условно разделить на несколько этапов, на каждом из которых выполняются определенные коммерческие операции. Содержание операций может отличатся в зависимости от того в розничной или оптовой торговле они осуществляются. Рассмотрим этапы, операции которых выполняются в розничной торговле (таб.1.)

Таблица 1.  - Операции, выполняемые на различных этапах коммерческой деятельности в розничной торговле

"Экономика и социум" №5(24) 2016               503

Так как именно розничная торговля завершает процесс доведения разных групп товаров от предприятия-изготовителя до конечного потребителя, коммерческие операции в розничной торговле являются самой ответственной фазой, ведь именно на этом этапе торговцы имеют дело с покупателем - то есть конечным потребителем.

Коммерческие операции торговых предприятий должны производиться на основе глубоких и объективных маркетинговых исследований. И ориентироваться при этом следует на интересы покупателя - то есть конечного потребителя, в противном случае рассчитывать на достойные коммерческие результаты бессмысленно.

Следует при этом учитывать и то, что на коммерческие операции предприятий розничной торговли оказывают влияние очень многие факторы.

Перечислим основные:

• -    степень квалификации розничного коммерческого персонала;

• -    текущее состояние материально-технического комплекса (включая объекты недвижимости) розничной торговли;

• -    правовая база осуществляемых коммерческих операций;

• -    ассортимент предлагаемых покупателям товаров и набор оказываемых торговых и дополнительных услуг;

• -    сложившийся уровень конкуренции в торговой нише (включая

близлежащих конкурентов в пределах шаговой доступности);

• -    финансово-хозяйственное положение розничного торгового предприятия;

• -    наличие и использование развитых современных информационных систем в виде баз постоянных покупателей, отчетов о покупательском спросе по времени года (месяца, дня);

• -    наличие Интернет-сайта и реализация отдельных групп товаров в онлайн режиме;

• -    прочее (доставка товаров на дом, наличие парковки перед розничным торговым предприятием, состояние подъездных путей и их загруженность и проч.).

При осуществлении коммерческих операций торговые учреждения обязательно должны учитывать силу влияния перечисленных нами факторов в своей текущей торговой деятельности. В современных условиях необходимость автоматизации торговых операций выходит на первый план. Для экономии средств и получения экономической выгоды предприятия отдают предпочтение небольшим проектам с короткими сроками реализации и быстрой отдачей (рис 1). То есть рынок живет не столько комплексными проектами, сколько внедрением отдельных модулей, призванных автоматизировать узкие отраслевые задачи.

Рисунок 1 – Наиболее часто внедряемые ERP-платформы в России в период с 2005-2015 гг (TAdviser, 2015)

Без отсутствия автоматизации торговых операций в розничной торговле обеспечить высокую эффективность и нормальную прибыльность их функционирования маловероятно.