Технологические драйверы развития рынка туристских услуг

В статье проведен анализ основных технологических драйверов изменений на рынке туристских услуг, произошедших в последнее время. Изучены базовые тренды развития туристского рынка. Сделан вывод о том, что сегодня большинство туристов используют ресурсы Интернет при организации путешествий. Были рассмотрены базовые тенденции развития рынка туристских услуг за последние несколько лет с выделением основных аспектов. Отмечена тенденция диверсификации туристского бизнеса и расширения товарного предложения за счет прямой онлайн дистрибуции. Основным драйвером развития туристского рынка было признано изменение потребительского поведения туристов и их «перемещение» в Интернет-пространство. Важным трендом является повышение интереса туроператоров к сегменту B2C с одновременным предложением услуг по прямой онлайн дистрибуции на корпоративных сайтах. Было выявлено активное развитие агрегаторов (консолидаторов) туристских услуг на рынке, высокий уровень капитализации цифровых компаний в сфере туризма. К технологическим драйверам на рынке туристских услуг была отнесена деятельность поисковых систем, прежде всего, Яндекс и Google, а также развитие стартапов, предлагающих особые, узкоспециализированные сервисы для туристов.